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销售人员在与人沟通过程中,要会赞美取悦客户,以便给客户留下良好的印象,但不要过分赞美,过分赞美则会远离实际、弄巧成拙。因此,销售员要掌握销售中有效赞美客户的技巧。
汤姆逊是某人寿保险公司的销售员,经过努力,他终于约到了与一位大人物见面--史密斯先生。史密斯早年白手起家,从一个卖报的小贩成为一家颇具规模的家电公司的总裁。他早年的传奇经历在小城里可谓家喻户晓。
一见到史密斯,汤姆逊非常激动,他说:“史密斯先生,我很小就听说您的大名,从心底万分崇拜你。我想,您一定有很多故事,如果今天我能亲耳听到您的故事,会非常荣幸的。”
“小伙子,我的故事很简单的。你今天来不是为这个吧”
“我亲爱的先生,您可知道有多少人做梦都盼着见您一面呢?”
汤姆逊又一口气说出许多不切实际的赞美之词。史密斯一时也被他的话冲昏了头,开始回顾自己的创业史。结果原定的半个小时的拜访时间很快就到了,史密斯的秘书前来告知几位分经理已经都到了,正等着史密斯开会呢。
赞美是人类沟通的润滑剂, 也是有效运用“移魂大法”的必要技能。对于销售员来说,如果能够运用好这种技能,往往可以取得意想不到的效果。据专家研究,一个人如果长时间被他人赞美, 其心情会变得愉悦,智商会有所下降,销售员应该毫不吝啬地找到客户的赞美点去进行赞美, 如:
·××小姐的企业精致小巧, 却是一片生气勃勃的景象, 具有这样精神面貌的企业不发展壮大都很难啊!
·××先生的办公室布置得非常时尚, 非常有现代感,想必×先生的经营理念也是紧跟社会发展的节奏和方向的。
·××先生这么年轻, 就有今天的成就, <令我们由衷佩服, 确实是我们学习的榜样啊!
·××先生的办公厂房宽敞明亮,设施齐备, 您的企业在同行中一定是具有规模效应的优势吧!
当然,在运用赞美的技巧时,销售员必须掌握好说话的时机和赞美的度。否则,客户会认为你根本不是诚心的,只是说说奉承话而已,这样反而增添了客户对你的不信任感,拉开了你和客户之间的距离。那么,如何把握这恰如其分的一点而不是赞美过头呢?
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事:卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候,他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦,服务质量非常差劲,因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时,卡耐基对他称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬,办事员脸上露出了微笑,接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后,卡耐基每次光临这家邮局,这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。
成交经验:
赞美一定要真诚,要发自内心,要让人体会到你是在由衷地赞美他,是从心底发出来的,而不是在做秀。
2.赞美一定要符合当时的场合和气氛。
3.过分夸张不是赞美而是奉承,赞美令人高兴,奉承则令人尴尬,更令正直的人讨厌。
4.赞美之词在一个人身上不能重复使用。对于同一个人重复使用同一个赞美之词,你的赞美就会贬值,人家认为你这不是赞美他,而是拿他取笑开涮。
喣山动 众人吹气,可以移山。比喻人多力量大。同“众喣漂山”。
众喣飘山 众人吹气,可以移山。比喻人多力量大。同“众喣漂山”。
众喣漂山 喣:吹气。许多人吹气,能使山漂走。比喻说坏话的人多了,能使人受到很大的损害。也比喻人多力量大。
众心如城 万众一心,象坚固的城墙一样不可摧毁。比喻团结一致,力量无比强大。
众心成城 指万众一心,如坚固城堡。比喻众人团结一致,力量无比强大。
众口熏天 指群言可以动天。比喻舆论力量大。
众虎同心 许多虎一条心做事。比喻众多有本事的人团结一致,力量会更大。
众川赴海 众多的河流都奔赴大海。比喻众多的力量汇集在一
同心断金 形容心齐力量大。
十夫楺椎 指十个人的力量能使椎弯曲。椎,槌。比喻人多力大,足以改变原状。
众人拾柴火焰高 比喻人多力量大。
众志成城 万众一心,像坚固的城墙一样不可摧毁。比喻团结一致,力量无比强大。
