46【答疑篇】汇报工作总被打断，如何快速整理思路

喜马拉雅的朋友，你好，我是老虎老师宋晓阳，欢迎来到《如何成为职场表达高手》，今天还是答疑课，我们来看看大家都有哪些问题？

问题一：在部门工作汇报或与其他同事沟通的时候，经常遇到被上级领导直接打断的情况，这样真的很是影响我的思路，碍于上下级关系，我也不会直接指出。但是，领导这么做对于我来说，带来很大的困扰，感到压力很大。我还注意到，这位领导平常与其他同事交流也是这样。被打断后，我怎么做才能重新整理思路，不被干扰？

这个领导挺烦的，但是怎么来做呢？但是如果对方占据话语的主动权的话来打断你的话，这是再正常不过的事了！除了适应没有其他的方法。虽然处于不利地位，问题看似出在领导身上。不过，在这里面，其实还有一点值得管制，就是你在汇报工作时，是否考虑过讲解过程中，自己有些内容没有讲清楚，领导没听明白，他存疑。可不是就得问你？

也就是说如果对方觉得你没讲清楚的话，从常理上来判断，他一定会打断你的，来问个明白。我这么说的目的就是提醒你，在汇报内容上需要注意了，你认为你讲明白了，可是对方没有听明白，这在沟通上非常的常见。

昨天给我的研究生上课，去做的是现场报道。我的学生觉得他自己说的挺明白了，我就在下面一句一句的指出他的哪句话，我们没有听明白。所以这就是一个特别典型的案例，是否跟你的情况有相似性呢？

当然，还存在另外一个情况，就是领导不是一个理解力很强的人，通俗点说，就是脑子没有那么灵光。这可能要求你在内容讲解上，更要下功夫了。其实你已经说得很明白了，但是他的理解力低，理解能力不够也会出现这样的问题。

总结一下，其实这时候你要看看你汇报的内容当中是否存在讲解不清楚的问题。其次，既然他是一个经常爱打断人的话，能把它当成一个常态，而不想他问的这个问题，我不知道如果你是一个业务非常熟练人的话，对方即便怎么问你也不会很害怕对吧？

当然，如果你想给领导一些暗示，也可以，比如你说着说着，领导忽然打断，你起码要回答他的问题，回答了他的问题。然后，你想不起来刚才是从哪里被打短的，这时候你就可以说：我得去一个练习记忆法了，因为您一问我，我就光顾着回答您的问题了。你这提问之前说那了，我自己忘了。说起来也是，您一提问，我这脑子就一个指令，回答问题。哈哈！把之前说到哪，就忘了。这其实是有一点点巧妙地，你给他有一点点吐槽。

问题二：在职场突然面对领导的发火该怎么办，之前同事说：就有一次领导情绪不好了，撞枪口上了，怎么去面对或者化解突如其来的领导情绪化？

领导好好呀，前面的领导想打断谁就打断谁，后面的领导想发火就发火。因为人家是领导。

遇到领导发火，如果这件事情跟你没有关系，你就尽量早点撤，否则你自己的心情都不会好。因为任性的领导真是不少。人生气的时候，什么都说的呀！这说得轻也好，重也好，你还不得自己来消化吗？

如果这件事情跟你有关系，你得想想领导发火的目的是什么，他未必是针对你这件事发火，很多时候有可能在他身上发生了其他的事，借着你这件事情正好混在一起，反正是情绪的发泄，你怎么知道呢？也许出门之前，领导刚被老婆数落昨天接孩子，接晚了，让孩子在学校多等了一个小时。或者今天出门，车被刮了一下。这些火，对于你来说，不知源头，只有发脾气的领导知道。对你来说，有可能鸡蛋里挑骨头。

作为下属，有一个问题值得思考的，那就是你的领导是什么脾气秉性。有些领导的脾气秉性还是很好掌握的，你看，我用了掌握这个词。那是因为他把自己的喜好都表现给你了，你反而知道如何与之相处。不好相处的是，那些你抓不到脾气秉性的人。从表面上看，领导是管着下属的，但是事实上，领导同样受制于下属。遇到不干活的下属，领导也是没辙的。

就是遇到爱发脾气的领导，作为下属也要学会情绪的自我排解，不要把在办公室受得气带出办公室，给自己的生活平添烦恼。虽然这一点做起来不容易，但是从自我保护的角度来讲，这一点却是一个情绪自我管理的出口。

