成功的沟通技巧案例

沟通技巧案例
1个回答2024-02-11 12:31
案例一:不会沟通,从同事到冤家
小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评:
小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里,同事小李对他的态度大有改变,这应该是让小贾有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。但是,小贾只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通,比如问问小李是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的,可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是,小贾到了忍不下去的时候,他选择了告状。其实,找主管来说明一些事情,不能说方法不对。关键是怎么处理。但是,在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,加强员工的沟通来处理这件事,我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通,真诚地沟通,策略地沟通,如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。

案例二:同样的事物,不同的理解
前些日子出差,客户的公司门口有一家宠物店,看到宠物店中有一条小狗,经过一番讨价还价,把小狗买了下来带回家去。
晚上给二姐打电话,告诉她我买了一条博美,她非常高兴,马上询问狗是什么颜色,多大了,可爱吗?
晚上,大姐打电话来询问我最近的情况,小狗在我接电话的时候叫起来,大姐在电话里一听到有狗在叫,就问是否很脏,咬人吗?有没有打预防针……
同样是对于一条狗的理解,然而不同的人反映的确差别很大。二姐从小就喜欢狗,所以一听到狗,在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦,在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像。
案例点评:
看来,同样的一件事物,不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。
当你说出一句话来,你自己认为可能已经表达清楚了你的意思,但是不同的听众会有不同的反映,对其的理解可能是千差万别的,甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。
同样的事物,不同的人就有不同的理解。在我们进行沟通的时候,需要细心地去体会对方的感受,做到真正用“心”去沟通。
成功沟通的案例分析
1个回答2024-02-01 23:52

  沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。以下是我分享给大家的关于成功沟通的案例分析,欢迎阅读!

  成功沟通的案例分析1:

  与传统的面对面沟通、电话沟通比较,短息沟通既不影响信息传递的准确性,又给沟通双方留下相对自由的思考空间,更重要的是可以有效避免沟通双方因情绪激动而引发的强烈语言冲突,从而提高沟通成功的几率。

  北京天创世缘商住两用小区三层,新华书店正在进行二次装修——拆除原有装修后再重装,工程量大,楼上业主长期被装修噪音所困扰。刚生产不久的李姓业主,在多次沟通无效的情况下决定将自家单层玻璃窗换成密封性较好的双层中空玻璃塑钢窗以降低噪音。但天创世缘小区的窗玻璃全是绿色的,而非普通塑钢窗玻璃的白色。因此,物业管理处与李姓业主(客服称呼“李姐”)协商,表示在不影响楼宇外立面样式统一的情况下,同意其根据自身需求更换窗玻材质,但颜色必须是绿色的。

  李姐经过询价,得知将普通白色塑钢窗增加一道覆膜工艺改成绿色塑钢窗,需多花一千多元钱。同时,李姐认为更换玻璃窗是因物业管理不善引起的,对她来讲换窗户的费用是一笔“额外的家庭支出”,所以她坚决不同意再支付一千多元的覆膜费用,表示一定要换成白色的塑钢窗。管理处客服人员、工程主管先后与其沟通均无结果,甚至在电话里发生了争吵。得知此事后,作为管理处客服主管,我立即拨打该业主的手机,欲与其进行一次有效的沟通。但正对此事满怀情绪的业主根本无法正常沟通,电话沟通也以喊叫之后挂断电话而结束。

  面对这种情况,物业管理人员如何才能与这位业主进行有效的沟通呢?于是我想到了手机短信。

  我 19:56:李姐,很抱歉我不能及时出现在现场来帮您想办法,无论您是否会考虑我的建议,我希望您能看完这条信息。首先,既然您最终选择这个厂家,我想您肯定有您的理由,但您可以考虑换个更经济的方式来改变颜色,比如喷漆。其实我们希望保持楼宇外立面的统一主要也是为您的利益考虑。至于您说的打官司,我希望这只是您的一句气话。虽然我可能还不算您的朋友,但我在天创小区的时间里,我们不会仅限于这一件事,还有很多打交道的机会,愿我们相处愉快。

