5.4【排序题】怎样定标准，才能终结分歧？

音频原文

喜马拉雅的小伙伴，你好！欢迎来到我们的求职特训营，我是翔哥。

这节内容，翔哥要跟你讲讲，群面里第一种特别常见的类型——排序题。

那么，什么是排序题呢？

排序题，也称要素排序，在中资企业的群面中非常常见，具体又分为选人、选址、选因素等几种类型：

选人问题：就是题目给你几个候选人信息，让你从中选出某个人担任某岗位；

选址问题：就是给你几个备选的城市或地区，让你选其一建设某个项目，如加油站、啤酒厂等；

选因素问题：就是从一堆可能的原因中，选出导致某个结果的最重要因素；或是将这些可能的因素按照优先级进行排序。

排序题最大的难点就是：大家的观点经常产生分歧，并且由于没有绝对的正确答案，所以又很难互相说服、达成一致。

那么，到底该怎么解决这个难点呢？

翔哥把排序题的解题思路，总结成七个字，就是“先定标准再排序”。

什么意思呢？咱们就以选人问题为例吧，首先需要你评估一下，要胜任这个岗位或职能，必备的素质能力都有哪些指标？这里要注意，指标的确定，要尽量做到不重不漏。

只定出指标还不够，最关键的是要定出指标的重要性排序。这里，又有两种思路：

第一种思路：先决条件法。也就是说，排在前面的指标，是后面指标的先决条件。举个例子吧，比如有A、B、C三个指标，如果首先看重指标A，那么就只有在符合A指标的情况下，才会考虑指标B；后面也是依次类推。

第二种思路：权重法。这个方法是将指标的重要性进行量化，比如A指标占50%，B指标占20%等等。将标准确定好之后，再评估每一个候选人在每一个指标上得多少分，然后分数乘以指标占比，就很容易选出最佳结果。

翔哥这里给你举个例子，例题放在文稿中了，你可以点击文稿查看：

题目：唐僧去西天取经，可以携带八个人，候选人分别是李逵、孔子、瓦特、林黛玉、郑和、武则天、牛顿、李白，请你按照你想带的意愿从强到弱给八个人排个序，并解释为什么？

这是一道典型的选人排序题。首先，不要一上来就直接开始去评估八个候选人，大家各自的倾向性不同，一定会有很大争议的。

第一步，肯定是先统一一下排序标准。这里面其实隐含了非常关键的一步，就是首先确定排序的目标。比如这道题吧，我们选人的目标，是要去做什么事呢？题目说了，是唐僧去西天取经，这是典型的政治外交活动啊，又要远途西行，克服重重困难。

通过分析目标，我们明确了任务的性质和难点，我们基本就可以梳理出，要能胜任唐僧西行的任务，需要候选人必备哪些素质了：

第一、要有很好的体力，能够完成长距离的跋涉，最好有武功能保护唐僧团队。

第二，这个人性格必须比较听话、比较好沟通，能够很好地接受唐僧的管束和工作安排。

第三，这个人如果有一技之长就更好了，比如能提供必要的外交资源帮助唐僧通过各国关隘，或者有丰富的游历经历能指导如何翻山渡河，或者在交通工具上给予便利等等。

然后呢，这三个因素究竟是符合先决条件法呢、还是符合权重法呢？翔哥觉得都可以。

比如，有的同学觉得，体力是先决条件，没有体力的话、后两条再好也没用。

因此，把所有不符合体力因素的人全部排在最后；然后剩下的人，再看哪些性格不好、不服从管教，也挑出来排在后面；剩下体力又好、又听话的人，比较他们的一技之长，这样就排出来了。

当然，你用权重法也是可以的，比如第一个因素赋予50%，第二个因素35%，第三个因素15%，然后给8个候选人进行打分，比如：10分满分的话，李逵的体力可以打9分，服从只能打4分，一技之长呢可以打8分，因为经常翻山越岭，又有对付劫匪的经验。

