章义伍领导力升级企业流程化管理

流程管理实用手册
作 者华通咨询　主编
出 版 社机械工业出版社

流程管理的55个关键细节
作 者杨兴文
出 版 社中国电力出版社

不懂 好高深的问题啊

在自己的队伍当中也是需要去设立一个组长的，在组员之间遇到问题，先应该去和组长说，他们也不会觉得不好意思，再把大面积存在的问题，反馈给自己。

01、不断学习提升自己
02、激发下属热情
03、敢于承受压力
04、将自己视为“首席解释官”
05、科学计划工作
06、确保下属快乐地工作
以上6个行为步骤，其实总结起来就是6个重点：主动性、自信心、压力承受、客观性、计划性和人际亲和。

首先一定要了解自己每一位部下的性格和工作能力，其次应该平衡每一位部下的关系，而且应该制定出清晰的规章制度，做错事应该严格按照规章制度进行惩罚，取得成绩之后也一定要及时的奖励，这样可以管理好自己的队伍。

做一名一呼百应的“队长”如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。一、“队长”的角色。基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。“队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。二、承上启下的作用：承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。三、具备的能力：既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力：第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。第二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：尊重的心：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。
关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。笔者听过盒饭收买一个人心的故事，。小张刚到A城市时，身上只剩下二百圆，幸好应聘进入一家企业。小张的业务主管是一位比他大不了多少的年轻女孩小黄。小黄为人活跃又善于助人，整个小组被搞得生气活泼。离发工资还有几天，小张连吃饭的钱都成了问题。每次吃饭，小张就跑开，冲一个最便宜的方便面打发自己。这一切，被小黄无意中发现，于是在没有发工资的十几天都是小黄每天替小张买饭吃，感动得小张在业务上非常努力，成为小黄业务上最得力的助手。最后，小黄被提到了经理的位置上，小张也被提升为高级业务主管。体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。（三）团队建设能力：基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。如何建设一个团队呢？1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合……然后，再将他们分别安排到球队中的不同位置。（四）领导力：基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。第二、管理可以运用职权迫使人们去

一般来讲，领导者在管理岗位，领导者是管理者；但也有领导者，不在管理岗，他们指挥着，让别人具体的实施管理。

我没有听过，你可以要求去试听的呀。

领导能力首先是一个人的个性和洞察力——他作为一个人的最核心的东西。
想要成为一名成功的领导者可以先从聪明的追随者做起，一个聪明的追随者不仅能够机智的跟随领导者，还能够从领导者那里获得知识、汲取能量。成为一名成功的领导者应着重培养毫不动摇的勇气，因为没有任何一名追随者愿意跟随一个缺乏自信和勇气的领导者;要拥有良好的自制力，不能自制的人永远不能控制其他人，因此自制力显得尤为重要;拥有强烈的正义感能够使下属信服和尊敬;要一个坚定的决心，能过做出正确的决定，成功的领导他人;做事要果断，即使是对不太重要的小事也要如此;一个成功的领导者还需要有良好的沟通能力，能及时与追随者交流想法，这样才能提高办事效率;成功的领导者必须计划好他的工作，并按计划进行工作。靠临时推测移动，没有现实具体计划，领导者就像一条没有舵的船，他的船迟早要触礁;成为一名成功的领导者必须计划好他的工作，并按计划进行工作，靠临时推测移动，没有现实具体计划，领导者就像一条没有舵的船，他的船迟早要触礁;成为一名成功的领导者还应该付出大于所得，只有这样才能让追随者跟随;拥有人情味和责任感也是成为一名成功的领导者必备的素质，领导者必须要理解手下的困难，同时也要愿意为部下犯的错误承担责任;好的领导者还应具有人格魅力，只有人格魅力才是真正有魅力，一个真正有魅力的人才能使更多人信服、追随。除此之外，成功的领导者还要勇于冒险、具有创新意识，能够在一成不变中提供新的观念、新的创意，为团队带来新鲜血液。领导者是一个团队的主心骨，只有领导者有极强的能力团队才能不断发展进步。大学生是未来社会的栋梁，大学生只有用有了良好的领导能力，才能为未来社会谋发展，促繁荣。
同时要尽量的去结识人，与那些你想去影响的人交换意见。记得别人的名字，即使只见过一次也要记住别人的名字，只有这样别人才会认为你很重视他的建议，很重视你们之间的交往。让别人对你产生好感，并且记住你。与人交换意见的时候要考虑并体谅别人的处境。换言之，就是要设身处地为别人着想。别人的兴趣、收人、智慧与背景跟你大不相同。要懂的换位思考，你站在他的立场上你会怎么去做那件事情。站在自己下属的立场去看待自己的命令造成的后果。
大学生领导力的培养，具体来说，首先，自己必须不断完善自己，俗话说“实力才是硬道理”，在你以后的领导生涯中难免要遇到一些不服气的人，那么你必须有足够的实力让他佩服你这样他才有可能进一步的听令于你。这个过程应该是漫长的，但也因人而异，如果你已经很优秀那么这个基础就无需再打了!这个过程中你要磨练的就是诸如：影响力，责任感，态度，眼光，远见……
然后，积极参加班级，学校组织的各项活动，尽量的表现自己，给自己寻找舞台!因为你现在已经完全可以自信的站在任何舞台上让人仰慕你了!只有不断地参加各项大小活动你才能逐步发现你仍存在的不足,才会在下一个舞台上表演的更加完美! 展开

How do we improve leadership? 这种属于特殊疑问句， 特殊疑问词+一般疑问句的形式。 我假设你说的主语是我们