导购员经典相声

导购员的本职工作是：为顾客提供满意的服务；如何才能提供满意的服务呢？首先要做到角色转换我们一定要从心里、态度、改变我们是导购员不是售货员；（售卖）其次要具备；1、具备丰富的商品知识；2、看人荐衣的本领；3、贝备心理学；（察颜观色能力）；4、具备沟通能力；（探询顾客的需求）

每周40小时以外的工作时间应视为加班，应给加班费

导购员、营业员是一个概念
只是称呼不同罢了
导购员称呼比较大众化、现代化，他主要体现在“导”这层意思，很主动去服务顾客，引导顾客消费
所以你只需要知道导购员做什么就可以了
商店导购要做
一、货品验收入库整理

二、货品陈列、整理

三、顾客消费服务

四、收银开票

五、库存盘点

六、市场信息收集反馈

七、库存返货

八、店面日常事务管理

导购员：从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。

卖东西，介绍商品

1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。
7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。
9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

服装导购员的工作使命和角色
　　1、专卖店的代表者
　　服装导购员面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。
　　2、信息的传播沟通者
　　服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。
　　3、顾客的生活顾问
　　只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此，一位优秀的服装导购员，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。
　　4、服务大使
　　在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。
　　5、专卖店与消费者之间的桥梁
　　作为专卖店与消费者的桥梁，服装导购员要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。

导购员角色描述：在销售现场面对顾客，导购员就是一个推销员，直接和顾客做面对面的沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策。

工作职责：
1、为顾客提供服务
2、帮助顾客做出最佳的选择，导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他们获得最大的利益。
你的问题“如何做一名导购员”
1、询问顾客对商品的兴趣爱好
2、帮助顾客选择他们需要的商品
3、向顾客介绍产品的特点
4、向顾客说明买到此种商品后 将会给他带来的益处
5、回答顾客对产品提出的疑问
6、说服顾客下决心购买此商品
7、向顾客推荐别的商品与服务项目