  心得:1、对于情绪激动的沟通对象,给业主留点冷静思考的时间,使其“降温”,短信的方式比直接对话更有利于促成一次有效沟通。2、先动之以情,再晓之以理。首先站在业主的角度认同其想法,让业主感觉客服和她是站在一起的,取得业主愿意沟通的信任之后再就事情本身对业主讲道理。3、最重要的是,把业主的事当成自己的事来处理,这样才能最终换得业主的信任。4、任何时候、任何方式的沟通都不能忘记有礼有节,这也是服务业的基本要求。

  李姐19:59 :回头联系。

  分析:简短的四个字,却足以传递业主愿意沟通的信息。只是,她还并不愿意马上沟通。

  我20:10:欢迎随时联系。

  心得:想尽快促成有效沟通,那就需要向业主表示出主动。主动引导的目的是要业主按照自己的节奏来交流沟通,那么不妨“厚脸皮”吧。

  李姐20:21:你的涵养让我佩服,看来我该学学你。

  分析:不要单纯以为业主是在夸你,也不必理会这句话里含了多少酸意。只要她肯回复信息,达成沟通就是有希望的。

  我20:28:李姐,很多时候我也会激动,很多次的激动、恼怒之后才知道它们并不能让问题消失。现在,请您看看可爱的宝宝吧,他的笑是平复情绪的至佳良品。(附彩信照片)

  心得:言明沟通的必要性——激动、恼怒并不是解决问题的办法。结合业主刚刚生育的情况,从母亲对孩子的爱入手,引导其平复情绪。

  李姐21:03:我们是朋友,不从工作关系上讲。新华书店的装修让我太懊恼了,我想与物管成为友人,不然我也不会主动交物业费了。可是有时真的很气,特别是保安,夜里放车进(小区)影响我们休息,造成噪音这从法律上讲也是不允许的。

  分析:业主能把她心中的想法说出来,这说明前面的信息沟通还是有效的。现在,只要引导这次沟通继续下去,离成功对话便又近了一步。

  我21:21:李姐,很感谢你当我是朋友。新华书店的事儿、您作为母亲的心情,我想我能理解您,但有时我也觉得无奈。昨天下午我和李工、商场的主管也去装修现场查看,并跟装修工人要求限定装修时间。现在我力争把这些影响降到最小。对了,李姐,小宝宝的下巴上今天还有小红点吗?抱歉,我昨天有留意到,却忘记跟你讲了,刚想到小宝宝昨天冲我挥手的可爱模样儿我才想起来。小宝宝真的很可爱,我很喜欢他。

  心得:适当的时候,再次请出宝宝,从情感上拉近距离。

  李姐21:37:谢谢你。新华书店的事情我会看情况定,很晚了,早些休息。如果周末值班,来找我玩吧,我们可以成为很好的朋友,抛开工作关系。

  分析:沟通初见成效,但业主仍旧对其所在意的事情耿耿于怀。

  李姐21:39:先这样吧,想起新华书店的事情我就很生气,搞得我一年不舒心,请你把新华书店全称给我,我要告他。

  分析:风波再起。尚未等我回复,业主这边又变调了。

  我21:42:您看这样行不,今天我没在小区,下周我联系你吧。

  心得:业主情绪激动,再次冷处理。接下来需要一段朋友式的沟通。

  李姐21:45:呵呵,你误会啦,我邀请你来我家玩纯属私人关系,不含任何工作内容哦。

  我21:48:呵呵,我知道的啊!只是我今天下午因故离开北京了,可能周日晚上回来,所以这两天就见不了面啦~~放松心情,哄着小宝宝休息吧。

  李姐21:48:快睡吧。今天我都没敢联系你,不知道你咋知道这事的,你下班时间不好打扰的,别回发了,快休息吧,晚安。

  我 21:53:呵呵,因为我一直关注着您家以便及时提供力所能及的帮助。再说了,我也不忍心吵着可爱的小宝宝啊!早点休息吧,晚安。

  两天以后的周一下午,我来到李姐家,得知她已在周末再次跟塑钢窗厂家商谈价格,按照她的要求加上覆膜改变颜色,最终价格低于其预算支出。又过了三天,李姐家窗户更换完毕,隔音效果非常好,且颜色、样式与小区整体一致。

