管理者在日常生活中经常会遇到一些突发事件,你是绕道走开呢,还是停下来看个究竟?深谙厚黑的管理者对任何事情都感兴趣,他们不怕别人说三道四,有着自己的看法,当他们遇到突发事件时,必然具有一种打破沙锅问到底的精神。
美国著名的电器厂商——西屋电气公司,其创始人乔治·西屋是个发明的奇才,他一生中得过36l项发明专利,西屋姿袭发明的原动力就来自于其“打破沙锅问到底”的天性。
有一次,他乘火车出差,没想到火车误点五六个钟头。旅客纷纷向站务员询问误点的原因,原来前面有火车相撞,致使交通中断。
面对这样的情况,除了西屋外,所有的旅客都改乘汽车,而他好奇地跑去问站长火车相撞的原因,站长说:“我也不太清楚,可能是交通信号灯出了问题吧。”他对站长的回答很不满意,又跑到警察局查询,他得到了真正的原因——刹车失灵。
当时火车的刹车方法是这样的:每节车厢都设有单独的刹车器,每一刹车器均需几名刹车工来负责,当火车要停下来时,每节车厢的刹车工都同时拉刹车器,然后使火车慢慢停下来,可是每个人的反应有快有慢,所以刹车工在听到命令时,根本不可能把每节车厢同时刹住,因而车衫镇厢与车厢间每每发生撞击,严重的则常因刹车器失迹塌兄灵而发生相撞事件。
西屋在彻底了解出事的原因后,他得出一个结论:如果能够改良火车的刹车系统,撞击与相撞的事件必将锐减。
他立刻决定了两大改良的原则,第一是把刹车工作取消,第二是刹车只掌握在火车司机手中。
不久之后,他就利用压缩空气为动力,发明了性能优越的空气刹车器,把它安装在每节车厢下,枢纽就在司机身旁,只要打开气门枢纽,很轻易就可以把火车刹住了。这个空气刹车器成为19世纪最伟大的发明之一,也是西屋一生中最得意的发明。
因此,作为管理者,面对突发事件,不但不能回避,更要迎上去,打破沙锅问到底,弄清楚事件的原因,找出相应对策,变不利为有利。这是每一位成功管理者必备的基本素质。
厚黑哲理
不怕不知道,就怕不想知道。管理者面对突发的状况,一定要顶住压力,本着厚黑的精神打破沙锅问到底,弄不出个所以然来决不罢休。