08 识别职场情绪,精准找到得力助手
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你好,我是倬伦老师。欢迎来到我的识人术课堂。今天我们来聊聊,如何找到得力助手。

 

在我们的工作中一个人可能走的更快,但是一群人可以走的更远,所以单打独斗绝不是个好的工作方法,想要成功就要找到得力的助手,有些帮你运筹帷幄,有些帮你准备粮草。

 

那么如何精准找到得力助手呢?我们就要从3条线索去识别。

 

01

 

在介绍3条线索之前,我们先来了解一个概念:理性指数

 

所谓的理性指数就是一个人理性思维能力的高低,理性思维是人类思维的高级形式,包括了观察、分析、判断、计划、统筹,是人们把握一个客观事物本质和规律的能力活动。

 

举一个理性思维的小例子:大家买了橘子吃,但是发现味道不怎么样,没有香甜感,于是去查找原因,发现只有少数的橘子是这样,所以并不能只通过一个橘子就将全部橘子的品质定性。这种查找原因倒推结论的方式就叫做理性思维的过程。所以一个理性指数实际上是判断了一个人处理问题能力高低和成功与否的最重要指标。

 

所以,我们如果想要找到得力助手,就要找到理性指数高的人。如何判断一个人是否是高理性呢?我们记住一个公式:

 

高理性=换位思考指数+ 自我统合指数+前摄能力指数

 

02

 

1)判断一个人的理性指数的高低,第一就是换位思考的能力。

 

我们说一个人“主观”,是说他以自我为中心,看不到事物的全貌,也看不到客观规律,用大白话说,就是不懂道理。

 

主观的人,坚持己见、不可理喻。这样的人聚在一起,开会是鸡同鸭讲,做事是各自为战,沟通成本很高。在公司里,主观的人越多,公司就越不讲道理。不讲道理的公司,会吸引不懂道理的人,还会排斥懂道理的人。劣币驱逐良币,公司会日复一日地堕落,一旦堕落过了临界点,局面就很难收拾。

 

主观的反面是客观。客观的人懂得换位思考,能站在不同的立场去观察分析。客观的人聚在一起,冲突越多,收获就越多。

 

“客观”是综合素质,它包括一系列的行为和态度,例如换位思考、探索精神、思维开放。经过深入研究,心理学家发现,这些行为和态度当中,有一项共同的心理特质:多元视角(multiple perspectives)。

 

多元视角,是客观、换位思考,和探索精神的内核,它是基础性的特质,广泛存在于日常行为当中。下面的两个对话,就是多元视角的对比。

 

【对话一】

小明对妈妈说:妈妈,给我100块钱,我去买书。

妈妈:为什么是100块,书要多少钱、坐车多少钱?

小明:我问爸爸要钱,他从来不问为什么。为什么你每次都问得那么详细呢?

妈妈:你爸不问,是他信任你。我问你,是想知道你花钱有没有计划。一家人过日子,要有一个拿得起放得下的人,你爸是那个人。还要有一个精明人,我就很精明。下次问我要钱,你可以先告诉我,为什么是这么多钱,要不然,我还会问你。

 

在这个对话中,妈妈告诉小明,站在不同的立场上,爸爸妈妈的做法都是合理的。小明妈妈看问题,就是多元视角。

 

所以,多元视角的定义就是:合理性的多立场理解。

 

【对话二】

小伟对妈妈说:妈妈,给我100块钱,我去买书。

妈妈:为什么是100块,书要多少钱、坐车多少钱?

小伟:我每次问爸爸要钱,他都不问为什么。为什么你每次都要问?

妈妈:你爸不问,是他不负责任。我不希望你和你爸一样没出息。我问得越详细,你收获越大,我在教你管钱呢,知道不。

 

在这个对话中,小伟妈妈看待“花钱”是封闭视角,她只看到了行为的对错,看不到行为的背景、立场、收益。

 

如果一个人总是封闭视角,看问题的角度单一,就很难找到解决问题的有效办法。封闭视角的人,最典型的特征,是只会换位,不会思考。他们的行为,始终在同一个层面上打转。

 

当发生冲突的时候,一个人的换位思考能力是他能确保理性思维和情绪平衡的最关键的要素之一。因为你能以更开放和多元化的视角来看待问题,所以你不会惧怕冲突,你也就能从冲突当中,收获认知升级。有这种习惯的人,能看到现象背后的规律,从而保证了获得成功的可能性。

 

2)判断一个人的理性指数的高低,第二就是自我统合的能力。

 

我是谁?能正确回答这个问题,就能实现自我统合。心理学家说,衡量一个人人格是否完善,主要看他是否能够和别人建立起长期而相互关怀的爱的人际关系!

什么是人格呢?


