002【内容清晰】为什么你说话，别人总是不爱搭理？

学会讲故事，才叫会沟通。你好，我是高琳，欢迎来到故事力课程。

前两天有个素不相识的读者给我发了一条微信说：高琳教练，我是做房地产销售的，现在我的客户发信息给他们都不回，想问一下如何提高交流能力呢？

我当时刚坐上飞机看见这一条忍不住扑哧乐了，我给她回说：你这个问题问的够实在，不过其实你这么问问题我也不想回。她不解的问：这样说有什么问题吗？

你说有什么问题？问题多了！我跟你素不相识，你突然冒出来这么一句，我又不是Siri，凭什么回你啊？想必平时她和客户的互动也是和我经常接到的骚扰电话一样：哎，姐，橄榄城又出了一套三居室。谁是你姐啊？我什么时候说要三居室了？

还有身边很多人，无论男女，有了娃就突然变成了晒娃狂魔，不管你想不想看，天天拿着手机怼在你面前给你看她家娃多可爱？

再或者出去旅游一路上朋友圈实况直播，再配上文字“今天好开心！”

他们说的吐沫星子乱飞，晒的心花怒放，而听的人看的人心里就只有四个字：关我屁事？

一、好故事需要产生联结，联结来自于共鸣

想要讲好故事，一个非常重要的一点就是你需要明白，每个人其实都是活在自己故事里的，如果你想让别人对你讲的东西有反应，那么你的故事和他的故事势必要有交集才行，否则你们就是在两个平行的世界里对话，没有任何联结。

那怎么才能有联结呢？你讲的故事要能引发他人的共鸣。

二、共鸣从哪儿来的？

那么共鸣是从哪儿来的呢？很简单共鸣来自于“共”。

我之前有一个高管客户，是某大企业中国区总裁。他当时来找我，带着一份之前去高校做宣讲的演讲稿，就是给同学们讲述了他当年是如何以省状元的身份考入清华，然后作为改革开放第一批公派留学生去了麻省理工，回国后又是如何做了中国区总裁。总之，就是一路各种牛叉。

我问请我的客户公关部负责人，说那你老板讲完效果如何啊？公关部的人说，学生们听完了以后都感叹：你老板真是个天才！我当时就心想：完了，这故事没讲好啊。你想想，这个演讲的本来目的是什么？是要激励同学们努力学习的啊！可老实讲，你真的会被一个天才激励到吗？要我听完这个演讲，只会觉得，你成功，那是因为你是天才，而我这样的普通人，你再牛跟我有什么关系呢？

这样的故事就是没有共鸣的，因为他无法让听众感同身受，而只有当故事中的人物是听众所关心的，这个故事才有冲击力，也才有意义，否则就是自嗨。

那怎么才能产生共鸣呢？通常共鸣有三个层次：

1. 最简单的共鸣来源于共同的经历，背景，共同目标，所谓有共同语言说的就是这个。比如我们同去过一个地方旅行，都有相似的留学背景，或者同样都是北漂。这些经历都在我们的生活中留下了烙印，因此当讲到类似的故事时，就会引发共鸣。

2. 第二层更高级一点的共鸣来自于共同的感受。比如，喜悦、愤怒、难过、痛苦。说到这儿，我想问问你，你觉得是讲自己成功的故事还是讲自己失败的故事更能引起共鸣呢？ 答案是“失败的故事”。因为每个人对成功的定义不一样，你讲的成功别人未准都能感同身受，你跟我讲你爬上珠穆朗玛峰的兴奋对于我这种最高只爬过香山的人来讲，很难想象是有多兴奋。但失败大家都有过啊，都知道沮丧的感觉，懊悔的感觉，所以如果你跟我讲你爬珠穆朗玛峰的时候遇到天气不好，差点无法登顶时那种失望沮丧的感觉，我就很容易就有共鸣。在后面的课程中我们也会讲到，一个“失败的故事”的妙用。

3. 最后一层共鸣，也是最高级的共鸣来自于价值观层面的共鸣。价值观听起来像是个大词，千万别被它吓住，其实没那么邪乎，它指的是什么对你来讲很重要。比如，爱、坚持、努力、目标导向等等。价值观看似很虚，但它却在左右着我们每个人每一天的每一个选择。

当你被别人的故事触动，或者对一个故事印象深刻的时候，往往是因为它与你最底层的价值观发生了共鸣。比如泰坦尼克号里的Jack和Rose的绝世爱情之所以动人，就是因为它触动了每个人内心深处的爱与奉献。所以虽然你从来没有过沉船的经历，也或许没有过生离死别的感受，但仍然会因为人类底层的价值观的共通性，而被深深的触动。

所以，一个好的故事是有灵魂的，这个灵魂就是价值观，当你能在价值观层面跟他人产生共鸣，那么这种共鸣就是高级的共鸣。

三、如何激发共鸣？

说到这儿，我给大家举个例子，你看看我这个故事在哪个层面激发了你的共鸣？

“今年三八节前的某一天，我早上起来送儿子上学，有孩子的都知道哈，孩子出门特别慢，我等着着急就先去地库里取车了，准备从车库绕出来绕到楼下正好把他接上。等我开到小区门口必须做一个决定是要左转还是右转，我就想我这是要去哪儿呢？去送儿子，我再一回头，儿子呢？原来我根本就没接上他而是径直开走了准备去上班了。我赶紧掉头回去，接上一脸懵的儿子，一边跟他道歉说：妈妈脑子里一直在想工作，不好意思啊！”

到了公司，我就把这段糗事发在了朋友圈，结果我收到了80多条手动回复，不是点赞，是回复哦。你们猜猜回复的大都是什么样的人？是职场妈妈。很多人留言说自己也干过类似的事情。有个朋友说她有一次开车送女儿上学，结果把车径直开到了公司，她女儿说：妈妈，这是哪儿啊? 还有很多女性，不一定是妈妈，也给我留言说当个职场妈妈真不容易啊！

所以你看这个故事在三个层面都引发了共鸣：一是共同的经历，二是共同的感受，那种内疚的感觉，最后就是共同的价值观，既想要在工作中做的更好，又想要当一个好妈妈。

咱们再来看看那天给我回复的男的都是怎么说的吧：真够可以的！你怎么能干出这种事儿？你是怎么当妈的？你看看，所谓三观不符，没有共鸣说的就是这个。

总结一下：

一个好的故事，需要和听众建立联接，而联接来自于共鸣。通常，共鸣有三个层次：共同的经历、共同的感受和共同的价值观。最容易引起共鸣的，往往并不是成功的巅峰经历，反而是那些懊恼的、沮丧的、悲伤的失败经历。而如果你能在价值观层面跟他人产生共鸣，那么就建立了一种更高级的共鸣。共鸣，也是好故事的第二大标准。

以上就是今天的内容。今天的小练习，就是试着找件生活中的小事发个朋友圈，但在发之前想想怎么说才能跟朋友圈里的朋友产生共鸣呢？

我是高琳，我们下节课再见。