【如何培养优秀的销售主管】1.2 为什么主管是销售业务最重要的岗位(下)
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试听90【如何培养优秀的销售主管】1.2 为什么主管是销售业务最重要的岗位(下)

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对于客户端,主管的重要性体现在哪里

我们把客户分为内部客户外部客户

首先来讲讲外部客户,其实针对于外部客户来说,我们的员工应该个个都像小蜜蜂,四处去客户这个花当中去蜜,但是在采蜜的过程当中呢,身上也一定会带着花粉,会将各种行业信息都带给客户,同时也会将客户的需求带回总部,可是他们带回总部的时候,第一个反应的对象其实不是公司的相关部门因为公司总部的相关部门离一线人员工还是比较远的,所以他们通常将一线的信息第一个反馈给主管。

大家想想看是不是这样的一个场景,无论是在吃饭的过程当中,或者是在开会的过程当中,其实他们都会将市场当中客户所需要的这些信息反馈给主管,所以呢,这个时候主管就需要有一个很重要的职责就是积极响应客户的需求。同时将客户的需求呢啊,带给公司的总部或者是向上一级进行反映,那么同时呢,他也会要求员工及时将公司产品的价值更新和企业文化价值观反传递客户端,让客户也及时了解我们的新产品和我们企业的文化,这是对于外部客户的。

那么对于内部客户,他其实应该我开篇的时候说的像父亲,也像母亲。他是大家学习的榜样,他也是关心员工的很重要的一个环节,所以在这个过程当中呢,他是我们内部客户员工端提升业绩增强员工技能调整员工心态降低离职率培养后备人选非常之重要的角色

作为主管本身来说,是职业生涯当中一次最重要的人生选择和转折点。为什么说重要呢,因为一去不回头,因为既然走向了管理岗位,他可能回头的概率就很低了,包括他付出的代价非常大,因为客户已经没有了。所以呢,他要从原来的专业的岗位转化成管理型的岗位,而且最重要的一步是他要从原来的自己拿结果变成通过别人拿结果,从这个角度上来说,这是他人生当中或者是他的职业生涯当中非常重要的一次转折点。

而且他做了主管以后他的视角会发生变化。以前管好他自己就行了。现在他完全不一样了,因为他有一个十人以内的小团队他的执行思维和执行视角会发生巨大的转变。他要考虑到群体性统一性整齐划一性,但也要考虑到特殊性和凸显个性化的存在。以前他是站在个人的角度去看待整个市场看待整个群体,但是今天他是站在管理者的角度。以前可能感受不到这个团队,但是今天他是主管了,他的胸怀可能会需要更大。

然后就是他的管理基础和管理习惯不同,因为毕竟个人要服从整个集体。所以如果单一以他个人的习惯去要求组员的话,我相信这会碰到很大的问题,所以我们不过来,我可以过去。所以当你成为一个主管的时候,如果要迅速上手的话,最好的方式与其改变别人不如改变自己所以我们很多的习惯是需要遵守我们这个群体的习惯的。当然群体性要符合我们整个公司的原则。所以我们个人的一些习惯就必不可少的需要改变

后,最重要的是要心、懂人性。以前我们只需要了解自己,也许并不顾及他人的感受,可是作为一个主管必须要有群体性人性的思考也要知道个性化的人性的思考,所以心、懂人性是做好管理的核心的一步。

就是为什么主管是业务增长最需要关注的群体。

那么,既然我们知道主管的重要性了如何建设主管的体系呢?接下来我会从公司端如何建设主管体系、主管自己如何成长和员工如何成长为管理者三个角度来分别讲述重述一遍主管既是兵头,又是将尾,既是管理者,又是被管人,从一个个体变成大家心目当中的老大,不是这么好干的,接下来我会为大家详细的诠释。


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