每次和客户会面,你有没有要求“客户行动承诺”?
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每次和客户会面,你有没有要求“客户行动承诺”?

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在为同事培训时,我始终强调一点:每次与客户见面或者电话沟通,结束前务必“要求成交”。同事很纳闷。怎么见一次就要成交吗?会不会太Push了?另外,在电话上,怎么成交呢?


其实,我说的“成交”并不一定是让客户签单,而是你们必须达成一个共识,接下来你们会“一起”做什么事情。注意,是“一起”。因为我们保险人常常“觉得”自己在引导整个销售过程,但事实上客户他自己有没有动呢?


“客户的行动承诺”就是他陪同我们一起在销售流程中一步一步往前走的标志。每次见客,只有拿到这个承诺,才算是成功的会面。具体怎么回事呢?


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