46【答疑篇】汇报工作总被打断,如何快速整理思路
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喜马拉雅的朋友,你好,我是老虎老师宋晓阳,欢迎来到《如何成为职场表达高手》,今天还是答疑课,我们来看看大家都有哪些问题?


问题一:在部门工作汇报或与其他同事沟通的时候,经常遇到被上级领导直接打断的情况,这样真的很是影响我的思路,碍于上下级关系,我也不会直接指出。但是,领导这么做对于我来说,带来很大的困扰,感到压力很大。我还注意到,这位领导平常与其他同事交流也是这样。被打断后,我怎么做才能重新整理思路,不被干扰?


这个领导挺烦的,但是怎么来做呢?但是如果对方占据话语的主动权的话来打断你的话,这是再正常不过的事了!除了适应没有其他的方法。虽然处于不利地位,问题看似出在领导身上。不过,在这里面,其实还有一点值得管制,就是你在汇报工作时,是否考虑过讲解过程中,自己有些内容没有讲清楚,领导没听明白,他存疑。可不是就得问你?


也就是说如果对方觉得你没讲清楚的话,从常理上来判断,他一定会打断你的,来问个明白。我这么说的目的就是提醒你,在汇报内容上需要注意了,你认为你讲明白了,可是对方没有听明白,这在沟通上非常的常见。


昨天给我的研究生上课,去做的是现场报道。我的学生觉得他自己说的挺明白了,我就在下面一句一句的指出他的哪句话,我们没有听明白。所以这就是一个特别典型的案例,是否跟你的情况有相似性呢?


当然,还存在另外一个情况,就是领导不是一个理解力很强的人,通俗点说,就是脑子没有那么灵光。这可能要求你在内容讲解上,更要下功夫了。其实你已经说得很明白了,但是他的理解力低,理解能力不够也会出现这样的问题。


总结一下,其实这时候你要看看你汇报的内容当中是否存在讲解不清楚的问题。其次,既然他是一个经常爱打断人的话,能把它当成一个常态,而不想他问的这个问题,我不知道如果你是一个业务非常熟练人的话,对方即便怎么问你也不会很害怕对吧?


当然,如果你想给领导一些暗示,也可以,比如你说着说着,领导忽然打断,你起码要回答他的问题,回答了他的问题。然后,你想不起来刚才是从哪里被打短的,这时候你就可以说:我得去一个练习记忆法了,因为您一问我,我就光顾着回答您的问题了。你这提问之前说那了,我自己忘了。说起来也是,您一提问,我这脑子就一个指令,回答问题。哈哈!把之前说到哪,就忘了。这其实是有一点点巧妙地,你给他有一点点吐槽。


问题二:在职场突然面对领导的发火该怎么办,之前同事说:就有一次领导情绪不好了,撞枪口上了,怎么去面对或者化解突如其来的领导情绪化?


领导好好呀,前面的领导想打断谁就打断谁,后面的领导想发火就发火。因为人家是领导。


遇到领导发火,如果这件事情跟你没有关系,你就尽量早点撤,否则你自己的心情都不会好。因为任性的领导真是不少。人生气的时候,什么都说的呀!这说得轻也好,重也好,你还不得自己来消化吗?


如果这件事情跟你有关系,你得想想领导发火的目的是什么,他未必是针对你这件事发火,很多时候有可能在他身上发生了其他的事,借着你这件事情正好混在一起,反正是情绪的发泄,你怎么知道呢?也许出门之前,领导刚被老婆数落昨天接孩子,接晚了,让孩子在学校多等了一个小时。或者今天出门,车被刮了一下。这些火,对于你来说,不知源头,只有发脾气的领导知道。对你来说,有可能鸡蛋里挑骨头。


作为下属,有一个问题值得思考的,那就是你的领导是什么脾气秉性。有些领导的脾气秉性还是很好掌握的,你看,我用了掌握这个词。那是因为他把自己的喜好都表现给你了,你反而知道如何与之相处。不好相处的是,那些你抓不到脾气秉性的人。从表面上看,领导是管着下属的,但是事实上,领导同样受制于下属。遇到不干活的下属,领导也是没辙的。


就是遇到爱发脾气的领导,作为下属也要学会情绪的自我排解,不要把在办公室受得气带出办公室,给自己的生活平添烦恼。虽然这一点做起来不容易,但是从自我保护的角度来讲,这一点却是一个情绪自我管理的出口。


