06【职场生存指南】跟同事处不来，该不该离开？

本期课程 

【职场生存指南】跟同事处不来，该不该离开？

主讲人：周玄毅

知识合伙人：小红拖拉机

课程重点 

办公室的人际关系：

先说一个我个人遇到过的真实困惑，很多年前，我在电台兼职当主持人，跟我合作的两位同事，一位关系比较好，闲聊很愉快，可是只要一开机广播，总是接不上话，一期直播做下来特别累。另外一位正好相反，关系不好，坐在直播间里感觉很压抑，可是只要一开机，马上气氛就不一样了，你有来言我有去语，聊得很热闹，节目效果也很好。

这段经历让我意识到一件事，那就是，工作中的人际关系，跟生活中完全可以是两回事。要正确处理这方面的问题，需要运用到不一样的观念工具。

那么，这个观念工具是什么呢？那就是团体格局和差序格局的区别。差是差别的差，序是秩序的序。这是社会学家费孝通先生的理论，他说，西方社会以个人为本位，人与人围绕某个共同使命或者身份形成团体，就像是一捆柴，一根一根都能分得很清楚。而传统的中国社会，则是以宗法群体也就是家庭为本位，人与人之间的关系，是以亲属关系为主轴，按照血缘关系来确定远近亲疏的放射性网络，就像是往水里丢一个石子，水的波纹一圈圈推出去越来越远，越来越淡，这就是一种差序格局。

差序格局和团体格局：

首先，从我们现实的情况来说，差序格局，仍然在职场中起着举足轻重的作用。无论是民营企业还是外企，都存在着某种“办公室政治”，而不要说央企、国企以及一些事业单位了。当然，企业文化不同，差序格局所占的比重是不一样的，告诉你一个简单的办法去区分。有些单位，会把“群众基础”，也就是人际关系另一个说法，纳入到晋升选拔等等的考核之中，这就是一个明确的信号，告诉你在这种地方，差序格局意义上的人际关系是非常重要的。另外还有一些公司，会特别强调“先做人，再做事”，这也是一个明显的重视差序格局。相反，如果一个公司强调的是目标导向而不是过程导向，平时的运营是以项目而非部门为单位，那相对来说，就会更讲究团体格局的人际关系。

就拿我们米果文化这家公司来说，我们的小学问就是一个项目，好好说话是另一个项目，一个大项目里面又有很多小项目，比如小学问的跳槽主题包是一个子项目，心理减压主题包又是另外一个子项目，我们所有的日常工作，都是围绕这些项目来进行的。头衔并不重要，你在一个项目里直到的具体作用才重要，你完成的工作质量才重要。而这样的组织形态，就明确是更注重团体格局，而非差序格局的。在这样的公司，想靠吹捧老板上位是不可能的，你要更注重的，是业务上的，跟专业公式合作相关的人际关系。

常见办公室矛盾的误区：

我们会习惯性地把学校里的同学或者朋友关系，代入到工作里的同事关系，把职场看成是学生时代的自然延续，这是不对的。因为除了那些很老派的事业单位，家长里短的人际交往并不是现代公司里的主流。说得难听一点，办公室同事变成真心朋友的机会不多，大多数情况下都是熟悉的陌生人，你太过于攀交情，一方面是显得自己很不专业，另一方面也可能挤占了别人的私人空间，反而给人印象不好。

所以，正确的做法，不是以拉关系为目标去工作，而是以“改进工作”为目标，尽量与人为善。注意这个区别，第一，一切以增进工作效率为前提，即使这意味着你有时候显得不nice，大家也会尊重你；第二，你要做到的是尽量与人为善，而不是拉关系。

始终融入不了办公室该怎么办？

你可能需要反思两方面的原因，第一，是你缺乏必要的人际交往意识和技能；第二，是价值观与文化的不匹配。如果是后一种情况，那的确是得跳槽，而且早跳早好。因为价值观的冲突，刚开始事情不多的时间可能还好，但是随着事业越做越大，它几乎只能变得越来越明显，所谓道不同不相为谋，开始的时候失之毫厘，最后就会谬以千里，还不如早点止损。

但是呢，首先，这种情况并不是很多，因为一般的工作，其实上升不到价值观冲突；其次，从人的心态上说，只要人际关系上出了问题，我们都会习惯性地觉得是别人不对。所以，我们要着重讲的，是自觉努力，加强人际交往意识和技能的问题。而且你还要考虑到，由于这些意识和技能的提升需要一个过程，即使你换一家公司，立志洗心革面重头再来，很可能很快又陷入到原有的糟糕模式，在新舞台上上演旧戏码，更不用说很多职业的圈子都很小，你在这里没有解决的人际关系，会成为你的下一家公司的负资产。所以我们的建议是，既然你都因为人际关系而要跳槽了，何不在跳槽前先这做个改进的实验，改进成功，犯不着只是为了这个而跳槽，就算不成功，那你也学到了一些技能，再走也不迟，总之，不要把劳神伤财的跳槽，变成一次代价昂贵的试验。

好，明白了这层逻辑，我们就来具体讲讲改善人际关系的技巧。我们刚才说过，职场里的人际关系，一种是基于人情往来的差序格局，一种是基于工作任务的团体格局。有人可能会觉得，人情往来这个简单，我多拉同事出去吃饭喝酒运动旅游唱K聊天，总之就是都在一起玩，不就好了吗？的确，只要你够土豪，多请客多送礼，总会有人愿意跟你做朋友的。可是首先，这种酒肉朋友没多大意思，当面跟你客气背后瞧不起你的大有人在，对你的工作也没什么帮助。其次，说真的，大家现在都很忙，就算你愿意请客，人家还不愿意花时间陪你呢，所以，先拉近心理距离，才能够自然地过渡到工作之后的社交往来，你不要把这个顺序弄反了。

学会拉进心理距离：

在这里告诉你一个总的原则，那就是，人总会喜欢和自己有共性的人，所以你可以借助心理咨询里经常用到的“共情”手法，也就是把注意力放在对方的情绪上，从别人的关注点出发，寻找双方的共鸣。不用担心别人的东西你不懂，关键是要表达你的态度。聊什么并不重要，过程中你要做的是抛出话题，然后认真倾听，如果不懂，正好可以请教，一来自己又扩大了知识面，二来又能让对方像专家一样和你分享，末了你再走心的夸上几句，谁听了都会受用，对你有好感。

另外还有一些细节，有一些不用我教你，比如平时做个热心人，多帮忙做些取快递，换纯净水、买饭之类的琐事啦，又比如适当地自黑，放下身段暴露一些小隐私，小苦恼、小缺点啦，都会无形中迅速拉近与同事的距离，改变别人对你高高在上或者格格不入的印象。除了这些简单的技巧之外，还有一些沟通方面的知识说起来比较复杂，你可以去听我们在喜马拉雅上的另外一个音频产品：好好说话。真的，这不是广告，说话能力是好人缘的关键，而这里面的学问，不是一期节目讲得完的。

思考题 

你现在从事的是什么职业，你的办公室环境是属于“团体格局”还是“差序格局”呢？

知识合伙人