【首因效应】先入为主，再难后来居上

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今天是你迈向管人高手的第二天：

你知道自己参加面试的时候，对方花了多少时间决定录不录用你吗？

我曾经问过很多经理和HR关于面试的问题。如果给你30分钟面试一个人，你一般是多久下结论要不要这个人的结论？如果给你三个选择，第一个是1分钟结束，第二个是15分钟结束，第三个是30分钟结束，这三个时间点，哪一个是你做决定的时间。很多人会选30分钟结束的时候。事实证明，90%的HRD告诉我，他们在第1分钟结束时就下了结论，有人说，既然第1分钟已经下了结论，为什么还要面试29分钟呢？事实上，后面29分钟你在验证你的结论是否正确！

大家猜一下我一般什么时候下结论？告诉大家，其实我面试时一般有这样的规律，透过面试间门上的玻璃，我在进去之前会看一眼候选人，如果他在那一刻也看了我一眼，也就是说如果我们俩四目相对了一下，基本上我的面试就完成了。所谓的确认过眼神，就是这个意思，也就是说我可能比1分钟还更快一点。

为什么会有这样的情况出现？为什么我在渣打的时候会有这样的一个面试的速度和效果，而且在我那么多年的面试生涯当中，我几乎没有在这方面失误过呢？其实有一个理论能很好的说明这个道理：这叫做首因效应，首因效应指的是说你给别人的第一印象非常重要。事实上，你的第一印象可能你自己没有注意到，但是别人给你的结论往往在第一眼见到你时已经有了。

在这里，我给大家分享在渣打的一次面试失误，有一天同事安排我去面试一个人，按照常规我在进入面试间之前，我会通过门上的玻璃看一眼面试间里的人，正好在那个时候，那个人也透过玻璃看了我一眼，我们俩四目交叉一下，我当场有如下的三个判断，第一这个人的家庭没有什么经济压力，第二这个人应该是一个很守规矩的人，第三这个人的抗压能力有点不足。结论是，这个人大概不适合我们渣打了。带着这样的一个预感，我走进去跟他聊。然而，我发现，你无论问什么问题，他都回答得非常棒，原因是什么呢？

原来他是一个“面霸”，你所能问的问题，他几乎都能知道该怎么回答，而且他知道你想要什么，所以他的回答基本上按照你要的方式去回答。另外他也对渣打做了很深入的研究，因此这是第一点，我发现提问基本上他是合格的。第二点，他是我的一个下属推荐进来的，这个下属是我团队里面业绩最好的，而我这个下属和候选人曾经同时在一家公司工作过两年时间，所以有了她的背书，以及有了面试的过程和记录，我没有任何理由不录取这个人，所以他就被录取进来了。

可是他进来之后大概过了三个月不到，有一次他跟他的主管讲，他压力太大，做不下去，打算辞职。当然我就找他聊一聊，我心里想：“难道我真的看错了? ” ，然后我跟他聊了大概半小时不到，聊的结果是，他痛哭流涕地跟我说：“老板，我错了，我对不起你，我应该留下来好好干。我决定珍惜这个机会。” 所以我就说好吧，那就继续干，他就留了下来，又干了大概一个月，他再次跟他的主管讲说压力太大，受不了的时候，第二次我没有做任何的挽留，就让他离开了。

好了，这里反映了一个现象，就是为什么我的直觉竟然会比我后面所面试的结果更准确？很多人说你是不是外貌协会的，你就是看这个人长的怎么样，长的好，就觉得很好，其实不是的。

真正的首因效应，它背后有个很深的逻辑，就是如果你见过很多很多的人，用今天的话来讲，如果你有个大数据库，你显然可以快速地去察觉到这个人的某些特质，当你见过足够多的人，你自然就知道什么样的人在公司可以存活，什么样的人在这个公司无法生存。所以当你在一眼看上去，并且他没有做任何表达的时候，其实显示的是特别真实的他，比如他的眼睛，比如他的表情，比如他的气质，再比如他的气场，虽然你是看不到的，但是你可以感受到，这些东西其实是决定一个人的真正内在的一些东西，这些内在的东西可能不是你能够问得出来的，但是你确实能够感觉得出来的。

所以这个时候所谓的首因效应本身它并不是一个迷信，它不是外貌协会的意思，而是你在有深厚积累的背景下，庞大的数据库的基础上，你是可以快速判断一个人的。当然，如果你没有大数据，那么还是好好的先积累吧，有些东西，还是需要时间的。

我经常给大学生做求职的辅导，我一般会告诉他们一些小技巧，其中有个技巧就是当你去参加银行面试的时候，一定要借一套整洁大方的西服。我们作为面试官经常在一起讨论问题，我们会开玩笑说，“如果今天来了两个学生参加面试，他们应聘同样的岗位，一个学生穿是T恤加牛仔裤，另外一个穿着大方得体的西服，那你会选择哪一个学生呢？”答案很显然，我们会天然地觉得那个穿着西服的学生，他对自己的要求、对这份职业的重视程度是不一样，所以当我们决定选择哪一个学生的时候，结果就很明显了。当然，如果你是去面试互联网公司，那么穿着很贵的西服也许就是个非常错误的选择了。

首因效应本身是客观存在的，也是难以消除的，最好的办法是让首因效应成为对你有利的一面，它带给们的启发就是，它其实要求我们每个人要有自己的深厚的积累，有一句话这么讲的，“你读过的书一定会写在你的脸上”。所以你不需要去讲话，人家就能看出来你的内涵和底蕴，以及你的气场。所以每个人要在平时知道如何去积累自己的一些特质，如何去充实自己内在的底蕴，内在的涵养，这个时候外在的表现只是一小部分，而决定别人对你印象的就是你平日的这些积累，这就是首因效应带给我们的一些经验和教训。