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有声书刊：信誉楼三十年耕耘
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有声书刊：信誉楼三十年耕耘

胡sir世亮胡sir世亮

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信誉楼注重对过程的管理，过程做好了，结果就是自然而然的。

节目(85)

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信誉楼三十年耕耘 全书简介序1企业文化与企业家 张承耀序2信誉之路，引导他们走向光明 王新超序3信誉之厦是如何铸就的 张祥林序4媒体眼中的信誉楼 赵夫铧序5河东河西 郑增强序6我所熟知的张洪瑞 田立坤序7从健康走向成功 蒋定坤第一章诚信：企业生存的根本第一章诚信：企业生存的根本-课堂上的新奇与质疑第一章诚信：企业生存的根本-信誉楼的名字与第一张信誉卡第一章诚信：企业生存的根本-做一只不会拐弯的“笨猫”第一章诚信：企业生存的根本-信誉宣言第一章诚信：企业生存的根本-不一定便宜，但一定放心第一章诚信：企业生存的根本-退货比买货更方便第一章诚信：企业生存的根本-相信顾客中的“九千九百九十九”第一章诚信：企业生存的根本-剔除与诚信不和谐的成分第一章诚信：企业生存的根本-宁要蹩脚的诚实，不要无暇的欺瞒第一章诚信：企业生存的根本-打造一个诚信的内部环境，让员工诚信做人第一章诚信：企业生存的根本-诚信的三大特征、三个层次第二章切实为他人着想第二章切实为他人着想-切实为他人着想是维护自身利益的需要第二章切实为他人着想-与人交往的原则第二章切实为他人着想-抗拒诱惑第二章切实为他人着想-不一样的消费体验第二章切实为他人着想-当顾客冲着柜台走来第二章切实为他人着想-信誉楼的“营销法”第二章切实为他人着想-我们不是卖什么的，而是帮助顾客买什么的第二章切实为他人着想-为顾客提供解决问题的方案第二章切实为他人着想-导购员的收入不与销售额挂钩第二章切实为他人着想-与供应商相处：客我利相当第二章切实为他人着想-黄金客户第二章切实为他人着想-同行：不是竞争对手，是竞争伙伴第二章切实为他人着想-信誉楼经营的不只是一家企业第二章切实为他人着想-惠及周边住户第二章切实为他人着想-弘扬良好的社会风气第二章切实为他人着想-替政府担一份责任第三章让员工体现自身价值第三章让员工体现自身价值-将心比心 成就员工第三章让员工体现自身价值-建设教学型组织第三章让员工体现自身价值-鼓励尝试 允许试错第三章让员工体现自身价值-为下属喝彩 鼓掌第三章让员工体现自身价值-管理者是木匠，不是医生第三章让员工体现自身价值-让员工学会宽容自己第三章让员工体现自身价值-不提倡员工做奉献第三章让员工体现自身价值-让员工轻松工作第三章让员工体现自身价值-从“关心”到“关注”第三章让员工体现自身价值“员工第一”是落实“顾客至上”宗旨的根本保证第三章让员工体现自身价值信誉楼教学型组织日常运行简介第四章打造轻松快乐的环境第四章打造轻松快乐的环境-符合人性却“不近人情”的规定第四章打造轻松快乐的环境-给所有人同等的机会第四章打造轻松快乐的环境-尊重员工第四章打造轻松快乐的环境-用坚定的信念去灌输企业理念第四章打造轻松快乐的环境-心里一片阳光的人最幸福第四章打造轻松快乐的环境-好士兵的标准第四章打造轻松快乐的环境-选合适的人上车，请不合适的人下车第四章打造轻松快乐的环境-让员工有安全感第四章打造轻松快乐的环境-如何享有成功人生第五章健康良好的运行第五章健康良好的运行-店铺后面的东西第五章健康良好的运行-业务要在管理下开展第五章健康良好的运行-建组织第五章健康良好的运行-定制度第五章健康良好的运行-民主集中制第五章健康良好的运行-畅通的沟通渠道第五章健康良好的运行-效率兼顾公平第五章健康良好的运行-自营的操作思路第六章看透本质 尊重规律第六章看透本质 尊重规律-“不懂业务”的掌门人第六章看透本质 尊重规律-宁要第一 不要最好第六章看透本质 尊重规律-轻松 愉快 认真地干好该干的事第六章看透本质 尊重规律-一个完全创新的“保守”企业第六章看透本质 尊重规律-要对创新进行有效管理第六章看透本质 尊重规律-“不搞促销”与“把真正好的商品强力推荐给顾客”第六章看透本质 尊重规律-没有大方与小气，只有需要与否第六章看透本质 尊重规律-认认真真做事情，潇潇洒洒看人生第六章看透本质 尊重规律-投入不陷入，拥有不占有第六章看透本质 尊重规律-对体制的探索第六章看透本质 尊重规律-融货币资本和人力资本为一体，追求企业活力、长寿第六章看透本质 尊重规律-企业战略——专注于百货零售业第六章看透本质 尊重规律-附企业战略（1999年）附录一：部分媒体报道-诚招天下客 誉从信中来附录一：部分媒体报道-信誉大厦是怎样构筑的 节选 原载1998年1月于沧州日报附录一：部分媒体报道-信誉，是我们的品牌（节选 原载于中外管理2000年4期）

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胡sir世亮

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