第396讲:单品运营数据排查,流量起不来问题分析清单
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第396讲:单品运营数据排查,流量起不来问题分析清单

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引言


在做单品运营时,绝大部分情况下,你都很难一蹴而就,需要经过反复优化,你的流量才能够慢慢起来。在做数据分析时,我们会遵循从大到小的原则,比如先分析是展现问题,点击率问题,还是转化率问题,然后一层一层向下解剖,找到问题的根源。


如果流量一直在下跌,或者产品一直做不起来,首先要检查展现量,然后再检查点击率,接着再检查收藏和转化率。


先看展现量,影响展现量的因素就这几个,第一个是市场容量(行业情况),如果非要在淘宝上卖化工用品,也别怪淘宝不给你流量,因为整个市场就这么点。


当你发现流量有问题时,先看下品类或者类目词有没有出现市场下跌及浮动,如果整个市场都在下跌,你下跌也是正常的。


接着是自然流量优化,包括搜索和首猜,然后才是标题,我们看的是标题覆盖度(标题容量),但是不能一味地堆积大流量关键词,关键流量还是要大且精准。


还有标签覆盖度,这就牵涉到手淘猜你喜欢的维度了,在首猜渠道的产品标签覆盖的越多,流量规模就越大,标签覆盖的越精准,数据越好,流量就越持久。


第二个是点击率,我们要知道,淘宝只会给展现量,不会给流量,所有的流量都要靠自己争取,当有了展现,有了点击率,才会有流量。


看点击率的时候,首先要分析关键词竞争度,尽量要找搜索人气高,且宝贝数少的关键词,所以竞争度是关键词的容量,跟关键词所对应宝贝覆盖度的比例。


接着是主图,直通车要不停地测试主图,但有时测出来的主图也不一定适合自然搜索,所以要看直通车的核心引流关键词是哪个,如果直通车的引流词和搜索引流词匹配,那就是匹配的。


除此之外,影响点击率的还有价格、销量、DSR,再接下来是商城点击占比,如果你的品类,大家都喜欢点天猫,你偏要做C店,那你的点击率也会很差。


还有一些很泛的关键词,比如[风衣2019新款]就属于比较泛的关键词,没有任何属性,没有任何目标,消费者搜这种关键词就是随便看看。

影响点击率的另一个核心要素就是排名,我们都知道,排名越高,点击率越高,在销量明星第一名的位置,最差都能做到30%的点击率,这是雷打不动的规律。


接着看转化率和收藏加购率,当潜在顾客点进宝贝页面后,价格方面顾客一般都是接受的,如果跳失很高,价格一定是最重要的因素之一。


其次是5张主图,这就是看能否让顾客继续停留,我们思考一下,当你买东西的时候,点进宝贝详情页后,首先会看5张主图,如果没办法引起兴趣,就会直接离开。


只有5张主图勾起我的兴趣之后,才会往下划,我也不见得会看详情页,可能会先看有没有中差评,有没有买家秀,问大家,或者看评价。


如果觉得总体还可以的,才会去详细看一下详情页,所以5张主图的重要性不言而喻,DSR也好,详情页也好,这都是最后的刺激转化步骤,中差评和买家秀也非常重要。


最后要提醒大家,当我们在做任何一个单品运营的时候,一定要养成事件记录的习惯,无论修改了什么,都要做记录。


然后观察数据有没有发生变化,或者当你做数据分析时,发现某一个时间节点的数据有变化时,就大概能根据之前的数据记录来分析。


如果不做记录,就完全不知道数据为什么会波动,所以做运营的关键是,一定要养成记录数据的习惯。


课后思考


跳失率如果太高,应该如何排查?


欢迎你在评论区里给我留言,恭喜你又解锁了一个新技能,我们下节课再见!

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