那么，李逵的总分就是：9*50%+4*35%+8*15%=7.1；然后其他候选人也依次确定打分和总分，那么排序就很容易出来了。

讲到这里你应该理解，其实你最终的排序结果，并没有什么标准答案；面试官真正关注的，是你的解题思路和逻辑。

理解了解答排序题的思路，还是不够的。根据翔哥的经验，很多同学在具体群面的过程中，经常容易犯以下几个问题：

问题一，标准制定不合理

某互联网名企，曾经考过一道要素排序题，我把这道题放在文稿中了，你可以点击查看：

基于百度APP产品迭代，为以下功能进行优先级排序：

① FACE ID解锁；②智能遥控电视；③商业广告；④商城；⑤拍照翻译；⑥减少内存50%；⑦减少电量10%

有一组同学在做这道题目的时候，其中有个A同学当时在制定标准时，提出了“紧跟科技趋势”是最重要的标准，所以他倾向于把①和②排在最前面。

A同学的建议立刻就遭到了同组其他同学的反对，其中一个同学就问A：百度APP是一个搜索引擎兼资讯平台，你会用它来遥控电视吗？此语一出，A同学就无话可说了。

A同学的错误其实还挺有共性的。很多同学在制定标准的时候，都缺少分析题目目标这一步，直接想当然地提出主观、感性的因素。

实际上，每道题目都是有一个排序的目标的，要么是一个具体的产品，那么你要仔细分析产品的特点、问题、发展方向，然后才能确定客观的标准；要么呢，是一个具体的任务、或者职能，那你也是要分析任务的本质、难点，职责的需求等等，才能真正制定出合理的标准。

所以，定标准这一步大家不要急、不要跳，看清楚目标的前提下，把涉及到的关键因素尽量不重不漏的列举出来，然后再用先决条件法或权重法。

问题二，以为排序的标准只能有一个

很多时候，不同人会提出不同的排序标准，不少同学就以为，两套标准肯定不行，必须选其一。其实大可不必，标准之间如果不是对立的，是可以互为补充的。

比如下面这道例题，我放在文稿中了，你可以点击查看：

这道题也是名企考过的一道排序题变形，只需要把要素选出来就行，不用排序。

这道题特别容易出现的问题，就是标准的争议。有些同学看到了利润，认为应该用利润公式做标准，既然利润=收入-成本，那么影响收入和成本的因素，就是利润指标不能完成的关键原因。

有些同学却认为应该用“直接因素or间接因素”来做标准，认为旅游饭店对外服务影响客流的都属于直接因素，而人事管理这样的属于间接因素。结果呢，两方僵持不下，就这个标准争来争去，浪费了很多不必要的时间。

可是我们来想想，这两个标准是对立的、矛盾的吗？当然不是啊！这两个标准完全是可以融合的，直接因素和间接因素是第一层次的逻辑，先选直接因素；而第二层次，在直接因素里可以先选影响收入和成本的指标。这其实，也是属于刚才讲的先决条件法的应用。

问题三、在背景信息不全时，容易出现标准不统一

排序题的背景信息，一般都特别简单，容易因为信息的缺失，导致大家对题目的理解不一，标准没法定下来。

比如说我们最开始举的唐僧取经那道题。有的同学说，其中两个候选人-瓦特和牛顿是外国人，不会说中文，是不是会跟唐僧交流有障碍呢？而有的同学就默认题目给出这八个人是不会有语言问题的。这就是背景信息不全导致的理解偏差。

这种因信息背景不全导致的理解偏差，完全没有必要在这个上面耗费时间，统一一下前提就可以了，比如大家都认可不存在语言障碍。

再比如下面这道题，翔哥放在文稿中了，你可以点击查看：

位于中西部地区的啤酒企业，想要在东北地区建立新生产工厂以拓展市场。吉林、哈尔滨、大连和沈阳中选择一个城市建厂，你会选择哪个城市，为什么？

这是一道啤酒厂选址的排序题。大家的一个争议在于，原题只给出了在东北地区建厂，但是销售市场到底是基于本城市为主，还是整个东北地区呢？

如果是东北地区，那么四个城市面对的销售市场一样，这就不会成为一个指标；如果是所在城市是主要销售市场，那么本地市场的规模，就可能成为一个指标。这种情况下，大家统一一下前提就行。

总结一下吧：排序题的关键，在于确定标准，具体的方法就是：先明确题目中的目标，然后不重不漏的列举出影响目标的关键因素指标，最后可以考虑用先决条件法，也可以用权重法，确定你的排序结果。

好了，这一期的内容就到此结束了，如果你有什么疑问，欢迎你在社群或者评论中告诉翔哥，咱们下期再见！