19【补救意识】将错就错也能救自己！这招太厉害

喜马拉雅的朋友，您好，我是老虎老师宋晓阳。欢迎来到《如何成为职场表达高手》。今天我跟您聊一聊表达中的补救意识。

2018年的2月9号，湖南卫视小年夜直播现场，一段插播广告中，一位男主持人因为口误把金主爸爸的名字说错了，勿将“交通银行”说成了“招商银行”。主持人梁田立刻说出了那位男主持人的女友，有一张交通银行的银行卡，火速救场。

我的学生梁田作为专业的主持人，直播时听到了同事口误，她没有直接指出对方的错误，因为直接指出肯定将对方逼到了墙角，对于挽救现场没有一点好处，她在对方口误的基础上，巧妙地将错就错的救了场。

她的补救意识挽救了自己的同事，挽救了湖南卫视的小年夜直播，也为电视台挽救了损失。这次救场也成为他个人职业生涯的转折点。

身在职场的你，虽然不需要面对主持人梁田的情况，但你也免不了要与同事合作，一起完成对外沟通的工作。比如与客户沟通谈判，向领导做工作汇报，或者是与某些部门协商如何一起完成一个大项目。

上述这些情况你的表达代表的就是一个团队，甚至是一个公司。所以说具备挽救意识，不要让自己说出去的话，成了给自己和别人挖的坑。即便是搭档因为一时疏忽不小心挖了，你也要学会聪明地跳过去，保证整个项目能够顺利进行，把自己处于一个安全的职场生存环境。

既然表达中挽救意识如此重要，那么如何建立挽救意识呢？如何使用补救原则呢？老虎老师把训练播音员主持人的方法今天就教给你。

补救意识：做一个语言表达的消防员

既然说做一名语言表达的消防员，你就需要具备发现火苗的能力了。自己后院着火的情况，如何可以及早发现呢？

这就需要信息地自我过滤，也就是我们在说话的时候，对于自己说出的每一句话，自己做自己的小监工。

前几天，我给某集团优秀员工做培训，课上我们做了一个小练习，就是总结自己所在部门2018年的工作亮点。练习中一位30出头的小伙子的总结，就体现了自我发现火苗的能力。

他是这样说的，我们部门这一年干了两件大事，其中一件是628项目，这个项目是行业第又在国内同行业中处于绝对的领先，何止是国内领先，其实仅仅国内领先，我们自豪的心情也就80分。准确地说，我们的628项目部分技术在整个世界在同行业中都处于领先地位，这自豪的心情绝对是一百分。

他总结收完之后，我问他，国内领先说完的时候，你说了国际领先，这个信息点是之前准备好的，还是说的时候才意识到自我补救上来的？

小伙子说我们开会的时候，整个项目领导一直强调的是国内领先，但是我们团队的张工啊是国内屈指可数的专家，他有一次私下里跟我说，我们628项目中部分技术可以领先全世界，我准备的时候注意力光放在整个项目上了，把部分技术世界范围内领先这一点忘记了。是老师我在课堂上做练习的时候，发现了自己漏了关键的内容，所以后来我赶快给补救上来了。

真正做好一个表达的消防员不只是时刻关注自己说的话，如果需要跟伙伴一起工作的话，你的责任就多了一层，你需要死死地盯住搭档。

通常来说与他人一起合作，按照职责各管一段，这样的工作模式先天的缺陷。容易彼此不了解对方的表达内容，对于概念的表述，定性的表述，核心数据无法做到人人心中有数。所以，深度了解并掌握搭档的内容是合作性表达的前提，只有这样才能发现火苗。

记得有一次我给一家bat上市公司的高管做培训，高管们一周后要在一个发布会上就公司最新战略发表演讲。

课堂练习的时候，有一位高管总是说错关键词，比方说“内容迭代”，他总是说成“思维迭代”，关键是他自己说错了，还完全没有意识到。接着这位男高管后面发言的是一位女高管，她发现前面同事表达的口误，一上来就开了一个玩笑，她说：“我们张总，对于这一次公司战略发布特别重视，在说内容迭代的时候呢，他特别清楚，只有思维迭代才能完成内容迭代。他把自己的心里话都说了出来，作为东北人的他，什么产品他都可以整明白的呀。”

后来在点评课堂展示的时候，我就表扬了这位女高管，表扬她具有补救意识，表扬她具有发现火苗的能力。

所以说作为团队合作，团队中的每一个人，对于工作内容，特别是一点都不能出错的核心内容，全方位把控是关键。

那么发现了火苗之后如何扑救呢？这就涉及到具体的补救原则了。

补救原则一：发现错误，第一时间就场，第一时间救火，见死不救要不得。

如果发现自己表述时说错了，必须第一时间救场。很多人会错误地认为自己补救自己，实在是有些丢人。老虎老师提醒你的是，明明知道自己说错了，还不第一时间自我改正，这样的想法才是错误的。

前几天，某互联网公司的一位高层在产品发布会上第一个出场做演讲，他是这样说的：“今天，我要认真的感谢各位媒体朋友。北京今天刮了七级大风，特别得冷，你们还赶来报道我们最新的上线产品，所以我要特别认真地谢谢你们。”