  个案心得:随着社会的发展,人们的沟通方式也趋于多样化,短信的沟通方式也已经极为普遍。跟传统的面对面沟通、电话沟通比较起来,短息沟通既不影响信息传递的准确性,又给沟通双方留下相对自由的思考空间,更重要的是可以有效避免沟通双方因情绪激动而引发的强烈语言冲突,从而提高沟通成功的几率。因此,作为物业服务人员,应该巧妙地运用短息与业主进行有效沟通。除了类似上文的化解关系危机之外,还可以向业主发送重要通知、催费信息等管理信息,在重大节日可以向业主发送节日问候等。但是,短信沟通方式也具有局限性,更适合在物业服务人员与业主已经相识、沟通事项不繁杂、时间不紧急等条件下使用。

  成功沟通的案例分析2:

  不会沟通,从同事到冤家

  小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。

  起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。

  案例点评:

  小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里,同事小李对他的态度大有改变,这应该是让小贾有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。但是,小贾只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。

  小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通,比如问问小李是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的,可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。

  但是结果是,小贾到了忍不下去的时候,他选择了告状。其实,找主管来说明一些事情,不能说方法不对。关键是怎么处理。但是,在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,加强员工的沟通来处理这件事,我想这样做的结果肯定会好得多。

  我们每一个人都应该学会主动地沟通,真诚地沟通,策略地沟通,如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。

举自己成功的沟通案例
1个回答2024-03-19 07:12

举自己成功的沟通案例

举自己成功的沟通案例,无论在什么时候沟通都是很重要的,如果沟通的不恰就很容易产生矛盾,有很多人都不理解究竟什么样的沟通才算是成功,下面是举自己成功的沟通案例

举自己成功的沟通案例1

前些日子出差,客户的公司门口有一家宠物店,看到宠物店中有一条小狗,经过一番讨价还价,把小狗买了下来带回家去。 晚上给二姐打电话,告诉她我买了一条博美,她非常高兴,马上询问狗是什么颜色,多大了,可爱吗?

晚上,大姐打电话来询问我最近的情况,小狗在我接电话的时候叫起来,大姐在电话里一听到有狗在叫,就问是否很脏,咬人吗?有没有打预防针……

同样是对于一条狗的理解,然而不同的人反映的确差别很大。二姐从小就喜欢狗,所以一听到狗,在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦,在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的'影像。 案例点评:

看来,同样的一件事物,不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。

当你说出一句话来,你自己认为可能已经表达清楚了你的意思,但是不同的听众会有不同的反映,对其的理解可能是千差万别的,甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。

同样的事物,不同的人就有不同的理解。在我们进行沟通的时候,需要细心地去体会对方的感受,做到真正用“心”去沟通

举自己成功的沟通案例2

沟通成功的例子 (1)

A对B说:我要离开这个公司。我恨这个公司!B建议道:我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开,还不是最好的时机。A问:为什么?B说:如果你现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独挡一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。A觉得B说的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠实客户。再见面时B问A:“现在是时机了,要跳赶快行动哦!”A淡然笑道:“老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。”

其实这也正是B的初衷。一个人的工作,只有付出大于得到,让老板真正看到你的能力大于位置,才会给你更多的机会替他创造更多利润。

沟通成功的例子(2)

美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯…我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!!

你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?如果不懂,就请听别人说完吧,这就是“听的艺术”:

1、听话不要听一半。

2、不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头。

举自己成功的沟通案例3

一天一位老太太拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道:“这李子怎么样?”

“我的李子又大又甜,特别好吃。”小贩回答。

老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道:“你的李子好吃吗?”

“我这里是李子专卖,各种各样的李子都有。您要什么样的李子?” “我要买酸一点儿的。”

“我这篮李子酸得咬一口就流口水,您要多少?”

“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛,又看到一个小贩的摊上也有李子,

又大又圆非常抢眼,便问水果摊后的小贩:“你的李子多少钱一斤?” “您好,您问哪种李子?”

“我要酸一点儿的。”

“别人买李子都要又大又甜的,您为什么要酸的李子呢?”

“我儿媳妇要生孩子了,想吃酸的。”

“老太太,您对儿媳妇真体贴,她想吃酸的,说明她一定能给您生个大胖孙子。您要

多少?”

