第四章、2.“随机应变，巧用幽默来解围”

《高情商聊天术》——前言

第一章“颜值时代，更需要言值”1.不同的场合，要说不同的话

第一章、2.“沟通的语言要委婉”

第一章、3.“说话要因人而异”

第一章、4.“要让对方清楚地领会你的意思”

第一章、5.“话多不如话少，话少不如话好”