24【答疑篇】如何做调研访谈？

喜马拉雅的朋友，您好，我是老虎老师宋晓阳。欢迎来到《如何成为职场表达高手》。今天我们继续回答网友的提问。

Q1：老虎老师请教一个问题，我个人感觉自己在双向沟通有待提升，有时候接不上对方的话，容易尬聊冷场，想提高自己互动访谈方面的技能。比如如何跟对方可以聊起来，聊得更加的深入。我是做企业培训的，工作需要到各个部门调研访谈，平时也要在非正式场合了解他们的情况。老师有没有什么样的方法，或者是节目可以推荐学习呢？

老虎老师的回答是这样的，你在工作中的语言表达场景跟访谈节目主持人有很多类似的地方，也存在极大的不同。因为主持人所有访谈的目的最后是为了播出，所以它的功利性比较强一点，表演性也有一些。而像你这样的，更多是通过工作上的访谈，从同事那里获得相关的信息，并不是为了要把你访谈的过程要做成什么。相对来说，主持人采访中的表演性在你的访谈过程中是不需要的，但是对于访谈中的信息获取诉求是一样的。

我来给您介绍一下主持人访谈前期的一些准备一些步骤，相信这些会对你有一些帮助的。

首先第一就是确定采访对象。

第二个很重要的就是前期的准备工作，就是要全方位地了解自己的被采访对象，目的也是为了撰写采访提纲。

第三步会有一些前期的预采，就是先跟对方聊一聊。预采的方式方法各有不同，预采完之后，再调整一下采访大纲。当然，也有的节目组是没有预采的这一项。有的预采是由编导来进行，真正的采访才是主持人来进行采。

第四步也就是我们所谓说的真正采访实施的过程了，涉及的是采访能力和提问的能力。

第五步其实就是采访之后，把你采访是通过文字还是音频还是视频，要让对方看一下。你所写的这些内容是不是对方想说的，需要有哪些修正或者是改变？当然还是要考虑到一点，对方是否需要新的补充。

具体来说，当你和这个人还没有进行第一次接触，你仅仅是通过网络上搜索他的信息，你可以给他写一些内容小传，这个是很多做访谈类的节目主持人或者是记者习惯做的一种方法。你要用自己的方式给你的被采访对象做一个传记出来，这样做的目的就是为了要让你的人物从文字资料当中走出来。你对他不仅仅是采访你的同事那么简单，前期的准备是你跟被采访人物的一次无声的对话。

预采才也好，采访也好，形式有很多，特别是现在我们可以打电话见面或者是电子邮件沟通都可以，预采也可以采用这样的一个方式。除此之外我们还可以使用微信，现在微信你看又有文字，又有语音留言语音通话或者是视频通话，当然在所有的这些采访形式当中，最好的还是面对面，因为这样沟通最直接也最通透。

有些非常重要的采访其实并不是一次性完成的，像媒体类的主持人也是这个样子，他可能要采得很多。像一些杂志或者是一些比较大篇幅的采访，通常来说要频繁的采访很多次，甚至有的是电话，有的是邮件，有的是面对面，那么这个就要看你采用哪一种沟通方式，还有你的被采访对象，他喜欢哪种沟通方式了。

接下来我可能要跟您说的就是关于对谈有一个目的性的问题，你做这种采访工作的时候不要把自己当成主持人，你不要把这种角色分工感太强了。

比如说你的闺蜜今天出去逛街了，遇到了一些事回来跟你聊天，这时候你跟他聊天，你会把自己当成主持人吗？肯定不会吧。你们俩这样的一问一答很自然，对方回答起来没有负担，你去提问也没有负担，对吗？所以当你和你的同事确实是因为工作关系，让你们两个人坐下来来进行对谈。但是，这种对谈最好不要让对方有负担感。

其实你仅仅是一个发问者，你的同事仅仅是一个回答问题的人，你们的对谈的目的是工作需要。你们工作的形式，仅仅是对谈而已。

接下来我想说的就是你是不是一个脑子很反应很快的一个人？前几天我带学生去录制节目，学生是第一次跟我开始在外面做事情，回来之后他就比较感慨。他说，导师你在前面做准备，或者是真正录制的时候，我就已经感觉你们的节奏好快。后来我跟他说，每个人的语言能力和脑子反应的能力是各有不同的，在这样的一个相对来说比较高强度的表达过程当中，反应快确实是一个基本要求。

最后我想说的就是追问了，追问对于专业主持人来说，确实是一个非常考验本事的。为什么说你想看一些节目去学习？学访谈不容易，在这里我要说一下内幕的情况，因为所有的访谈节目都是经过剪辑的。也就是说你看到的是经过剪辑的节目，你看到的不是一个整个的采访过程，也就是说采访素材。只有看纯素材，你才能提高访谈的能力，就是他采访这个人物的第一分钟和最后一分钟整个过程你目睹了，这样你才能够去从主持人身上学到采访的本事。

如果是经过剪辑之后的节目，你想去学访谈能力，太难了。因为在这个过程当中加工的痕迹太重了。这样你对真实采访过程当中一个问题，追问的产生过程，你是看不出来的，而这恰恰是你要学习的。

如果说电视访谈的好案例，我可以推荐的有央视的董倩，还有孙宝印。董倩的节目，你可以在《面对面》看到，孙宝英的节目，你可以在《新闻调查》看到。他们的采访功力相当不错，另外推荐的就是我的师姐李小萌，他去年做的《你好，爸爸》也是相当不错的。