“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴,便又买了一斤。 小贩一边称李子一边继续问:“您知道孕妇最需要什么营养吗?” “不知道。”

“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗?” “不清楚。”

“猕猴桃含有多种维生素,特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃,她一高兴,说不定能一下给您生出一对双胞胎。”

“是吗?好啊,那我就再来一斤猕猴桃。”

“您人真好,谁摊上您这样的婆婆,一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃,嘴

里也不闲着:“我每天都在这儿摆摊,水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的,您媳

妇要是吃好了,您再来。”

“行。”老太太被小贩说得高兴,提了水果边付账边应承着。

三个小贩对着同样一个老太太,为什么销售的结果完全不一样呢?

与客户沟通技巧案例?
1个回答2024-04-23 20:34

我送你几个词语:

待人真诚、产品详实、沟通直接、友情相待、换位思考地替客户着想!

沟通成功的案例简短的 沟通成功的案例分享
1个回答2024-01-04 17:09
1、张曼玉的业务:在一部电影中,张曼玉扮演一位保险业务员,好不容易见到目标客户后,对方却给了她一枚硬币,说是给她回家的路费。当时她很生气,在她扭头要走的一瞬间,她看到客户的办公室里挂了一张小孩的头像,于是她对头像深鞠一躬说“对不起,我帮不了你了。”

客户大为惊讶,忙问究竟,于是头一单生意就这样谈成了。原来这个客户最爱护他的儿子,所以把儿子的画挂在办公室里天天看。

2、屠格涅夫与托尔斯泰多次发生争吵,时隔16年,托尔斯泰希望消除隔阂,他主动与屠格涅夫沟通,给屠格涅夫写了一封道歉信。屠格涅夫非常感动,两人冰释前嫌。
营销沟通技巧案例
1个回答2024-01-15 06:02
  沟通是掌握顾客的心理的最好 方法 。另外,选择好沟通的内容也十分重要,沟通内容选择好了,才能直入主题,简洁高效。下面我整理了营销沟通技巧案例,供你阅读参考。
  营销沟通技巧案例01
  财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿,一天,他走到休息室叫员工小马,通知其他人晚上吃饭。

  快到休息室时,陈经理听到休息室里面有人在交谈,他从门缝看过去,原来是小马和销售部员工小李在里面。

  小李对小马说:“你们陈经理对你们很关心,我见他经常请你们吃饭。”

  “得了吧。”小马不屑的说,“他就这么点本事笼络人心,遇到我们真正需要他关心,帮助的事情,他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说,谁都知道如果能上这个培训班,工作能力会得到很大提高,升职机会也大大增加。我们部几个人都很想去,但陈经理却一点都没察觉到,也没积极为我们争取,结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。”

  “别不高兴。”小李说,“走,吃饭去。”

  陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。
  营销沟通技巧案例02
  一天一位老太太拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道:“这李子怎么样?”

  “我的李子又大又甜,特别好吃。”小贩回答。

  老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道:“你的李子好吃吗?”

  “我这里是李子专卖,各种各样的李子都有。您要什么样的李子?” “我要买酸一点儿的。”

  “我这篮李子酸得咬一口就流口水,您要多少?”

  “来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛,又看到一个小贩的摊上也有李子,

  又大又圆非常抢眼,便问水果摊后的小贩:“你的李子多少钱一斤?” “您好,您问哪种李子?”

  “我要酸一点儿的。”

  “别人买李子都要又大又甜的,您为什么要酸的李子呢?”

  “我儿媳妇要生孩子了,想吃酸的。”

  “老太太,您对儿媳妇真体贴,她想吃酸的,说明她一定能给您生个大胖孙子。您要

  多少?”

  “我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴,便又买了一斤。 小贩一边称李子一边继续问:“您知道孕妇最需要什么营养吗?” “不知道。”

  “孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗?” “不清楚。”

  “猕猴桃含有多种维生素,特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃,她一高兴,说不定能一下给您生出一对双胞胎。”

  “是吗?好啊,那我就再来一斤猕猴桃。”

  “您人真好,谁摊上您这样的婆婆,一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃,嘴

  里也不闲着:“我每天都在这儿摆摊,水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的,您媳

  妇要是吃好了,您再来。”

  “行。”老太太被小贩说得高兴,提了水果边付账边应承着。

  三个小贩对着同样一个老太太,为什么销售的结果完全不一样呢?
  营销沟通技巧案例03
  在美国一个农村,住着一个老头,他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作,小儿子和他在一起,父子相依为命。

  突然有一天,一个人找到老头,对他说:“尊敬的老人家,我想把你的小儿子带到城里去工作,可以吗?”