当时在看直播的时候，老候老师听这位高管说这一段话的时候，就觉得不对劲。“你这次认真感谢，那说明之前你都是不认真的哦。显然他在说的时候对于自己说出来“认真”这两个字，没有意识到自己措辞不当，更没有意识到这么说会给人带来不舒服的感觉。

如果他这样说呢：“今天我要认真地感谢各位媒体朋友。说到认真，我想表达此时此刻说这番话，我个人的诚挚的心情。北京今天刮了七级大风，特别冷，你们还赶来报道我们最新的上线产品，我要特别认真诚挚地谢谢你们。”很遗憾的是，这位高管没有意识到自己措辞不当，自己也没有巧妙地挽救。

那当你发现自己说错话了，你自己怎么挽救自己呢？

老虎老师前几天为一家企事业单位的员工做培训，有一位员工在做练习的时候就提前跟我解释说，宋老师我就是记不住内容啊，自己在家练习的时候出错率特别高。当练习开始三四十秒，这位员工越担心说错，这口误就越跟着他。面对同事，他觉得自己特别没有面子，最后竟然紧张得说不下去。这时候老虎老师接过话茬，一点点带着他，说起来最后的三分钟他已经可以完全独立地说下去了。

训练完，我帮他分析问题，发现自己说错了，只需要立即自我救场就可以了，内心戏不要太丰富。

一旦自己的注意力不在内容上，口误的情况会越来越严重。发现自己表达口误最有效的方法就是第一时间自我救场，第一时间说出正确的表述。

如果发现自己的同事或者是领导表达错误了，心里想着直接当面去救场，太不给同事领导面子了吧，这时候你需要想一下，把错误的信息传递出去的损失与同事领导的面子，这两个对比起来哪个更为重要呢？

老虎老师这么一说你就知道了。第一时间发现错误，第一时间改正是最合适的处理办法。  

那么当搭档出现了错误，你直接指出来，并且作出纠正，这显然是不太恰当的。那你怎么做呢？

补救原则二：救别人的场，幽默捧场最恰当。

当发现自己的同事或者搭档说错了，最棒的补救策略就是将错就错地幽默一把。

老虎老师有一次在直播的时候回答主持人的提问，直播节目主题是高铁通车。主持人的提问是这样的：宋老师您看，动车开通之后，使得我省人民的生活半径扩大了，去北京一个小时就到了，这样的出门方式对于带动消费有哪些商机呢？

主持人把“高铁”说成了“动车”，这显然是一个口误。我听到这，立刻接过话茬来说：昨天呀，我来咱们这做的是动车，今天回北京我可就要坐高铁了。一时半会我们还真是有点反应不过来，对吧？这不是岁数大了，而是出行方式的快速发展，让我们有些应接不暇了呀。

一听我这么说，主持人立刻发现自己口误了！他机灵地接着说，要不是宋老师出手相救，我这位主持人可要粉身碎骨了，不行，我还没坐过高铁呢，这骨头还得留着。

后来下了直播，我问他：“唉，怎么回事啊？”他说他之前没有意识到自己说错了，当他听到我说的时候才发现说错话了，于是他说，与其自己假装不知道，骗过去，还不如自己上来幽默一把，这样处理直播效果一定会更好。

果不其然，台领导直播后总结的时候特意说到了他这一段，他个人也因为这场直播报道的优秀表现获得了行业最高奖。

最后，老虎老师还想提醒你注意一点，当我们发现自己或者是搭档出现错误的时候，极力地想去挽救，有些话最好不要说，说了不仅起不到挽救的作用，反而还会让自己陷进更大的坑去。

生活中，相信你经常听到有人在发现自己说错话的时候，最后给出一句这样的解释，“我这人说话不过脑子的”。

这样的言语看似是讲话的人对自己表达错误的一个解释，但是潜台词是希望得到对方的原谅。事实上这对于解决表达不当引发的车祸现场，没有发挥一丝正面的作用，反而让人觉得你是为了自己的错误开脱，不是真正从内心做自我批评。

还有一句话不要说，“我这人说话比较直”。这是在职场上，有的人不考虑现场情景，任性说话之后的一个理由。

我的学生在台里做主持人，他们节目的制片人是重庆人。这位制片人最喜欢挂在嘴边的一句话就是：我从小是吃火锅长大的，脾气暴的很。他的意思就是说我从小是吃火锅长大的，脾气暴的很，所以你们不要往心里去。

这位可爱的制片人以为自己把原因说出来了，其他人就可以按照这个理由理解自己了。事实上，这是你个人想当然的行为。不是你把“自己说话直”正大光明的说出来，别人面对你的指责就可以原谅你的。

在职场上，无论是跟同事沟通日常工作，还是跟客户介绍自己公司的最新产品，只要张嘴说话，谁都不敢保证自己说的每一句话都是对的。只有具备了补救意识，在表达错误已经发生的基础之上，直接推翻说话不合适的情况下，利用补救策略巧妙地转危为安，保证你在职场表达的安全一百分。

小作业： 

团队内部的工作讨论你注意一下，看看哪位同事表达时出现口误，你观察他是如何自我补救的。坚持两周哟。

同时你再看看，有的同事口误了，你去补救，如何补救呢？把自己补救的过程记录下来。

我们今天就说到这儿，下期再见。