诚信为本——是人类社会的发展规律属性,也能说到一个人一个公司一个集团乃至一个社会。一个人连说话都不能算话,那他必然没有好的人缘,路也不会走得易走得好,一个公司一个集团,不能诚信相待供应商、客户、用户、顾客、股东、社会,没有责任意识,只求眼前利益不求基业长青的发展轨迹,那必然是迟早被市场所淘汰,被社会所放弃的,一个社会,没有诚信作为发展基石,那即使有一时的繁荣,那也是泡沫而已,没有诚信的经济,就是一种畸形的,不健康的社会,那必将是要发生危机的,比如印尼97年的经济危机,其根源就是整个社会缺失了诚信基石,终于导致举国衰退。服务至上———倾注全部心血和精力全心全意为用户服务,实心实意替用户着想。倾心、热心服务,要求我们必须变被动、生硬服务为主动、微笑服务,使“我对用户微笑”的同时,“用户也对我微笑”;变简单、一般的服务为复杂、多样的特色服务,把“代办服务”、“社区服务”、“特需服务”、“绿色通道服务”、“首问负责制”等优质服务形式落到实处。心为用户所用,情为用户所系;急用户之所急,想用户之所想;想于用户未想之先,做于用户未做之前。