还有一位叫易立竞，她的访谈能力绝对是特别牛的。她之前采访了一些非常多的大咖，我听她本人说过，他之前采访孙红雷，采访一些特别著名的一些演员，她就对着这个人，两个人可以聊到7到8个小时。所以她的内容非常的扎实，提问的质量也特别的高。

那么说到追问，对方的提问又来了，他是这么说的：

Q2：老虎老师，我说话确实挺慢的，也不太灵活。一般采访我都是拿着采访提纲去问，但对方说的时候往往跳着说，他回答的时候有自己的逻辑，我很难把他拉回来。我的老板做访谈，他从来不用准备的提纲，还能会顺着对方谈，但又能够及时引导对方，所以就想训练一下自己这方面的技能。

我是这样来回答的，你是编导特别喜欢的那种主持人，你知道吗？就是按照编导的提问一点点来。提问是可以设计的，有逻辑的。但是，回答问题的人不会是一一地来回答，为什么？因为你在设计问题的时候，你存在着想当然的成分在里边，你会觉得这个问题他会从这方面回答问题，他会从另外一个方面来回答。但是，实际上一对一说话的时候，他可不会按照你设定好的方向来回答的，他一定会跳跃着跳着来说。那么在这个时候你就需要调整了。

我们一般是这样来设计采访的，首先不要设计具体的问题，因为你一设计具体的问题的时候，你就会深陷在一个又一个问题之间，所谓的逻辑关系上。我们一般是怎么的呢？我们要设计问题的块，而不是设计具体的提问。也就是说我们会按照几个方面来设计问题的。

比如说你作为一个HR，你采访一个来你们这儿工作5、6年的人，那么你想从他身上采访什么？比如说进入公司以后来了这5、6年，你们公司对他的人才培养，或者是说他在你们公司的内部这样的一个培养的路径。如果你想访谈这方面内容，你都得从哪些大块、大的方面去准备呢？你肯定开始是这么问，最初面试的时候这个人来面试，你觉得他能干什么？他的能力是什么？你想让他竞聘到什么岗位？到了这个岗位之后，他又能干什么？对吧？中间他又在职学习了哪些新的知识？回来以后你再想把它从现在的岗位再去调离到另外一个更适应他的岗位。

你看在这里面问题非常的琐碎，对吧？所以说你需要进行一个大块的，大的方面的一个提问的设计，而不是要什么深陷在具体的哪些提问上。这些大块的问题你要给他拎清楚，只有在这个当中，你可以灵活地去变化，才不会至于在小的问题当中身陷其中。

记得有一年我跟河北电视台有一个合作，在两会期间，叫《晓阳问策》。在访谈之后，我的编导跟我沟通说，他说宋老师我们跟你合作既高兴也不高兴，我说为什么？他说您一定会问出来，我们原来在设计问题当中的时候没有涉及到的追问，他说因为你就对对方回答的问题能进行判断和快速给出来追问的能力，说这样回去以后我们的活不好干了，说我们必须让打字员把你所有的问题，所有的回答全部打出来之后，从里面挑，挑内容。如果我们跟一些主持人合作的话，他说这些主持人就会按部就班的来提问，我们的每一步都可以控制好说，但是好的追问我们就不要奢求了。

所以说，你在企业内部进行这样的一个访谈的工作最好是什么？最好去跟电视台或者是广播电台里面有访谈环节的主持人去实习一段时间，这样你就会从前期的工作方法当中掌握很多了。

Q3: 老虎老师，我最近演了个话剧，需要扮演记者型主持人，请问有没有什么样的方法更像一个主持人？通过看杨澜访谈录这些节目，模仿他们的神情语气可以吗？在您看来，记者或者主持人做访谈时，语气和语态上有什么特点呢？

老虎老师的回答是，首先杨澜可不是记者型的主持人，您学习参考的样本错了。我们一般来说记者型主持人，现在来说就是像中央电视台的沙晨、董倩、孙宝印，他们是比较合适的。一些东方时空的节目主持人，他们被称之为记者型的主持人。对了，还有一位主持人，最近刚刚在中央电视台《24小时》露面的王春潇，这些人是记者型的主持人，可不是你所说的杨澜。

那么好，我们来回答你中间想提的这个问题。记者型主持人，他们表达的语态更加得朴实和朴素，他们会把自己在一线报道或者是新闻现场这种思考性的东西带回到演播室里来，所以使得他们的表达跟纯播音员不太一样，他们的新闻素养也更强一些。当然在这里边考虑到你出演话剧当中的记者型主持人有一个问题，你最多只能做到神似，而不是完全地扮演。为什么呢？话剧和演播室里的呈现是截然不同的。话剧里面所演示的声音比较大，而播音员和主持人在演播室里说话，我们用的是小实声，所以你更多要做的是形似，而不是完全的相似，对吗？

这就像我们看话剧和电视剧有什么不一样？话剧更多的是肢体比较大，动作幅度比较大。而电视剧大家更多看的是比较小的细节，语气、神态、眼神如何，是不是？比如说前一阵子我在北京看了陕西人民艺术剧院演的《白鹿原》，和我看过的张嘉译、何冰演的电视剧《白鹿原》，完全就不是一个呈现的方式。所以我觉得你首先能做功课去想自己怎么来演好记者型主持人，这一点非常的重要。

那么至于说他们是在实际的工作当中如何运用到这种神态和语态，你如何借鉴到话剧里边去，更多我这边给出的处方就是形似，而不是完全的百分之百地去做了，因为空间和表达的内容是不一样的。

好了，今天的答疑课就到这，下次答疑课我们接着聊。