30【明确意核】就事论事,如何不被他人牵着鼻子走
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喜马拉雅的朋友,您好,我是老虎老师宋晓阳,欢迎来到《如何成为职场表达高手》。


老虎老师问你一个问题,你是一个耳根子软的人吗?换句话说,就是在工作或者是生活中,有些场景下,对方只要说的看似有道理,你就容易阵前倒戈,放弃自己的主张,马上加入对方的阵营。如果你是这样的人,老虎老师今天的内容就是为了解决你耳根软的问题。今天跟你聊一聊,明确意核,如何不让别人牵着鼻子走。


老虎老师先要解释一下专业名词“意核”,“意核”是指一个人在借助有声语言表达内心情感思考或者是感受的时候,最原始的和最为核心的意思。这个核心意思可以用一条关键语汇,或者是一句话高度概括出来。


那么所谓的“明确意核”又是指的什么呢?


是指在职场上你听取某个人发表言论的时候,对方发表的言论你要进行判断,要紧紧围绕着最初的意核来完成。如果发言人逻辑改变的时候,你需要找到他的新意核,这样你在做信息接收和信息判断的时候才能更准确。如果说话的人他的逻辑混乱的话,他的意核就会不明确,甚至是没有意核。


作为接收信息的人你来说,当你一旦发现发言人的意核发生改变或者是不清晰的时候,你就要警惕了。因为这时候对方的话里开始出现说服的意图,开始潜移默化地诱导你,而你就会在毫无防备的情况下,慢慢忘记要去判断对方的意核,不自觉地就跟着对方的鼻子走了。


在职场上跟听有关系的场景分为两大类,一个是公众性质的,另外一个是人际沟通性质的。在公共性质中,最主要的场景那就是开会了。创意会,也就是头脑风暴会,布置会、复盘会、例会,你总归会遇到过一个到两个。那么,在会议上发言的人都会极力地争取更多的人支持自己,这时候如果你不能时刻做到明确意核,你就很容易被发言人牵制住想法,给不出有主见的反馈,也就没有办法履行好参会人应该做好的职责了。 



尤其是刚刚入职场没多久的新人,参加头脑风暴的时候,就很容易跟着发言人的节奏走,成为老板眼中那个没主见、耳根子软的人。比如我的一个学生小李,他就职一家传媒公司,是公司里最年轻的职员。有一天,部门开一个新产品的策划头脑风暴会,一款美颜的APP要做市场宣传,Boss说了,这款美颜的APP的目标用户是95后,正是小李同年龄段的小朋友,所以让她结合自己的生活,来听一听大家的策划案是否对95后有吸引力。


首先发言的是小张,他的建议请新进小网红来拍摄。一是费用,第二是网红的带货能力和流量处于上升期。说完推荐的理由,小张立刻报了一个八卦,原来这位网红是结了婚的,对外宣称自己没有男朋友。听到这儿,小李坐不住了,立刻加入到对这位小网红的声讨出去。老板看着讨论的内容跑题太远了,及时叫停,问小李小张的策划如何?小李大战一个字,好!接着小张发言的是部门的资深策划大咖老谭,老谭的创意,是邀请最近因一热播剧演艺事业迎来第二春的,近40岁的男艺人,做代言,因为很多小姐姐都迷他。最近一个月,微博热搜就上了三回。Boss再问小李什么想法,小李说,我也是看了这部热播剧,我是他的忠粉,前天周末还去机场接机了,接下来就哇啦地说起了去接机时发生的趣事!老板最后问小李,老谭的策划案如何,小李觉得老谭的也很好!


最后老板无奈地说,没想到小李说起八卦来,那叫一个有精神头。说起策划案来,耳根竟然这么软,每个人都是一个字,好。


老虎老师说到这,你是不是发现了一个问题,小李为什么说话说不到点上?为什么那么容易改变自己的想法和判断,她就没有一丁点自己的想法吗?这里就说到了明确意核的第一个启示,是否“就事论事”。


小李出现的问题是接收到同事的策划案,当同事顺带的说了一两句八卦的时候,小李的八卦小马达开始启动,迅速运转起来,完全忘记自己此时此刻身在会议室的目的是什么。自己听取信息之后,作出判断的基础应该是说策划案,而不是聊八卦,她作出判断,错在跑题了,错在没有就事论事上。


说完了听场景中的开会场景,接下来,老虎老师再跟你说说人际沟通性质的场景,你需要跟某个人一对一进行交流的情况。跟开会时听完发言要给反馈一样,一对一的交流最终的结果也是需要你做出一个决定。在一对一的交流中,什么情况下最容易被别人牵着鼻子走呢?就是当对方为你提供利好的时候。


