005【情绪表达】想被人了解，就不要自己先捣乱——情绪表达误区

【情绪表达】想被人了解，就不要自己先捣乱——情绪表达误区

表达情绪时，我们常常容易失控。比如老板责怪你说：“报告又没做完，你这是故意让我难堪、惹我生气吗！”请问这句话中，老板犯了哪些错误？

非暴力沟通的准则之一，就是准确描述自己的情绪、并且解释原因。有一种关键句式，叫做：“我感到怎样怎样，是因为如何如何。”

比如老板批评说：“报告又没做完，你这是故意让我难堪、惹我生气吗！”这很容易令你产生抵抗情绪，因为他将生气的责任，推卸到你的身上。

但如果他说：“报告又没做完，我感到很失望，因为这样会导致我无法向上司交代，而且我会觉得是你刻意不尊重我。“

这样一来，虽然同样严厉，但会让你明确老板的诉求，不至于产生误会。

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假如你是太上老君，炼了一炉仙丹，却被孙悟空闯进来、偷吃个精光。你发现这个状况，你会如何表达你的愤怒呢？

A：“你这种垃圾，根本就不应该存在世界上！”

B：“天底下就是有你这恶灵，才逼得我们修道人不断开杀戒！”

C：“做出这种事情来，你应该知道接下来要怎么办吧？”

D：以上ABC皆非。

如果你选择D，你会怎么样表达，你对于孙悟空的愤怒呢？

我认识一个女生，因为她老是在换不同的男生谈恋爱，每一次交往的时间，都只有几个月。我就问她“为什么不能够持续得久一点呢？”这个女生很得意地回答我说，每个交往中的男生，她都会给对方三次机会，看对方到底是不是真的懂她？

这三次机会，要揣测的范围，小到她喜欢什么颜色，大到她未来想在什么样的地方建立自己的家庭，我说“那你有给对方线索，让对方猜吗？”这个女生就说“有啊，不管是我放在书架上面喜欢看的书；或者我逛街的时候，在某一些店里面，会停留得比较久，这些都是我给对方的线索啊！”我听完了，就叹一口气，说“大小姐，你到底是在选交往的对象，还是在选猜谜冠军呢？你又不是埃及的狮身人面像，你有必要出这三道难题去为难路人吗？”

这个女生就很不甘愿地回答我，说“我就是希望遇到一个真命天子，就是他完全能够懂我。”我只好回答她，说“如果你希望别人懂你，你就让自己好懂一点呐！”

我们今天要上的这堂课，就是要让自己好懂一点。我们要表达情绪，我们不要常常犯表达情绪的时候的错误，这样子别人才会比较好懂我们。

表达情绪时，最容易发生的第一种失误，是给别人贴标签。回想一下，你上一次对别人的抱怨，有没有用过这一类的字眼？比方说：“你老是这个样子”；“你永远都搞不懂我”；或者，我们喜欢讲对方，“你就是这种人”；“你就是不负责任”；“你就知道吃”……。

这种表达方式，也许说出口的时候觉得很过瘾，可是实际上，是过度放大了你的情绪。我们花了不少的力气好不容易摸索清楚了情绪的模样，当你要把这个箭射出去的时候，你却在这个箭的外面，包了一大坨的浆糊，这样怎么可能射得准呢？

我在想，是不是因为，从小受教育的过程当中，我们已经习惯了被别人贴上标签？做老师的其实很辛苦，他可能要给班上几十个学生贴标签，在评语栏写评语的时候，他只好绞尽脑汁地去写，“这个学生个性内向，那个学生过于急躁”；“这个学生很勤劳，那个学生太好强”……。小时候，看到老师这样给自己评语，也许心中隐约就真的相信了“自己是这样子的人”。

可惜的是，我们在生活里面对别人，可能就没有这样的耐心。对方用放大的字眼讲我们，我们很容易就用放大的字眼回敬对方，这样一来一往，本来可以沟通的情绪，只好宣告失败了。所以，避开情绪表达的第一种失误：避免用放大的字眼。

情绪表达的第二种失误，是我们很喜欢把自己的“情绪的责任”推卸给别人。把责任推卸给别人，在我们心里面，会比较少罪恶感。可是，情绪的表达上面，如果我们习惯了把责任推卸给对方，我们就会无法负担起做自己情绪的主人。

像古装戏里面的坏蛋，有的时候他要虐待他们家的仆人，动不动就会骂，说“你是不是皮又在痒？你是逼我非揍你一顿不可吧？”我想被揍那个仆人，真的心里面觉得很委屈，“我哪里有皮痒，是你自己要揍我的啊！”

一样的道理，爸爸妈妈有的时候心情不好，走进你的房间，看到你房间乱七八糟，都没有收拾，妈妈就会很生气地说“你老是不收拾房间，你整天只会惹我生气”，这时候你就会想说“我有要惹你吗？是你自己要生气吧！”

当我们今天课程一开始的时候，我讲的那个喜欢谈恋爱的女生，她在等着世界上有一个真命天子，都不需要任何的沟通，就能够完全地理解她。我就在想，那么多人喜欢抱怨，为什么全世界没有一个人真正的懂我？我们可不可以顺便让自己好懂一点，而不要把责任都推给对方呢？

好，我们现在就可以来练习一下，当想要表达情绪的时候，这个句子的主词是我们自己，而不是推给对方。如果你不是以情绪为耻，如果你不是怀抱着罪恶感，应该就要勇敢地，把自己当成是情绪表达的主词。 

表达情绪的第三种应该避免的失误，就是要爽朗、 明快地表达自己的需求。情绪表达的时候，我们有的时候不好意思说；有的时候，说出来会得罪人，我们只好拐弯抹角地表达我们的情绪。有的时候，这是不得已的，可是的确会造成混乱。

可能你的朋友做错了事，踩到了你的地雷，你当下其实很生气。朋友对你说“对不起”，可是你回答“说对不起有什么用”，这时候朋友就必须要去猜测，所以，“你要的是什么呢？是更隆重的道歉吗？还是我们两个必须从此绝交，不再做朋友？”

在事情发生的当下，可能是真的太生气，连自己想要什么都搞不清楚。可是，给自己一个稍微冷静的机会之后，应该就能够表达出来，你需要的是什么？

否则，你就等于是在押宝，你押的是“对方到底猜不猜得中你的心意”，可是他就已经得罪了你，表示他第一次就不太懂你了，你还期望他第二次更懂你，这不是在故意让自己更加生气吗？

其实一直以来，我自己也有这方面的问题，我很难明确地表达我的情绪需求。可是渐渐地，我找到了一个方法，我表达我的情绪需求，不想见某个人，就不要见；不想去某个场合，就不要去。可是在说明理由的时候，不要用那么伤害别人的理由，而是用比较和缓，比较能够被大家所接受的理由，才不会给自己惹麻烦。

表达情绪的时候，勇敢地提出诉求，是一个很难练习，可是很值得做的功课。今天这堂情商课，我们练习的，就是情绪表达的时候，避开这三种常见的失误：我们不要用情绪性的字眼，不要滥用放大的字眼；我们也不要把情绪的责任推给对方；以及，不要让别人去猜测我们模糊的情绪诉求。

希望今天的情商课，能够帮助我们顺利地表达情绪。好好地表达情绪，这样子，懂我们的人才会越来越多。