备战运营岗的简历、笔试、面试技巧

今年运营的竞争格外激励，因为互联网公司大量裁员释放了一批运营出来，又新增了很多想做运营的新人，但我仍然认为运营是进入互联网最好的切入点之一。

首先，运营岗的缺口很大。缺口来自创业热潮下雨后春笋般涌现的创业公司，一般一个产品至少搭配3个运营，才能启动起来。另外是很多传统企业都在“互联网+”转型，也会诞生很多运营岗。

其次，流量红利已尽，企业更加追求精细化的运营，且公司更加精打细算。所以企业对于运营更加重视，大量扩招，而销售和市场人员在缩减。

再次，做运营，能力提升得快，变化的环境让你不断逼迫自己突破舒适圈、升级迭代。而且这样的能力是可以带走的，而你在传统行业其他岗位积累的一些关系、资源却未必。

最后，做运营的同学极有可能运营个人品牌，实现价值变现。我认识一位旅游网红，她之前就是在一家旅游平台做用户运营，她工作中认识了很多旅游kol，摸到了一些套路，于是自己开始打造自己，现在已经是年入百万的旅游网红了。而跟我同一届的携程管培生四郎，现在也已经是一名美食网红。运营一个产品和运营自身有很多共通之处。

运营现在是一个香饽饽，竞争自然比较激烈。那么如何靠近运营岗呢？

首先要找到自己现有的核心技能和资源与某种互联网运营岗契合的地方。这是你最有可能的跳板，先跳上去了再去补自己缺失的其他运营版块。比如你在医药行业做BD，你要么去互联网+医疗的公司做运营，要么去其他行业做BD，不要医药（也就是行业）和BD（也就是岗位）两项都改变，就好像你两条腿都悬空的，非常危险；比如你销售出身想转运营，你就要把自己包装成很有成交转化意识的用户运营，进去之后再去学原先你未曾涉猎的社群运营等。

简历技巧

最重要的技巧就是3个词，案例！细节！数据！

先说案例。因为运营是一个新兴的工种，大学里并没有对口专业。所以它其实对专业看得不多，对你在学校里的荣誉奖项也看得不重。最重要的还是案例。

我列举一些比较有价值且可实现接地气的案例给大家：

能支撑内容运营的案例有：校报、文学社经历；在知乎或其他论坛发帖关注量很高混成了小达人；某公司新媒体实习经验；自己或者和朋友做了公众号或头条号获得了小范围关注；有帮商户写软文的兼职……

能支撑活动运营的案例有：有学生会外联部、社团活动经历；校内外公益组织志愿者或活动策划执行经历；某品牌校园大使，帮助品牌在学校做落地活动，并有一定的转化……

能支撑用户运营的案例有：某公司校园代理团队搭建；某公司社群实习经历；在某个兴趣爱好圈子混得很好，有一定的号召力甚至成为KOL……

有的同学会问了，如果没有案例怎么办？

就算你没有专门的实习经历，其实利用课余时间、下班时间，只要有意识去做，通过兼职也能获得两三个案例。你还可以组个小团队一起达成，一个人单打独斗确实很难做出效果。比如一位同学就在号召同伴组团做公众号，并设立了清晰的目标，一个月粉丝1000，做成后这是团队每个人都能共享的案例。

二是表现出持续学习的态度和努力，让别人看到你的潜质。比如一位同学把自己决定要从事互联网运营之后做出的努力，看的书和公众号、参加的培训、输出的文章都罗列在简历里的“个人评价”一栏里，挺打动人的，太多人说说而已，而你去付诸实际了就赢过了90%的人。

再说细节这个要点，细节代表着真实。你说你做过10个case，每个一句话带过，不如用更多笔墨描述其中最有亮点的2-3个。

最后说数据这个要点，数据代表着有说服力。每个案例里都要有数据。但一个绝对数是没有任何意义的，你要拿去跟以前比、跟对手比、跟平均比、跟目标比。还可以以小见大，寻找showcase。比如你做了一个公众号粉丝200，听起来就太小，你可以以小见大说其中比较爆款的某一篇，阅读量达到几千甚至上万，或者是说在知乎上某个回答获得了几百的赞。像这边有位同学展示自己在知乎回答的《2017年双11有哪些值得购买的商品》获得了高赞同，就很适合做内容运营的案例。

笔试技巧

近年来互联网公司的笔试题都脑洞大开，难度比较高，创新性很强，我们这些工作好几年的人都可能常常答不上来。其实笔试题本没有正确答案，只是希望从中看到你的逻辑、知识面和创意。

我下面列举一些运营岗笔试的常见问题：

l  第一类：关于公司创新业务的。如【淘宝二楼对淘宝、商家、消费者的利弊】；【共享单车和电商场景的结合，设计一个运营方案】；【设计一款00后知识付费产品】

l  第二类：关于行业的。如【知乎、今日头条、微信公号在社交传播上的区别与优劣势。】【从用户角度，说说天猫、京东自营、网易严选、小红书的区别】；【共享经济的好处和坏处】

l  第三类：关于自己的案例描述的。如【分别介绍自己努力取得结果的案例，促成别人取得结果的案例】；【你觉得自己是互联网达人吗？为什么？请结合具体数据和案例来展示你是一个互联网达人】；

我这边不具体讲答案，而是提供给大家通用的答题思路

l   先把结构搭起来，一般都是总分总。

l   填充答案，站在出题者的角度倒推他是想考你什么，答到点子上。

l   鼓励多用一些术语、行话、专有词汇等看起来专业的词。有点像高考答政治题，踩得分点。

平时需要大量积累，才能像互联网人一样说话：

l  笔试前大量阅读，逛熟自己要应聘的公司及竞争对手官网，看最近半年跟公司相关的财经媒体报道（如虎嗅、36氪）和官方（微博、微信）报道、知乎上优秀回答。

l  遇到有价值的内容随时截图或copy到手机记事本，比如最新战略等。

l  常常考自己，自问自答。纵向考自己对于这个产品的深度剖析；横向考跟哪些是竞品，各自优劣势。

另外，多看一些互联网行业观察的公众号文章、书籍，有针对性地强化专有术语，了解含义与运用场景，比如馒头商学院、三节课、运营研究社、鸟哥笔记、人人都是产品经理等。

接下来我列举一些面试中常出现的问题：

我们面活动运营时常问：

01 举个例子，你利用线上线下资源参与或主导的一个活动。你在其中充当什么角色，遇到什么困难，怎么应对的，最后达到什么结果？

02 你怎么看X这个活动，他的缺点/优点是什么

我们面内容运营时常问：

01 分析微博、微信、今日头条各自的特征，分别适合什么样的品牌或内容。

02 你平时有玩得比较多的论坛、贴吧或APP吗？为什么吸引你。

我们面用户运营时常问：

01 你觉得我们的用户是群什么样的人？

02 哪些地方是我们获取种子用户的精准高效的渠道？

03 如果让你来维护我们的粉丝群，你会做些什么让这个群保持活跃？

面试和笔试有类似的技巧， 这边不赘述。

我曾经帮很多同学指导岗位的选择、简历修改和模拟面试获得了很好的反馈，如果你有需要，也可以上在行app上搜小马鱼，跟我约一对一职业咨询。

祝你好运啦！