  老头气愤地说:“不行,绝对不行,你滚出去吧!”

  这个人说:“如果我在城里给你的儿子找个对象,可以吗?”

  老头摇摇头:“不行,你走吧!”

  这个人又说:“如果我给你儿子找的对象,也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢?” 这时,老头动心了。

  过了几天,这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒,对他说:“尊敬的洛克菲勒先生,我想给你的女儿找个对象,可以吗?”

  洛克菲勒说:“快滚出去吧!”

  这个人又说:“如果我给你女儿找的对象,也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁,可以吗?”

  洛克菲勒同意了。

  又过了几天,这个人找到了世界银行总裁,对他说:“尊敬的总裁先生,你应该马上任命一个副总裁!”

  总裁先生说:“不可能,这里这么多副总裁,我为什么还要任命一个副总裁呢,而且必须马上?”

  这个人说:“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿,可以吗?”

  总裁先生当然同意了。

  虽然这个 故事 不尽真实,存在许多令人疑窦之处,但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事告诉我们,沟通时,信心非常重要,只有心里认定了这件对双方都有好处,才能获得对方的配合,取得沟通的成功。
亲子正确沟通沟通案例
1个回答2024-02-04 12:59

亲子正确沟通沟通

答:

亲子沟通的5个正确姿势。

寻找孩子喜欢的方法

每个孩子的性格和兴趣都不相同,因此即使学习的主题相同,也应该采用不同的教育方法。比如:教孩子学习数字的时候,如果孩子喜欢画画,那么就将画画和数字结合起来教,一边画画、一边学习数字的概念;如果孩子喜欢积木,就可以将积木和数字概念相结合。

 

认真地听孩子提问,然后及时做出回应

当孩子在成长和学习新知识过程中,孩子提问的次数也会翻倍增加。这个时候如果家长表现得很厌烦或者就当没听见,直接忽视孩子的问题,对于亲子关系是一种巨大的伤害。相反的,家长如果认真地听完孩子的提问,认真地回答,则可以建立起亲密的、健康的亲子关系。

 

并且在听孩子提问的过程中,还能了解到孩子最近在学校里经历了什么,学到了什么,如果遇到了一些不好的事情,可以及时纠正一些不好的苗头。

通过夸奖和鼓励等方式培养自信心

很多孩子对于陌生的环境或者事物心存恐惧,缺乏自信心的孩子会畏首畏尾,不能正常地发挥出自己的能力。所以,孩子在完成一件自己以前不能完成的事情时,家长都应该积极地夸奖或者鼓励,让孩子有一种成就感,有利于培养他们的自信心。

 

以身作则,教会孩子基本的礼节

孩子在幼儿园生活的过程中,家长就应该在礼节的方面多和孩子做沟通了。比如,“洗手时”、“上车时”、“吃饭时”,孩子经常会遇到排队等待的情况。这个时候,就需要家长以身作则,教会孩子养成排队、遵守秩序的习惯。

 

