【商业洞察】杰克·韦尔奇：真正不朽的经典管理理念是什么

2020年3月2日，通用电气前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇去世，享年84岁。这位曾经的“全球第一CEO”、一代管理实践大师陨落了，他真的影响了一代中外企业家，是公认的传奇企业管理者。

很多经典的管理理念、原则、法则、规律、经验，都出自他之手：

比如：

要把公司当成杂货店打理！（杂货店文化）

任何事业部门存在的条件是在市场上“数一数二”，否则就要被砍掉—整顿、关闭或出售。（数一数二原则）

零缺陷的完美商业追求——6西格玛。

积极向上、激励别人、善于决断、精于执行、充满激情的4E1P管理能力。

还有韦尔奇选择接班人的独特逻辑，最终的三位候选人，都是来自管理团队第二层次的事业部负责人，而非已有的7位副总裁。

韦尔奇执掌通用电气（简称GE）整整20年（1981-2001），韦尔奇不断提出新的管理理念、思想、战略和方法。GE也一直高速增长，各项主要业绩指标一直保持两位数增长，年收入从250亿美元增长到1005亿美元，净利润从15亿美元上升至90亿美元，业务范围不断扩展，涉及照明、机械装备、材料、工业电子、金融、医疗、航天、石油等不同的领域。市值更是从1981年的120亿美元，2001年一度达到6000亿美元，成为仅次于微软的公司。

这真是一个难得的商业奇迹和近似完美的历史标本。韦尔奇把一家机构臃肿，等级森严的百年老店，变成了一家市场反应极度灵敏的巨无霸公司。

去年末，商业界关于“多元化之败”的探讨非常激烈。而通用电气呢，这个多元化战略的偶像，这几年从业务到财务全面崩盘，股价暴跌70%，连续每年亏损过百亿美元。多元化、无边界的扩张之路，曾是杰克·韦尔奇的制胜法宝，到了这个年代，人们开始反思多元化集团崩盘的启示，开始偏好围绕核心产业精耕细作，依靠科技进步突破技术瓶颈，凭借资本市场实现市值同步提升之路。

但其实，杰克·韦尔奇强调的无边界，是学习的无边界，以全球公司为师。GE之所以能成为赫赫有名的“经理人摇篮”、“商界的西点军校”，最重要的就是这种无边界的学习型组织。曾有统计称，财富500强公司有超过1/3的CEO都是从这家公司中走出的。

归根到底，如果杰克·韦尔奇有什么东西是管理上不朽的，一定是他关于人的洞察。管理就是围绕人而进行的。

我们来看看几个以他个人命名的术语：

所谓韦尔奇原则，韦尔奇曾说，我的全部工作便是选择适当的人。

他的用人观，是“五个破除”：破除学历、破除等级、破除辈份、破除资历、破除感情。凡是没有激情的员工全部开除。因为没有激情的员工，就永远没有办法为企业创造好业绩、好结果。另外，要善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机。换人不含糊，用人不皱眉。让每个头脑都参加到公司事务中来。

所谓韦尔奇活力曲线（Vitality Curve），也叫末位淘汰法则、10%淘汰率法则，就是把经理们分成三组：前20%的A组“充满激情，致力于做到最好”；中间的70%是B组，这部分人是公司的中坚力量；表现最差的10%被归类为C组。这是一个动态的曲线，就是说每个部分所包含的具体的人，一定是不断变化的。

活力曲线，通常被认为是韦尔奇裁员的依据，因为他曾经裁掉了40%的人，被称为“中子弹杰克”。但是，人们没有特别注意的是，韦尔奇强调，一个合格的领导者，必须随时掌握那20%和10%里边的人的姓名和职位，以便做出准确的奖惩措施。最好的应该马上得到激励或升迁，最差的就必须马上走人。润物细无声，所有的信息必须牢记于心，随时调取，就像大数据一样，能够分析到极细微处。

任何一个人都会提出自己特色的管理理念，但换了别人学习或者执行似乎就变样了。而且管理思想和管理理念的时代局限性也会很大。杰克·韦尔奇的整个管理实践，都在20世纪。而21世纪的组织，已经经历了巨大变迁，但真正重要的事情，对于管理来说，还是面对复杂局面和新局面，永远与时俱进，保持市场敏感性和快速反应，并且，用好身边的人。

本期内容由知识智囊团水姐提供