当然，也不是说没有办法来给自己下一个圆场，你可以在他发脾气的时候说，重要客户来电话，你得接一下。这不是瞎编吗？对，你可以这么瞎编。这人发火不能是你回来接完电话他接着发火，那这人发火真是有连续剧的功能。那情绪是有个调整期的对吧？制住老板的只有他在意的东西。有些时候老板或者领导发火，他想给自己一个台阶，这就看下属有没有眼力价了，比如干活给他倒杯茶，给他人为的制造一个缓冲，这样也可以让领导有台阶可下。 

问题三：老虎老师，如何才能把握好自己说话的语气和声调，让话听起来温和、得体，听者能准确理解自己表达的意思。有人说我讲话声音大，显得有些咄咄逼人，傲慢，但实际上自己内心没有。如何才能让自己表达的得体、有亲和力呢？

这时候我要跟你说的一个研究生，她就是个耿直girl，就是她说话硬邦邦的。“师傅，我们今天小课的内容是什么？”她很少会说“”，她不会女性语气中的那一点点撒娇。这里面就有一个问题，就是学过播音的人对于语气和语态，有一定专业的了解。除了播音专业，其他的人对这个东西其实是无感的！

对于一般人来说，理解这两个专业术语有点难。所以，需要一些示范的案例来说明一下。比如：宋晓阳老师是一位好老师。这句话可以用不同的语气语态来体现，我示范一下。

示范1：你喜欢她，宋晓阳老师是一位好老师呢！

示范2：你不喜欢她，宋晓阳老师是一位好老师？

这句话通过不同的语气和语态来演示，是不是通过我的示范你能听出来，第一个真的喜欢我，第二个是质疑的语气，她好？她哪好？通过示范你能听出其中的差别，对吧？

如果你自己不了解什么叫语气和语态，你对这个表达的敏感度不高了，别人说你的东西你就不知道什么是对？什么是错？这个也是我经常给一些出镜记者在做培训时重点强调的一个问题，就是你比如说央视特别出名的一位记者蒋林，他是学播音出身，他在语气和语态，特别准确。

你比如说4月4号前两天在四川举行的30位英雄的追悼会，他的现场就特别准确。那么其他人可能在做这个时候，就即便是考虑到要符合现场气氛，但是火候把握都不会有他那么准确，行家一听还是听得出来。所以我建议你是这样，就是你自己本身是否具备这样的专业判断，如果你没有这样的专业判断，别人怎么说都没有用，还得是你自己知道、懂得之后，你才会使用，为你的表达做加持的服务，否则这件事就白谈。 

问题四：我说话做事都特别慢，日常生活中没事，但是进入职场会让人觉得我不专业，可是我好像没办法讲到正常语速，或者是快一点，说话速度有意识的快起来我就会打磕绊，或者反应不过来，这样有办法改吗？

甭说您说话慢，我们招上来的专业的学生也有说话慢的。因为有的人就是慢性子，你让他急，他就是急不起来，但是这里面其实是有一种对比性，作为媒体行业的从业者来讲话，如果你太慢了，完全干不了这个行了，只能转行。

那一般在职场上，对于一个人说话慢的感知度要比媒体中的主持人小多了。像你说的，职场中的正式场合一说话就慢，这也是一种紧张的表现。有的人紧张是说话快，你紧张是说话慢。你语速打磕绊，一时反应不过来，这也特别的正常，就是咱们说脑子跟不上，这是没办法的一件事。那么这种训练其实是需要一个比较细致的一个过程，我个人觉得可能在你们的日常工作实现有点难，你可以这样，就是你给自己做一些限时表达，限制的限，时间的时。

大家都知道老虎老师讲课很重要的一个核心理念就是“限时表达。”限制表达其实蛮重要的，就是你三分钟必须把这事都说完，比如说如果你说话慢的话，你可能一个一分钟大概230、240字，这语速就太慢了，你让自己提升到260。你说就差这几十个字，这几十个字，可重要呢，能完成两个左右的逻辑叙述呢。

你先从阅读开始，让自己在阅读的语速提高，别人说这样正好了，你才知道这个语速才是人家希望的语速，然后你再按照人家希望的这语速开始去说话，慢慢开始来锻炼吧。

今天的答疑课就到这，我们下次答疑课再见。