安全观察与沟通的方法

非暴力沟通的四个要素：1观察、2感受、3需要、4请求

非暴力沟通的第一个要素就是：观察。

读了《非暴力沟通》，写日常的故事也变了法子了。

【观察】

更侧重于不带情感色彩，包括喜欢、讨厌甚至是中性的想法，都无需表达。就用眼睛去观察，用叙事的方式，尽可能把看到的人和事情清晰地表达出来。需要观察者有一颗对世界万物的无限包容之心，对美好的不赞扬，对邪恶的不愤怒，不以物喜不以己悲的至高境界。

【评判】

一般对看到的人和事，做出自己的主观判断，有的判断是有意识的判断（有意所为），有的判断是无意识间就做出了判断（潜意识起作用）。评判带有自己的主观情感、偏见等，与个人的修养、阅历、人生价值观等等，都相关。

【划重点：区分】

一定注意了，这里是要区分观察和评判，而不是评价“观察”和“评判”的优劣。

“不带评论的观察是人类智力的最高形式”——印度哲学家克里希那穆提。

举例，一个母亲表达自己的孩子饮食习惯：

观察：小宝不吃油饼、韭菜、虾酱、香菜、辣椒。做饭时，需要避开这些，小宝都会吃的。

（个人饮食习惯而已，只有不同，并无不妥。）

评判：小宝太挑食了，什么都不吃。饭菜不放辣椒能好吃吗？香菜是提局敬闭鲜的，做菜放一点多好，也不让放。你说这饭怎么做？每次辛辛苦苦做出来，动不动就不吃。我是伺候不了。

（对小宝的饮稿困食习惯不认可，所以对小宝做出了负面的评价。说话人带有明显的感情色彩。）

【区分静语言与动态语言】

静态语言是指，我们对一个人或其行为给出的评判，相对固定不变，过去是现在也是。动态语言是指，对一个人所说所做的描述，对当下发生事情的陈述，它描述的是一时而非一世。非暴力沟通正是这样的语言，它关注的是当下的状态，“观察”是指当下发生了什么。相比较而言，我们称非暴力沟通是动态的语言。某种程度上说，动态的语言更接近事实，同时不容易引起歧义或冲突，反过来更容易促进理解，更容易建立连接。

观察，多用动态的言语来表达；而评判多用带有情感偏向的语言来表达。

清晨，早起晨跑。

刚到公园，看到一条黄黑色、长度50-60厘米，大约3公斤的宠物狗，突然窜向正在玩耍的小女孩，咬女孩的腿，小女孩吓得哇哇大哭。女孩的母亲，连忙飞腿踢开宠物狗。狗被踢出后，滚倒在地上，翻了几个身，吱、吱……地叫着，并迅速逃走了。

（以上2段，我对看到的一切，以观察的方式，多用动词，详细地表达出来）

狗主人，男士，身高1.70米，秃头，一身运动装束，不知从何处迅速跑了出来，对着女孩的妈妈大声吆喝道：“你孩子不惹狗，狗桐裂能咬你的孩子吗？你多大的人了，还和狗一般见识。踢伤我的狗，你要赔偿！”

“管好你的狗！狗伤了人，是你没有管好狗，是你做得不对，你还嚣张起来了？”周围正在锻炼的人们，立马围观过来，有的过去哄着被吓傻、咬伤的、正在哭泣的女孩，有的开始谴责这个狗主人，那个油腻的、冷血的、不懂人事的中年大叔。

我对这位狗主人的行为也非常气愤， 无视女孩的受伤，还对女孩的母亲怀有敌视，仅仅是因为女孩的母亲踢了咬女孩的那条宠物狗。这条宠物狗，在狗主人眼里，比人重要！是可忍孰不可忍？

（围观者和我，对这个狗主人持有批判的态度。但以上描述，虽然有评判的词汇，但依然是观察，而不是评判。）

“你这样狗主，也忒缺德了吧。不去管人家孩子，心疼自家的狗是否受伤了！这是人活动的地方，少爆出狗仗人势的丑事来。不嫌丢人吗？”人群中，有人开始指责狗主人。

（以上是评判的语言！）

最后，还是中年男子的媳妇过来，赔偿女孩家长医疗费用，并向女孩及女孩母亲道歉等，才平息了观众们的怒火，草草解决了此等狗事！

人群，在对狗主人的负面评价中，边议论边散开。

瓦特观察水开了，壶盖儿会动发明了蒸汽机，小学的课文儿都忘了吗？

这个与领导沟通的时候，想要做到察言观色，首先来说你一定要用眼角的余光或者是跟他正式面谈，说话的时候，要观察他的神态和言情的变化。我觉得如果你是一个细心观察的人，是能够看到的。

自我观察是
1.观察自己的言行
2.观察人生观
3.价值观
4.世界观

读读人格心理学的书呗，例如九型人格等。以及行为心理学，如读心术、瞬间洞悉人心，前者教你评价人格，后者教你解读性格，揭示心理。心理学在于描述、解释、预测、控制心理现象，动机决定行为，行为体现性格，反过来就是性格决定行为，行为体现心理，所以要了解一个人的性格，要观察他的言行举止，要了解他的内心所想，观察他的行为，要用心理以及性格习惯去解释，从而把握他的行为规律。

我选择放弃，一般真的是沟通不了的，说多了也是争执，不快。
如果对自己有信心，还是想要尝试的话，建议先理解对方的三观，从对方的角度去思考理解问题，知己知彼，就能沟通了。一开始就抱着抗拒对方三观的心态去沟通的话，最后必然是失败的结果。
所以，更确切一点说，就是看你愿不愿意为了和对方沟通而去理解TA，接纳TA的想法，你愿意，那一切好说；你不愿意，就没得说了。

通过与大家的交流可以看出一个人的一部分真实性格。通过观察说话者的动作和表情，很容易判断。比如说一个人说话的时候表情轻松动作有轻微幅度，说明这个人很好相处。如果一个人说话动作夸张，那么他可能是一个比较偏激，以自我为中心的人，不好相处，如何一个人说话低头，拽衣角，说明他是一个害羞内向的人。其次，还可以通过一个人的着装来看这个人的性格。不同性格的人喜欢的着装风格是不一样的，服饰搭配的一些小细节，以及对服饰的整理都各不相同。‍‍

我们可以通过卫星来观察世界。

我的同桌小明是一个非常文静的人，带着一副近视眼镜读书的时候，非常认真，从他的表情中可以看出，他是一个很谨慎的人。