27【主旨意思】如何抓住领导讲话中的核心主旨

喜马拉雅的朋友，您好，我是老虎老师宋晓阳，欢迎来到《如何成为职场表达高手》。

老虎老师的学生小Z在广播电台工作，为了制作元宵节特别节目，领导和他在电话里沟通策划案，领导一会说节目需要创新，多加素材，一会又说创意不合适，素材太杂乱。两个人足足花了一个小时，最后也没说出个123来。小Z抱怨说：这位领导,说话最大的问题就是说不清楚意思,让人抓不住重点。

如此艰难的沟通交流场景，你是不是也经常遇到?你身边是不是也有这样的领导或者同事？他们无法用语言把自己的想法准确简练地表述出来，说话时没有中心句，总是为了说一个意思，也就是一个信息点，磨磨唧唧地反复说；或者是说话没有层次，逻辑跳跃得毫无章法可言。

其实职场上每个人的语言表达能力各有不同，遇到说话意思清楚逻辑清楚的人，我们自然感到庆幸，沟通顺畅，工作好干。那么遇到表达能力弱的人，作为听者的我们，只有具备了抓住主旨意思的听辨能力，才能做到高效沟通。所以，老虎老师今天就教给你“主旨意思”听辨法。

说到了主旨意思听辨法，我们首先需要来了解一下什么是主旨意思？ 那么什么是主旨意思呢？就是一个人讲话的最基本意图。

老虎老师先请你做个小练习，我们来听一下这句话，来判断一下说话人的主旨意思到底是什么。

今天中午只吃了一个肉夹馍，下午3点的时候肚子就开始咕咕叫了，真是没法听课了，所以我就赶紧点了外卖。但是我的天哪！现在都六点了，外卖小哥你是不是扫雪去了？

你听出来说话人主旨意思了吗？老虎老师带着你一句一句地来听。

第一句，中午只吃了一个肉夹馍，意思是什么？吃的太少了。

第二句是下午3点肚子咕咕叫，言外之意就是饿得早了。 

第三句是现在已经六点了，又发出了抱怨，这是在说自己等饭等得很着急。

你看，分析完每一句的意思后，你会发现说话的这个人哪，没说一个“饿”字，但是他所说的话都是围绕“饿”来展开的。所以这段话50多个字，说了主旨意思五个字就可以概括，就是我要饿死了。

作为听者，抓住并且把握住对方的主旨意思，可以帮助自己快速的做出回应和判断。如果无法抓住或者是把握对方的主旨意思，一定会增加沟通的成本，甚至陷入沟通的万丈深渊，导致工作无法顺畅地进行下去。

那么想要抓住说话人的主旨意思需要有三个步骤：

首先，需要明确身份。

先问问自个，沟通对象他是谁？所谓的“沟通对象他是谁”，是指作为听者的我们，需要建立见什么人说什么话的沟通意识。老虎老师这里说的“什么人”，是指与你沟通的这个人，在职场中的角色。

很多人在沟通的时候，注意力会随着所谈论的议题发生转移，这就会引发情绪的变化。经常说着说着忘了自己是在跟谁说话，毫无意识地就陷入了自我表达的逻辑中，无法以准确的身份与对方沟通。 

比如开头提到的那个案例，我的学生小Z与领导在电话里沟通节目策划案的事。小Z跟我吐槽的时候，时不时地就这么说：“老虎老师，你说我领导跟他老婆也这么说话吗？跟他儿子也这么说话吗？跟儿子班主任也这么说话吗？我跟他打电话的时候气就不打，叭叭地说了半天也说不明白，笨死了。”

小Z说第三遍的时候我就提醒他，你们打电话的时候，你是否时时刻刻明确这一点，就是电话那边是你的领导。小Z说：“我有时候会说着说着就忘了他是我领导这回事了，注意力都放在他说的话上了，越听越生气。”

于是，我纠正小Z说，你在跟领导打电话的时候，注意力不要放在领导语言表达能力强与弱上，他能不能说明白事儿上。而是在明确对方身份的同时，把注意力更多地放在他所说的内容上来。

明确身份之后，就是具体的抓住主旨意思的听辨方法了。

第二步，给信息打隔断。

有个笑话你一定很特别熟悉，开会的时候领导说我今天简单地说几句，我从三个方面来谈一下。一个小时过去了，第一方面领导才说了第一小点。这是最典型的说话没有时间观念，没有逻辑链条意识的表达行为了。 

在听这种发言的时候，如何紧紧抓住说话人的主旨意思呢？这里老虎老师教你的方法就是自己在心里给说话人打好信息隔断。

那么什么叫信息隔断？说个生活当中的例子，你了解群租房吗？一些房屋中介为了把房子租给更多的人住，把一套2室2厅的房子打上好几个隔板，120平米的房子有时候可以租给十几个人住。