经常和孩子对话,培养孩子学会思考的方法

家长经常地和孩子进行平等地对话。在日常生活中,培养孩子的逻辑思考能力和自由表达自己想法的能力,是比认识几个字、学会几个英文单词更重要的事情。


有关沟通的案例
1个回答2024-02-04 14:43
人与人之间,学会沟通很重要。人际沟通是一个人对生活充满激情与渴望的体现,也是一个人对生活乐观豁达的积极心态的体现,更是一个人一生都在学习的一门重要课程。卡耐基在《沟通与人际关系》一书中提到的沟通与人际关系的智慧使我在很多事上感触颇深并试着付出了行动,每种方式换来的结果都是意外的惊喜。以前总是吝啬于自己对别人的赞赏与肯定,总觉得要是自己这么做就是对自己的否定,也会让自己觉得不舒服,但是却没想换个角度去思考。直到有一次去商场购物,路过一家小鞋店,看到这里的生意较其他地方红火很多,就进去看了看,发现这里的鞋和外面的其他鞋店的鞋款式和价格差不多,但就是比别家生意火爆。在里面呆了几分钟后才明白其中的缘故。原来是老板很会投客人所好,真诚建议顾客购买适合他们的商品,并给予诚挚的赞赏与肯定,让顾客觉得他们是真心为自己着想。其实,顾客喜欢的不仅仅是他们商品,更是鞋店的服务态度。这才是顾客喜欢光顾、店里生意兴隆的奥秘。明白这个道理后,自己也试着去真诚赞美他人,感觉视野越来越开阔,心胸越来越宽广,与人交往不再那么困难,你收获的是一份彼此的开心,也增强了彼此的感情。微笑是一种与人打招呼的动作表示,也是拉近人与人之间距离的一种魔法。一些事情的苦恼已经使自己的情绪在很长一段时间一直沉浸在低谷之中。其实我很想像以前一样开怀大笑,可是那已经变了味道。很幸运我有一群一直陪伴在我身边的朋友,在他们身上,我看到了当初自己身上的阳光、朝气与活力,深深受感染,他们可以在行走的路上跟友善的陌生人示以微笑,可以在受到别人的辱骂与敌对时报之以微笑,可以在即将而来的困难面前坦然笑迎……开心是一天,不开心也是一天,何不快快乐乐过好每一天呢?所以我现在又回到了以前那个充满阳光与活力的自己,能够感觉到上帝对每一个人都很好,微笑拉近了我们的距离,让小人感觉到自己的渺小,让亲近的人如沐春风。有时候不得不承认,自己是个要强的人,总是在一件事上坚持自己的看法而否定他人的看法,而且总是会表现得很明显。就比如说在看待室内通风的问题上,我认为在冬天出门的时候应该打开窗户通通空气,使室内空气与外界交换,在屋里没人时是打开窗户的最好时期,人回来后天冷就不用打开窗户让冷空气进来了,保护了自己不受冻。而一些人习惯出门时关窗,这样是为了保护自己的财产损失,防止盗窃事件发生。公说公有理,婆说婆有理,所以这事儿也不能论个对错。起初觉得自己有道理一点,后来权衡利弊也就觉得没有争论的必要。在后来处理类似问题中也没出现过一刀切断他们的看法的情况了,及时他人有不对的地方也会尊重他们的看法,然后才给予自己意见。这样的效果好很多,不但让自己的意见得到了认可,也避免了很多不必要的麻烦,同时也是自己心胸开阔了不少,心情倍感舒适。在卡耐基《人际沟通与技巧》中成为一个领导人的原则之一是“一定要顾到他人的面子——保留他人的颜面”。平时的我总是以开玩笑的方式挖苦他人,殊不知在不同的场合会给他人造成困扰。曾在一家餐馆做兼职的时候,看到有一对情侣,男的不胜酒杯,但是在面对朋友的劝酒时总是表现的很自然淡定,不想让别人知道他不胜酒力,可是他的女朋友总是劝他不要再喝了,并对他的朋友同学说他不会喝酒,别灌他,这让男的觉得很没面子,毕竟还有不熟悉的外人在场,所以在那个女孩不断地劝说下终于发了脾气,好好地一次聚餐最后闹得不欢而散。这是因为这个女孩没有弄清楚男孩的性格脾气和说话的场合轻重而造成的后果。所以我一直谨记这个道理:一定要顾及他人的面子,即使是自己亲近的人。现在的自己也慢慢觉得会为人处事了,也学会了替他人着想。
如何与家长进行沟通案例
1个回答2024-03-06 23:51
请问家长对目前这个案例有什么不同的看法。她有什么好的建议。或者说还有什么可以修改的,听听他们的意见,然后再综合修改
如何加强师生之间的沟通及案例
1个回答2024-02-27 09:00
我是一个师范专业的学生,也学习了有关教师技能方面的知识。加强师生之间的情感交流在教学中起到了至关重要的作用。首先,教师应了解每个学生,与学生建立良好和谐的师生关系。这种关系有利于班集体和谐发展,有利于培养学生良好的个性。也有利于学生全面发展。其次,教师要热爱每一位学生,要创造良好的教育情境。爱是教师必须具备的一种美德,也是教师的职责。再次,教师要了解学生的心理,培养学生良好的心理素质。只有这样,教师才能充分了解学生的需要,帮助学生抵御各种诱惑,让学生在心灵深处筑起自我心理防卫的功能体系。教师特别要注重在课后与学生之间的互动和交流,一般可以一起参加什么活动之类的