【使用说明】学好好说话前,先弄懂怎么学
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【使用说明】学好好说话前,先弄懂怎么学

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音频内容:


大家好,我是黄执中


这条音频,是一条使用说明


是为了要跟大家再次介绍,我们好好说话第二季的使用方式


去年,我们第一季的好好说话,提出了一个概念,叫五维话术


因为我们发现,传统上,大家一提到说话,说这个人口才好,能言善道,那往往,都是一种很笼统,很模糊的概念


就像,三国演义里,孔明舌战群儒,这叫口才好


但鹿鼎记中,韦小宝甜言蜜语,把皇上啊,太后啊,神龙教主啊,哄得心花怒放,这,也是口才好


但这两种口才,不是一回事,你让韦小宝去舌战群儒,他一定就蒙了,你让诸葛亮,去跟皇上啊太后啊周旋,他也一定搞砸


所以,当时我们的好好说话,在第一季推出的时候,第一个目标,就是要把说话这个领域,帮大家区分清楚,谈判,说服,辩论,演讲,沟通,划分成五个不同的能力


好让所有想学说话的人,能从中,找出自己的努力方向


这个目标,在过去一年中,渐渐已经看得出效果了


许多听众开始会区分,我现在遇到的问题,是要靠沟通解决?还是靠说服解决?又或者,是需要提升我的谈判技巧?


所以,当大家已经熟悉了,五维话术这个概念后,第二季的好好说话,我们就打算再进一步,为大家介绍更高一层的,说话的进阶观念


那就是“审局三大问”


好,我们都听过希腊哲学家的“人生三大疑问”


也就是,我是谁?我从哪里来?我要到哪里去?


那,什么是审局三大问呢?


也就是,这是谁的问题?权力在哪里?以及,期待是什么?


首先,我们来解释一下,什么叫审局


审局,就是审视眼前的局势


要知道,生活中,我们每个人只要一说话,就是在面对一个局


不管,是跟女朋友吵架,还是跟老板要加薪


不管,是等面试,还是跟客户作简报


只要当说话,成为一种需求的时候,那一刻,你,就是在面对著某个局


在第一季的好好说话中,面对初学者的困惑,我们教你的,是五维话术中的各种观念,与技巧


但到了第二季,同一个问题,我们要开始教你,学会审局三大问


因为,当你已经听过了这么多道理,却依然,会对说话产生障碍的时候


问题,通常都是出在你没看懂,你所面对的局势是什么


这是谁的问题?


权力在哪里?


期待是什么?


在第二季好好说话中,你会发现,无论是多么千奇百怪的沟通难题,只要,你学会了审局,都可以按部就班的,从僵局背后,发掘出一条豁然开朗的路径


在这里,由于时间有限,我只举一个例子,只用审题三大问中,的其中一问


来让大家明白,审局的重要性


就好比,之前在交流会上,有同学问,说他是个业务,但客户呢,常常不是很信任他⋯⋯所以想请教,该怎么好好说话,才能提升客户对我个信任感


你看,这个问题,听起来很简单,对不对


可是,在你一头钻进问题之前,我要请你先想一想


客户对我不信任


这,究竟是谁的问题?


在此,请注意喔,我不是在说,这种不信任,是谁造成的⋯⋯是客户造成的?还是你造成的?


不是


我说的是,像这种不信任,究竟,是谁该感到困扰,是一个属于谁的问题?


这个答案,可不一定喔


你想,如果你觉得,客户对你不信任,是你的问题,那么,好,你很自然的,就会想要问我,该怎么提升自己的信任感?


啊,穿的西装笔挺,皮鞋擦的雪亮,说话时,眼神专注,语气沈稳⋯⋯等等


但如果,我们换个角度呢?


这是谁的问题?


客户对我不信任,这件事,有没有可能,是个属于客户需要担心的问题?是客户,应该要对此感到困扰?


那这时候,你就可以去找客户,跟他谈清楚。


说,张先生啊,我在跟您合作的过程中,发现一个很棘手的问题,就是你不愿意去信任我⋯⋯这样一来,不但会让我们的合作,增加很多的成本


也会让我,无法全心全力,在专业上,给您提供更好的服务


所以,请您试著,去相信我,好吗?


在这个过程中,我也会看看,自己可以怎么去帮助你


你看,这种说法,就是在审局之后,换一个角度,来理解客户对我不信任,这个问题


如此一来,就变成了,该怎么帮客户,提升对我的信任度


有没有觉得,沟通起来,方式,就完全不一样了呢?


因此,继五维话术之后,我们好好说话第二季,所推出的审局三大问


这是谁的问题?


权力在哪里?


期待是什么?


将是所有想要在好好说话中,更上一层楼的同学,所能在这一季,收获的新工具


我是黄执中


好好说话,咱们下回见



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