当然,也不是说没有办法来给自己下一个圆场,你可以在他发脾气的时候说,重要客户来电话,你得接一下。这不是瞎编吗?对,你可以这么瞎编。这人发火不能是你回来接完电话他接着发火,那这人发火真是有连续剧的功能。那情绪是有个调整期的对吧?制住老板的只有他在意的东西。有些时候老板或者领导发火,他想给自己一个台阶,这就看下属有没有眼力价了,比如干活给他倒杯茶,给他人为的制造一个缓冲,这样也可以让领导有台阶可下。 


问题三:老虎老师,如何才能把握好自己说话的语气和声调,让话听起来温和、得体,听者能准确理解自己表达的意思。有人说我讲话声音大,显得有些咄咄逼人,傲慢,但实际上自己内心没有。如何才能让自己表达的得体、有亲和力呢?


这时候我要跟你说的一个研究生,她就是个耿直girl,就是她说话硬邦邦的。“师傅,我们今天小课的内容是什么?”她很少会说“”,她不会女性语气中的那一点点撒娇。这里面就有一个问题,就是学过播音的人对于语气和语态,有一定专业的了解。除了播音专业,其他的人对这个东西其实是无感的!


对于一般人来说,理解这两个专业术语有点难。所以,需要一些示范的案例来说明一下。比如:宋晓阳老师是一位好老师。这句话可以用不同的语气语态来体现,我示范一下。


示范1:你喜欢她,宋晓阳老师是一位好老师呢!


示范2:你不喜欢她,宋晓阳老师是一位好老师?


这句话通过不同的语气和语态来演示,是不是通过我的示范你能听出来,第一个真的喜欢我,第二个是质疑的语气,她好?她哪好?通过示范你能听出其中的差别,对吧?


如果你自己不了解什么叫语气和语态,你对这个表达的敏感度不高了,别人说你的东西你就不知道什么是对?什么是错?这个也是我经常给一些出镜记者在做培训时重点强调的一个问题,就是你比如说央视特别出名的一位记者蒋林,他是学播音出身,他在语气和语态,特别准确。


你比如说4月4号前两天在四川举行的30位英雄的追悼会,他的现场就特别准确。那么其他人可能在做这个时候,就即便是考虑到要符合现场气氛,但是火候把握都不会有他那么准确,行家一听还是听得出来。所以我建议你是这样,就是你自己本身是否具备这样的专业判断,如果你没有这样的专业判断,别人怎么说都没有用,还得是你自己知道、懂得之后,你才会使用,为你的表达做加持的服务,否则这件事就白谈。 


问题四:我说话做事都特别慢,日常生活中没事,但是进入职场会让人觉得我不专业,可是我好像没办法讲到正常语速,或者是快一点,说话速度有意识的快起来我就会打磕绊,或者反应不过来,这样有办法改吗?


甭说您说话慢,我们招上来的专业的学生也有说话慢的。因为有的人就是慢性子,你让他急,他就是急不起来,但是这里面其实是有一种对比性,作为媒体行业的从业者来讲话,如果你太慢了,完全干不了这个行了,只能转行。


那一般在职场上,对于一个人说话慢的感知度要比媒体中的主持人小多了。像你说的,职场中的正式场合一说话就慢,这也是一种紧张的表现。有的人紧张是说话快,你紧张是说话慢。你语速打磕绊,一时反应不过来,这也特别的正常,就是咱们说脑子跟不上,这是没办法的一件事。那么这种训练其实是需要一个比较细致的一个过程,我个人觉得可能在你们的日常工作实现有点难,你可以这样,就是你给自己做一些限时表达,限制的限,时间的时。


大家都知道老虎老师讲课很重要的一个核心理念就是“限时表达。”限制表达其实蛮重要的,就是你三分钟必须把这事都说完,比如说如果你说话慢的话,你可能一个一分钟大概230、240字,这语速就太慢了,你让自己提升到260。你说就差这几十个字,这几十个字,可重要呢,能完成两个左右的逻辑叙述呢。


你先从阅读开始,让自己在阅读的语速提高,别人说这样正好了,你才知道这个语速才是人家希望的语速,然后你再按照人家希望的这语速开始去说话,慢慢开始来锻炼吧。


今天的答疑课就到这,我们下次答疑课再见。

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