2. 关于团队的四字成语有哪些1.众心成城 [ zhòng xīn chéng chéng ]
指万众一心,如坚固城堡。比喻众人团结一致,力量无比强大。
2.众虎同心 [ zhòng hǔ tóng xīn ]
许多虎一条心做事。 比喻众多有本事的人团结一致,力量会更大。
3.众川赴海 [ zhòng chuān fù hǎi ]
众多的河流都奔赴大海。比喻众多的力量汇集在一起。
4.同心断金 [ tóng xīn duàn jīn ]
形容心齐力量大。
5.十夫楺椎 [ shí fū róu zhuī ]
指十个人的力量能使椎弯曲。椎,槌。比喻人多力大,足以改变原状。
6.众喣漂山 [ zhòng xǔ piāo shān ]
喣:吹气。 许多人吹气,能使山漂走。比喻说坏话的人多了,能使人受到很大的损害。也比喻人多力量大。
7.众喣飘山 [ zhòng xǔ piāo shān ]
众人吹气,可以移山。比喻人多力量大。同“众喣漂山”。
8.同心协力 [ tóng xīn xié lì ]
心:思想;协:合。 团结一致,共同努力。
9.同心同德 [ tóng xīn tóng dé ]
同德:为同一目的而努力。指思想统一,信念一致。
10.团结一心 [ tuán jié yī xīn ]
比喻众人团结一致,力量无比强大。
3. 团队精神的四字成语风雨同舟
[释义] 舟:船。在风雨中同乘在一条船上;一起与风雨搏斗。比喻共同经历患难。
[语出] 《孙子·九地》:“夫吴人与越人相恶也;当其同舟而济;遇风;其相救如也;左右手。”
[正音] 舟;不能读作“dān”。
[辨形] 舟;不能写作“丹”。
[近义] 同舟共济 休戚与共
[反义] 过河拆桥 背信弃义
[用法] 多用作褒义。一般可作谓语、定语、状语。
众志成城
[释义] 众人统一的意志;形成坚固的城墙。比喻团结一致;力量无比强 大。城;城墙。
[语出] 《国语·周语下》:“众志成城;众口铄金。”
[辨形] 城:不能写作“诚”。
[近义] 众擎易举 万众一心 戮力同心
[反义] 一盘散沙 四分五裂 同床异梦
[用法] 含褒义。一般作谓语、定语。
风雨同舟,荣辱与共.
精诚团结、万众一心、凝心聚力、众志成城、一心一意、众人拾柴火焰高
4. 激励员工(销售类)上进的四字成语有哪些1、力争上游 【拼音】lì zhēng shàng yóu 【解释】上游:江河的源头。
比喻努力争取先进。 鼓足干劲,力争上游:鼓:鼓动,振作;上游:比喻前列或高位。
把劲头鼓足,努力争取进入先进行列。 2、知难而进 【拼音】zhī nán ér jìn 【解释】指不怕困难;敢于迎着困难上。
【出自】左丘明《左传 定公六年》:“陈寅曰:‘子立后而行,吾室亦不亡,唯居亦以我为知难而行也。’” 3、百炼成钢 【拼音】bǎi liàn chéng gāng 【解释】炼:冶炼。
铁经过反复锤炼便成为坚韧的钢。比喻经过长期的、多次的锻炼;使人非常坚强。
【出自】郭小川《保卫我们的党》诗:“点起斗争的烈火,使人在烈火中百炼成钢。” 4、再接再厉 【拼音】zài jiē zài lì 【解释】再:继续;接:接触;厉:即“砺”;磨快。
原指雄鸡相斗时;每次交锋前先磨磨嘴。现比喻一次又一次地继续努力。
【出自】唐 韩愈《斗鸡联句》:“一喷一醒然,再接再砺乃。” 5、只争朝夕 【拼音】zhǐ zhēng zhāo xī 【解释】比喻抓紧时间,力争在最短的时间内达到目的。
【出自】 *** 《满江红 和郭沫若同志》:“多少事,从来急;天地转,光阴迫。一万年太久,只争朝夕。”
卓有成效[zhuóyǒuchéngxiào][释义]卓:卓越,高超。有突出的成绩和效果。
给销售团队开早会讲什么
给销售团队开早会讲什么,每天开晨会是必备的,但是不知道怎么来才能达到鼓舞销售人员的士气、提高氛围的效果,跟据你们公司的习惯制定就好,让我告诉大家给销售团队开早会讲什么吧!
给销售团队开早会讲什么11、前一日工作总结汇报(因为我们销售公司是要结果的公司)
2、今日工作计划及完成时间(我们销售公司是要有目标和效率的地方)
3、团队口号(一个团队及公司的誓词等鼓舞销售)。销售团队开会少批评多鼓励。
拓展解答:
1、头一天发会议通知 ,
2、将会议议题事先征集好,让与会人员都清楚 ,
3、解决重点问题,非重要但需要花时间的议题另议 ,
4、落实的问题要指派的人头,不能停留在口头 ,
5、会议不要超过30分钟。
给销售团队开早会讲什么2一、开晨会的必要性!