人格是共有三个部分组成,自我,角色,相对角色。


一个人的人格主要显示在是自我占主导,还是角色占主导,还是相对角色占主导。然而生活中绝大多数人把自己的角色给忽略了,只扮演了一个自我。

 

我们每个人身上,都集合了众多的身份。面对上级,你是同事,是执行者兼参谋;面对下级,你也是同事,是指令者兼教练。在这些身份中,同事是普遍身份,上司是同事身份中的特殊身份。要先成为一个好同事,再成为一个好上司,这样的身份排序,能让一个人更好地适应工作环境。

 

理解自我身份的适用范围,用角色约束自我,这种身份排序能力,就是自我统合。自我统合做好了,做人做事有分寸、有原则,就能进退自如。


我们可以把工作和生活中的所有事件分为四类:

1、想做就可以做;
2、想做但不能做;
3、不想做就可以不做;

4、不想做但却非做不可;


在生活中,很多人只犯两种错,一是把想做不能做的事当成了想做就可以做的事情,另一种是把不想做但非做不可的事情当成了不想做就可以不做的事情。



比如说:一个小孩他想去玩,不想去上学,但往往他的学生角色注定了他想玩不能去玩,不想去上学但又非上不可。一个员工想迟到早退,不想工作,但他的员工角色注定了他必须准时上下班,必须全力以赴的工作。


这时候就会出现一个核心的问题,就是谁管理谁的问题:自我管理角色,还是角色管理自我。如果他是自我管理角色,那么他就会犯我们之前提到的两个错误,比如,小孩不想上学,这个时候如果自我管理了他学生的角色,那么他就会逃学,然后可能就会被学校教育,父母训斥。他就会觉得非常的痛苦,感觉生活中处处受压制,情绪不好,压力很大,并且容易作出越界的事情。


如果我们要有一个完整的自我,你需要进行自我的约束,如何进行自我约束呢?


很简单,就是用角色来要求自己,这就是我们说的自我统合力。


 

一个人的自我统合的能力越强,分寸感也就越强,这个人也就越不容易犯大错,你和这种人交往与工作也比较安全和舒服。如果你发现一个人在工作或者活动中经常会有“不懂事”的情况出现,所谓“不懂事”指的就是对自己的角色没有一个很好的把握,该展现出来的品格和行为,例如理性、自控,有独立见解没有展现出来,而任由自己情绪化、没礼貌。你就可以断定本身她是一个分寸感弱,自我统合能力不强的人,而这样的人因为认知有缺失,必然会出现非理性的行为,不太适合长久共事。

 

3)判断一个人的理性指数的高低,最后一个就是在解决问题时的“前摄行为”。

 

我们之前在第一小节和大家分享过前摄行为。心理学中的前摄行为,并不是趋势预测,而是事件预测。能提前30天预见到一个事件,并针对事件做出安排,这才是前摄行为。

 

举个例子,预测事件的公司,是沉着冷静、从容不迫的公司。预测趋势的公司,是轰轰烈烈、大干快上的公司。下面两个案例,是两种预测在经营中的表现:

 

【案例一】

趋势预测:培训部的刘经理,给新员工做培训。刘经理带着新员工做操、唱歌、喊口号。然后,刘经理给新员工训话,早起的鸟儿有虫吃,销售量等于拜访量。只要大家勤奋努力,每天付出多一点,三年之内,买车买房不是梦。

 

接下来,刘经理让每个新员工制定目标计划书,他告诉新员工,胆子要大,要敢想,今年买车、明年买房,后年开公司,大后年上市。

 

在这个案例中,刘经理对销售工作的预测,是基于总体的趋势,在这种预测下,销售只能形成应对趋势的情绪,找不到应对事件的行为。为了改变销售人员的情绪,刘经理天天带领员工喝鸡汤、打鸡血。在这家公司里,销售的状态是风风火火、广种薄收。

 

【案例二】

事件预测:培训部的王经理,给新同事做培训。王经理说,客户一直都在那里,不用主动去找他们。如果客户的采购量小,产品要定制,预算又有限,他们很难找到供应商。如果你能解决他的问题,你不用去见他,他会主动请你吃饭。你为什么能解决他的问题,因为你对原料、配件、工艺、研发都很了解,你还了解客户的问题。

 

接下来,王经理告诉新同事,在六个月内,大家先去采购部工作一个月,了解原料和配件;再去生产部一个月,了解工艺;然后去技术部一个月,了解研发。后面的三个月,是和老同事一起拜访客户,了解客户的问题。六个月之后,开始独立工作。

 

在这个案例中,王经理对销售工作的预测,是基于具体的事件,在这种预测下的行为就是前摄行为。在这家公司里,销售的状态是从容不迫,水到渠成。

 

工作中你最能看到一个人是不是具有这种“前摄行为”,他只是能够打鸡血、说一些模糊和正确的话?还是能够逻辑地梳理出具体的事件以供目标的达成和实现?小到一个人,大到一个公司,透过这种“前摄行为“你都能够预测出他的发展轨迹、成功可能性或者是不是能堪以重任?

 

以上就是我总结最容易识别的三种识别理性指数:

 

第一是换位思考能力

第二是自我统合能力

第三是前摄行为

 

具备了这三种能力,说明一个人的理性指数高,而理性指数高也意味着情绪稳定,办事能力、可靠性、和成功性高。所以我一直认为,你和一个人交朋友、交往,共事除了要看他的背景、经验和学识,最重要就是这个“理性指数”的判定了。

 

那当我们知道了如何找到得力助手,我们如何与哪些人合作出成果呢?我们会在下一小节的课程中和大家分享。我们这一小节的课程就先到这里了,好啦,大家再见!



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