那个服务员让我很感动“平凡岗位感动青羊――寻找平而不凡的劳动者”活动启动首日,成都气温陡降,却丝毫没有影响到市民的热情,纷纷打来热线,推荐身边“平而不凡”的劳动者。“其实我们大多数都是平凡的人,在做平凡的事,但是很多人却有不平凡的经历。”下午,在成都西门某保险公司工作的李泉涛打进热线,言语有些激动。他说去年夏天,他和家人去八宝街附近吃饭,饭店生意很好,门口排起长龙,一名女服务员轮流招呼着,送上水果和瓜子。有些顾客等得焦急,对服务员说话有些不客气。面对客人的刁难,女服务员始终保持微笑,小声说:“天这么热,吃点西瓜解解暑吧,一有位置我们马上给你安排。”对方也有些不好意思,马上转变了态度。“我想换作是我,不一定有那么好脾气。”李泉涛说,服务员是一个很普通的职业,甚至让人瞧不起,但那位女服务员让他感动。他认为,这样在平凡岗位上做着不平凡事情的人很多,“我们应该去寻找,因为每一个劳动者都应该被尊重。”
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对于寿险,人才是重要的资源。用寿险人的话说,队伍是生存的基石。寿险经营命脉的“命”即为组织,增员是寿险组织“活着”的证据,只有增员组织才有活力。但是,很多寿险公司现状却是每年投入到增员方面的费用越来越大,耗费的精力越来越多,可收到的成效越来越小,甚至出现“资不抵债”现象,全年新增人数抵不过全年流失人数。
保险行业被称为世纪朝阳行业,为什么会出现“增员难”现象呢?原因主要有以下几点:营销员增员失败信心受挫不再增员;业绩高手认为增员会增加自己负担拒绝增员;公司为竞争实施“人海战术”降低增员门槛,逢人就增导致流失率增高;公司没有形成良好的增员氛围,导致营销员增员意愿不强;营销员增员技能训练不够,导致增员方法技巧不足;盲目许愿导致新人心理落差太大,流失后造成市场负面影响等等。
世界上最影响一个组织或一个人发展的,不是别的而是观念。解决“增员难”问题的关键,是树立正确的增员观念。
树立正确的增员观念,需从三个层面入手:
第一层面——公司经营者层面,将增员作为公司永续发展的根本,将增员与销售并重,齐头并进。
公司要严把增员入口关,切忌实施“人海战术”,降低增员门槛。主要工作是:尽早获取应聘者的相关资讯;有系统的面试程序,安排多次面谈,有标准的面谈内容及方式;认真了解准新人的背景;对准新人做性向测验,并将结果作为录用与否的条件之一;在录用前调查准新人的营销能力;在准新人学习期间,不要求他们出单。
第二层面——团队主管层面,将组织壮大作为事业奋斗的目标,培养属员增员习惯。
主管要将提高属员的增员意愿作为工作重点,将提高增员技巧作为每日工作内容。具体到每日需做的工作:现身说法,用主管自己的收入主要来自管理津贴激励属员提高增员意愿;将近几年公司一些没有走组织发展的老业务精英业务收入与走组织发展的业务精英收入进行对比,让属员明白唯有组织才有高业绩,激发属员增员意愿;增加每天早会上讲增员的时间占比,形成良好的职场增员氛围;增加每天训练中增员的训练占比,提高增员方法与技巧;为属员设定组织发展的目标及计划,为属员规划组织发展蓝图。
第三层面——有潜力营销员层面,将增员走组织发展道路作为自身事业起点,提升自己增员技能。
营销员是直接增员的实施者,要正确认识增员的必要性以及增好员的重要性。若要增好员,先要解决心理问题,即增员就像做新保单,在具备寻找准增员技巧的基础上,必须做好以下基础工作:每周找一位合适的增员对象,建立增员卡;将增员拜访安排在每日拜访中,填写增员周志,形成增员习惯;持续定期反复拜访准增员,如实告知准增员将从事什么性质的工作,使之了解行业真相,让准增员明确入司后应付出代价和努力方向。
希望对你能有所帮助。
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