20.第三章、5.“赞美诗激励他人的最佳方式”

1.《高情商聊天术》——前言

2.第一章“颜值时代，更需要言值”1.不同的场合，要说不同的话

3.第一章、2.“沟通的语言要委婉”

4.第一章、3.“说话要因人而异”

5.第一章、4.“要让对方清楚地领会你的意思”

6.第一章、5.“话多不如话少，话少不如话好”