答:作为教师,处理学生之间发生的矛盾是常态,处理的好可以将学生矛盾降到最小,甚至可以让两个闹矛盾的同学成为朋友,处理的不好,则有可能激化矛盾,另问题不断升级。因此,如何处理学生之间的矛盾,是老师必学的一门艺术,是对老师情商和智商的终极考验。
教师要把握处理学生之间矛盾的原则是:站在学生角度解决矛盾,将两个同学之间因矛盾而产生的戾气降到最低,而不是一味地团轮前指责他们,批评他们,强制他们为自己犯下的错误道歉。
很多老师在解决学生矛盾都犯一个错误,就是独断专行,弄清学生之间因为什么事而闹矛盾后,劈头盖脸将两个同学一顿狠批,命令他们认错或者道歉,基础写检讨等,但这种简单粗暴的解决方法,很难从根本上化解矛盾,因为老师是站在自己的角度,站在自己的阅历和思想成熟度上来考虑问题的,谁对谁错是老师判断出来的,当老师指出学生的错误,并让学生认错时,多数情况下,学生们自己是想不通的、而且在情感上他们得不到理解和尊重,因此气也不顺,这只能为下一次矛盾埋下隐患,无法从根本上解决矛盾。
所以,老师在处理学生矛盾时要把握一个原则,那就是站在学生角度去解决矛盾,真正沉下心来倾听学生的心声和委屈,让他们在诉说中得到老师的理解,得到老师的安慰和开导,让因矛盾所受的委屈及产生的戾气降到最低,这样学生才能想通,才能接受老师的劝解,认识到自己的错误并找到和平解决的方法。
掌握教师处理学生矛盾的原则,并意味着能有效解决学生的矛盾,老师还要用高智商和高情商、运用合适的方法来一步步的化解矛盾。
第一步:心平气和地倾听矛盾发塌清生的起因,在矛盾双方的对质中认真分析问题的症结。便于下一步的“攻心战”。
化解矛盾之前,一定要让产生矛盾的学生面对面的说出事情的起因,因为双方面对面,才能在辩解中找到矛盾的根源和事情的真相。
在这一步中,老师只要心平气和的倾听即可,不要急于判断事件的对错。让学生的情绪在老师的倾听和质疑中得到最好的宣泄。
第二步:对产生矛盾的双方分开劝导,深入探寻每个同学内心的想法和在此事上所受的委屈,一边安慰,一边指出引志学生认识到自己的错误,并找到自己能接受的解决问题的办法。
在第二步中,一定将产生矛盾的同学分开单独劝导,只有单独进行思想桐肢工作,才能有利于老师站在学生的角度来倾听和思考问题所在,并在沟通中让学生放下戾气,认识到自己的错误。而且,学生之间产生矛盾直至打架斗殴,往往不是因一件事情而引起,很多都是之前就会误会或过节,在问题的积累下才产生的矛盾升级,因此,将他们分开进行思想工作之时,才会追踪溯源,从根上解开他们之间的心结。
孩子之间的矛盾,就应该用孩子独有的方式去解决,不需要成年人过多的干预。我们要做的,更多的是要去引导,帮助孩子找到矛盾的缘由,给他们一些合理的建议,至于解决嘛,自然是他们自己的事情了!