销售道与术

前言/序言

十几年来，我接触了上千名销售人员，有的是刚入行的新手，有的做销售工作有五六年了，还有的更久。当我问及：你认为销售工作中最大的难题是什么？有的说是无法面对客户的拒绝，有的说是公司产品不好，有的说是产品价格太贵，有的说是产品没有做广告、知名度太低，有的说是公司没有实力，还有的说是产品包装太差等。很少有销售员告诉我是自己的能力不够。当然，这也是能够理解的，当工作遇到困难时，把责任推给客观原因应该是大多数人最简单的逻辑。可这个观念严重影响了销售人员的销售潜力，同时阻碍着他成为一名真正的销售高手。

那么，也许你会问：“我如何提高自己的能力呢？我需要做到哪些方面才能成为一名销售高手呢？”我总结了自己从事销售工作17年和这十多年来做培训的经验，以及接触的上千名销售人员在销售过程中遇到的问题，从而有了这本比较系统的提高销售心法和方法的基本功练习指南。

当你开始阅读这本书时，就不要再想你的产品是什么、你们公司的营销模式是什么，你所要学习的是有助于你把销售基本功打牢的内容，既是思想观念的导正，又不失方法上的指导。