1、统一团队的价值观:通过对企业中某些现象的评价,让员工清楚:公司的原则是什么,底线是什么,提倡什么,反对什么。对提倡的行为要予以表彰鼓励,对反对的坚决予以惩处,以此将正确的价值观根植于每个员工的心目中;
2、保障战略目标的实现:企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人,从时间上细化到年、月、日,再一件件落实,才能逐步实现,而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度,来落实战略的完成情况;
3、部署重点工作:将当日的工作重点进行部署和强调,确保每个成员知悉,同时便于相互间的配合;
4、提升员工的工作热情:一日之计在于晨,良好的精神状态是高效工作的前提,主管要利用好晨会,宣导正能量,增强员工对工作的热情;
5、培养雷厉风行作风:每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实,让员工意识到工作必须落地,养成以目标为导向,以结果为导向,不为失败找借口;
6、提升员工的业务水平:通过内部成员对工作中的经验教训分享,敦促其他成员的借鉴和应用;
7、解决信息的“肠梗阻”现象:将晨会作为信息交流的平台,及时传达公司的指示和精神,以及重大信息的.反馈;
8、培训企业管理人才:通过策划早会,管理人员的领导能力、组织能力、表达能力、指挥能力等都将得到极大地提高;
二、开晨会的窍门
1、晨会的时间:可以安排在班前召开,一般掌握在10-20分钟为宜(与人数多少有关,如果10人以上,可以考虑分组召开);
2、晨会的地点:一般选择在就近的工作场所或办公区域,但是要确保开会时周围环境不影响晨会的效果;
3、先整队,后晨会:所有员工必须按统一要求,做到站姿标准,着装统一,整齐划一,主持人在队列前方进行讲评;
4、主持人的选定:开始阶段,最好以主管本人为主,之后根据部门形势的管控情况,决定是否调整或轮流主持;
5、主持人站立位置:主管要在队列前方的位置,最好能随着不同的汇报对象,位置也随之变化,但要始终站在汇报者的正前方,两眼目视对方,无论点评还是在听取其汇报;
6、为了节省时间,防止扯皮和跑题,晨会还要遵循(最好使用统一的晨会表单):正常内容不汇报,只谈结果,简明扼要,原因不解释、困难不解释;对成员之间可以自行协调解决的,不得提报晨会;晨会非讨论会议,不能反复纠结于某事,凡只牵扯个别人、耗时较长的,一律会后解决等等。
三、开晨会的具体流程
高效的晨会,需要目的明确、条理清晰、节奏紧凑、速战速决。具体可以考虑如下顺序:
1、首先个人汇报:各成员逐一汇报昨天重点工作完成情况(只说结果,一件事一句话概括,对没完成的当众承诺二次完成时间),当日重点工作内容(可以考虑控制在3件事以内);
2、其次主管点评:个人汇报完后,主管要对其工作情况进行点评,同时落实之前安排给他的工作进度;
3、再次案例分享:内容可以是经验或教训的总结,也可以是学习心得(要保证团队每天有成员进行分享,可事先公布分享值日表);
4、然后是主管对前一天工作的整体总结:简要总结昨天的工作情况,并通报最优和最差员工,同时结合身边的具体实例宣导企业的价值观;
5、之后部署任务及提振信心:通报本部门当日或某阶段的重点工作及注意事项等,在表扬肯定的同时,鼓舞员工干劲;
6、最后是公司政令的宣导:包括重大信息的通报及制度概要的介绍或学习。
按以上步骤召开的晨会,一般在15分钟以内就能结束,也基本能够达到管理者的预期。
给销售团队开早会讲什么3企业文化的道场。晨会就类似于寺庙出家人的早课,有固定的仪式及内容,在长期的重复中固化企业的价值观,使大家的思维和行动基本一致。
为员工赋能。通过晨会应能点燃员工一天的工作热情。
工作任务的推进落实。包括前一天工作落实情况检查,工作中的优点及不足,以及当天工作安排。
晨会的时间不宜太长,建议晨会时间控制在15分钟左右。
晨会不应成为主管的一言堂,应注重员工的参与感,让员工共同策划、组织晨会。
晨会应注重员工的获得感,使每一次晨会都让员工有所收获,如物质上、精神上、专业技能上等。
时间拉长,而且影响晨会效果,建议周一开以仪式性内容为主的晨会,人数可以多,注重员工的归属感;其他时间以阿米巴为单位开晨会,注重工作实效。