038【团队合作】同事用「对不起」打你脸，你也得打回去 ——职场小白兔

【团队合作】05 同事用「对不起」打你脸，你也得打回去 ——职场小白兔

你将听到

1、职场小白兔，到底是个什么物种？

2、奇葩之王黄执中分享，不外传的辩论小心得。

3、学会三个小妙招，碰到小白兔不再难

你好，我是马东。

职场B计划，咱们今天聊聊公司里最让你窝火的那种人。

每个公司啊，都有这么一种人，他能力不行，但是态度特别好；他老是满脸堆笑，但就是不太干活；他把事干砸了，道歉态度特别诚恳，但是下次，对不起，继续干砸，要不，就干脆拖着甭干。

你对他可能已经怒火万丈了，但是他楚楚可怜、人畜无害，你要是继续撕他，显得你特别不是人。所以在很多大公司里面，都把这种人叫做「小白兔」。360的周鸿祎不久之前就发微博，说公司应该定期清理这种小白兔员工。

这为什么要这么干呢？

因为时间长了，真正能力强的员工会被这些人给气走，当你剩下的全是小白兔的时候，他们顺理成章地就升到了你公司的中高层，是不是要命？

那小白兔的特征是什么啊？

他们最爱说的话就是：「好的，我没意见。」「好的，按您说的来。」「好的，我一定尽快完成。」

你说：这几句话有什么毛病啊？

没毛病，但是你仔细听一听，你会发现他对你的需求完全没意见，甚至连问题都没有，显得特别胸有成竹。

所以，你老是以为「事交到他手上，应该不会出什么岔子」，可是，到了你能知道的时候，该知道的时候，往往事已经干砸了，没有办法按时完成，你也没办法。这个时候，他就开始了道歉之旅；而你呢，其实也一点办法都没有。

其实，小白兔的这种招式，在心理学上叫做「被动攻击」，指的是用消极的、隐蔽的方式，来发泄自己的不满，掩盖自己的不足。

我举个例子吧。比如说，你见过两口子吵架，丈夫一句话不说，一个屁都不放，低着头，就挨骂；老婆看上去特别凶，跟母夜叉一样在那「哇-哇-哇-哇」。这时候，你在旁边看，你心里难免就同情一下，对不对？你说「唉，这个男的有点可怜，怎么娶了这么一头母老虎？」

但是你可能还真不知道，这个丈夫啊，从来不往家拿一分钱，出去勾三搭四或者滥赌成性。他最大的优点，就是任打任骂，绝不还嘴。那他所选择的，就是消极的互动方式。

在职场上也一样，小白兔往往能表现出特别好的态度，特别好的人际关系，但是，他就是不会实实在在地把工作做好。

那有人就说了，说「小白兔虽然能力不行，但是人家态度好啊！人家起码提供了一种情绪价值。」

对不起，我觉得不是。咱们之前讲过的情绪价值是让人愉快、让人振奋；但是小白兔，只可能会让身边的人越来越憋屈，越来越窝火。

那怎么应对呢？我给你几个建议。

第一，他态度好，你得比他态度还好。其实在职场上，跟在朋友圈里面是一样的，别人对你的观感特别重要，千万不要让旁边的同事对你路转黑。

因为这些人可能不知道，你刚刚被这个小白兔摆了一道，他们只看见你在撕他。所以，争取不要被小白兔的行为激怒。激怒了，也忍一忍，千万不要高调还击，要不然，你就掉进了整个这个事情的圈套。

奇葩之王黄执中，跟我分享过他辩论时候的一个技巧，他说，当你拿到一个已经有利的立场的时候，你的态度啊，得特别好，得低到尘埃里。

为什么？因为你已经占了便宜了。所以，不管对方说的多么荒诞，多么不靠谱，多么扯，你都得认真听完，至少，你得表现出认真听完的样子。等到你开始反驳的时候，一定要谦恭地开始说道理，娓娓道来，而不是天然地觉得「所有道理都已经在我这边」了。因为什么？因为决定胜负的，是评委和听众。

所以归根到底，你要记住，人是情绪动物，绝大部分人在思考是非之前，本能地先会同情弱者。所以，不管小白兔怎么摆了你一道，你在跟他交流的时候，别人看不见「为什么」，别人只会看见「你在撕他」。这个，就会让别人对你路转黑，是你要避免的。

我的第二个建议是，学会管理小白兔的工作过程。什么意思呢？小白兔总是爱强调说「我已经尽力了」，我告诉你，中文里的这句话是一个大杀器，因为它极其含糊，同时又特别主观，还对你进行一定的道德钳制。

无论你把一个人逼成什么样，他说出这句话来的时候，你还能说什么呢？你能拿他怎么办呢？人家都「已经尽力」了。

那面对这句话，你应该怎么应对呢？

我的建议是，你得进行严格的过程管理，你得把所有的目标，都尽量地细化和量化，用这些具体的目标和阶段，去衬托出这位小白兔所谓的「尽力」，根本不是真的。这样对你的领导，和对其他同事，也都是一个交代。

第三个建议，是你不要把跟他的工作沟通，变成私下的催促，甚至是一种个人之间的交流，以及个人恩怨。

中国人有句话，叫「当面教子，背后教妻」，意思我不展开说了，你能明白。面对小白兔，这句话恰恰应该反过来。

你要尽量避免在私下场合，一对一的时候，对他提出工作要求。因为他给你道歉的时候，往往是在很多人，全公司都能看见的场合。

所以，你该做的，是把你们之间的所有沟通，同时公示给所有人。比如说，你把工作邮件抄给公司里的其他同事，或者让所有人能看到你们的分工，「你几点几分，提醒过，他该做什么」，这点特别重要。

所以，总结一下，对付小白兔一共有三招。第一，态度要好，要更好，不要被他激怒；二，对他进行严格的过程管理；第三，把你们的沟通，公示给所有人。

如果遇到职场小白兔，你至少试一下我说的这三招，我相信，你至少不会那么憋屈了。

好，今天咱们课程结束。你想一想，你身边的小白兔，还有什么奇葩的动作和行为？可以跟我们分享。

我是马东，职场B计划，咱们下期见！

在职场中，广泛存在着这样的小白兔。请你想一想，你身边有这种小白兔吗？如果有的话，他们还有什么奇葩的动作和行为呢？