比如中午点外卖,你本来想点一杯无糖的饮料,过年胖三斤,你的体重最近有点飙升,早上立了个flag,今天开始不吃甜食,不喝饮料了!同事小A在看饮料,发现一家新店推出了优惠活动,第二杯半价。于是他问你要不要换成奶茶,你们两个人的话,第一杯原价,第二杯半价,剩下来的钱可以支付快递小哥的费用了,于是你同意了!回到你最初的目的,回到最初你和同事小A对话的目的,你只是想买一杯无糖的饮料,最后竟然点了一杯奶茶。 


所以说,老虎老师是与你分享的明确议和的第二个启示,就是“明确交流的最初目的”。明确交流的最初目的就是说你与他人进行沟通的时候,时刻牢记此次你与对方沟通的目的是什么?你听到的内容会引导你做出一些判断,那么对方给你的信息应该是不让你忘掉初心。切记不要因为交流途中话题的改变,路径的改变,而忘记自己最初的交流目的。


除了明确交流的最初目的,在一对一交流或者谈判中做到明确意核,还要注意第三个启示,就是需要学习和判断交流目的对谁有利。更准确地说,交流的目的对谁更有利。


什么意思呢?职场中在沟通的进程中,很多的时候需要是说服对方的。一些表达强势振振有词的人,往往可以把那些意志薄弱的人给说倒了。面对那些强势表达的人,接收信息的人需要牢记这一点,对方说的这些到底对谁有利?是对说话人,还是听话人呢? 


老虎老师的一位朋友住进小区一年多,开发商找他们谈话。原来开发商想把小区原来的外围设计推翻,把低密度的六层板楼改成高层,担心业主们有意见,打算一个个攻破。我的朋友和老婆进去跟开发商谈,不到五分钟就出来了。后来我问他,开发商怎么那么快就把你放出来了,怎么回事?他告诉我说我们一进去,开发商就跟我们说,改成高层有多么的好。听他们说了三四分钟,我就听明白怎么回事了,我就说了一句话,对方就让我们出来了。原来我的朋友说了这么一句话:“如果改变原有设计,对我们业主有好处,还需要劳烦你们给我们一家一家这么苦口婆心的做工作吗? ”开发商听我朋友这么一说就哑口无言了。最终开发商没能成功说服业主们,楼层设计也就维持原状了。


一个人在跟你说话的时候,如果对方把吃奶的劲都使出来,说,这全都是为了让你好。这其实就是一个需要警惕的信号。


我的一位学生是电视购物节目主持人,有一次他跟我聊到,作为主持人,当他说到在节目里说到什么的时候,消费者的订购电话就会蹭蹭地打进来。他曾经多次卖过一套家用厨房刀具,只要他这么说,当您的家里的厨房摆上这么一款刀具的时候,您家就因为有了它,晋升为品质家庭。学生说每次卖这套家具,只要他说这句话,订购电话就会直线上升。


其实这是一句听上去对消费者有利,事实上是对节目有利的表达。主持人就是抓住了消费者的心理,用一个物品提升自己。本来家里有可以用的刀,这个刀还不错,听了这句话赶快扔掉,我要下单买这个。


沟通交流的对方,一旦说话具有煽动性、鼓动性,越听越觉得对方说得对,越听越觉得对方说到自己心坎上了,听着您就自动投降,成为其麾下一员战将了。


上节课老虎老师说,倾听的目的有两个,一个是获取信息,一个是作出判断。接收信息之后再做判断的时候,在诸多需要考虑的因素里面有一个因素,您需要牢记,就是对方这么卖力的说,到底对谁有好处。如果对你来说,每一句都说到心坎里了,祝贺你,你中招了。


无论是公众性质的,还是人际沟通性质的,都需要信息接收者作出反应与判断的。你接收到的信息与你作出决定之间,是哪些因素促使你做出这样的决定呢?是你自身原有的想法吗?还是你听完对方的话,综合考虑作出的决定?还是你觉得对方说的特别有道理,自己原来的想法有问题,需要按照对方的意见来办。那么问题来了,如果对方是不怀好意地说服,您没听出来是不是就被对方牵着鼻子走了,这太可怕了。


回顾一下老胡老师今天的内容,明确意核,如何不让别人牵着鼻子走。老虎老师给了你三个启示,分别是是否就事论事,是否明确最初的目的,交流的目的对谁更有利。这三个启示要牢记。


小作业: 

跟同事交流,看看自己是如何一步步被对方的强大说辞给攻克的。老虎老师的这三个启示,你用上了吗?


今天我们就聊到这,我们下期再见。 

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