服务心理学相声

亲，
给我来杯柠檬吧
好的，先生
这是你要的柠檬！

服务就是为满足顾客需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果。

别克服务电话是有人工服务，用固定电话可以打他们的电话是8008****20；用手机打是4008****20。

上海通用别克与别克的区别是：

上海通用别克是美国通用别克与中国上汽的合资品牌。

别克是美国通用汽车集团旗下的重要品牌。

别克主要负责通用中高级车的生产。

而通用旗下的雪佛兰主要负责通用经济型轿车的生产，凯迪拉克则以生产高档轿车为主，这几个品牌都隶属于通用。

服务意识：是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

　　服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。

　　服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。

1.客户很有意向购买我们的产品，然而我们的销售人员还在喋喋不休，等到尝试成交的时候客户再说：我在考虑.考虑.。结果是客户一去不复返。2. 客户的要求很明确，我们的产品他也满意。在成交那一瞬间，因为价格问题，无法达成一致，不了了之。3. 客户对我们提供的方案没有大的问题，唯独提出一些瑕疵，而谈到价格问题，或者刁难销售人员，销售人员要么被顾客引导，或者我所是从，导致该成交却没有成交。4. 客户对我们的品牌和产品很喜欢，而且已经决定购买，但是对价格不满意想要便宜，而我们的销售人员没有把握好自己，价格放的太快，让顾客没感觉占到便宜，导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头，为售后服务埋下隐患。

你是不是正版

服侍、服从的意思。

微笑是心灵的窗口，也是任何服务员和商场的招牌。在工作要做到热情/主动/耐心/周到；把一切服务做到客人开口之前。要培养自己眼看四方，耳听八方的能力。

那么大的集团的服务器肯定是有自己的机房
在不同的地方布置的机柜及带宽
希望能帮您解除疑虑