由于安全隐患，目前这样的群租房其实已经是被禁止了，但是这个方法引用在听辨里边，却能帮助你减少由于信息杂乱造成的这种安全隐患。给信息打隔断，把散乱无序的信息打上个有形的隔断，方便信息的接收人，也就是你，来理解信息的内容。

那么所谓的给信息打隔断，就是听者按照自己信息接受的习惯，把自己接收到的内容，按照不同的属性或者是品类安上一个小标题，在自己的心里完成了给信息打隔断的一个任务罢了。

那么给信息打隔断的方法有哪些呢？比如说时间法，地点法，自定义法，也就是进程法，都可以。

1、时间法
比如说主讲人，也就是讲话人，说自己从销售员做到了部门经理，说话人即使说得多么的碎，把握主旨意思，用时间法就比较合适了。 

比如说他第一年刚进公司，他是一个销售员，等到第三年他成为了首席销售员。又过了五年，他做了部门经理，你看“一、三、五”就可以作为一个时间法来使用。

2、地点法
地点法是什么意思呢？就是把说话人散论的讲述，以各个发生地做为基本点，来进行信息打隔断。

3、进程法
可以说成自定义方法，就是把说话人表述的内容进行自我定义上的归类。比如第一阶段、第二阶段、第三阶段；比如外部环境和内部环境等等，这些方法都可以用。 

第三个步骤，协助对方捋顺脉络。

除了给信息打隔断，帮助沟通对象捋顺脉络，也是抓住主旨意思听辨法之一了。

与人沟通的时候，从始至终有能力处于有逻辑表达的人，非常少见的。日常职场交流时候，紧紧抱着逻辑链条去说话去沟通的人也不多。特别是日常工作中频繁，而且没有时间限制的情况下，看似给交流以很大的空间，但是事实上，为交流消耗时间也提供了可能。

两个人如果没有时间限制，很可能在潜意识里会想，“我们随便聊一下”，或者是“咱们先做个简单的初步沟通吧”。有了这种意识，这两个人对于提高沟通的有效性就没有那么强烈的愿望了。这样也会让说话的双方不再那么死死盯住逻辑链条这根弦了。越是这样的松散交流的情况下，对于处于听者为之的我们来说，越需要抓住逻辑链条这把沟通的钥匙不放手。

只要是两个人或者两个人以上的沟通，都会存在一个进程推进的交流目的。老虎老师之前的课程中，在“意见领袖”那节课提到了“如何成为小组讨论中的主导者”，那么处于沟通交流的两个人，同样是有一个人是把握交流进程的。A、B两个人可以有一个人把控，也可以在交流沟通时候轮换地来把控。帮助说话人捋好脉络，就好像给小姑娘编小辫一样，把一头长发有序地编排起来。 

如果是一对一交流的情况下，还有一个妙招可以使用，那就是最后确认法。这是老虎老师在工作当中经常使用的一个经验方法，其实就是对刚刚两个人沟通的内容进行一个总结。

这就有点像大家去餐厅吃饭点菜一样，之前拿着菜单，咱是边看边点，看到什么就点什么。等菜都点完了，服务员一定会给你报一下你都点了什么菜，对吧？这时候你才会仔细地想一想，今儿咱是几个人吃饭,凉菜几道,热菜几道,主食咱吃什么,饭后吃什么甜点呢。

最后确认法,跟服务员跟你最后确认菜单是什么是一个道理的。事实上，养成职场沟通“最后确认法”的工作习惯特别有益处，可以帮助沟通双方明确谈话的议题以及最后的讨论结果，可以让大家都做到心中有数，有一本明白账。这样做,对于明确主旨意思也是一种最方便的策略。

比如，今天一位媒体同行给老虎老师打电话，他们打算定期请各方人士对节目进行一个业务上的评审。媒体平台之前没有做过这样的工作，不太清楚怎么做才好。老虎老师跟对方聊了20多分钟，最后快要挂电话的时候，我就使用了最后确认法。 

之所以使用最后确认法，是因为在这20多分钟的沟通当中，老虎老师知道对方第一次做这事儿，对于很多操作的细节是缺少经验的，如果我不帮助对方把握整个谈话的主旨意思，很有可能出现这样的情况，我们一挂到电话，对方还是对某些问题不太清楚，他还会再打过来电话，我们需要进行二次沟通。你说这样是不是就增加了沟通的成本呢？

好了，来总结一下今天的内容，如何抓住对方表达的主旨意思：首先是明确对方的身份，时刻提醒自己对方是谁；其次是给信息打隔断；第三是协助对方捋顺脉络。最有效的方法是什么？最后确认法。

小作业： 

你可以选择一位日常交流起来有些不太顺畅的同事，跟他就某一项工作进行一对一的交流，然后用老虎老师教你的方法试一下，如何可以抓住对方表达的主旨意思。

今天我们就聊到这儿，下期节目再见。