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想提高客户对我们公司的满意度,有什么好办法吗?
2023-09-09 15:51
1个回答
2023-09-09 19:48
公贺物司最直接与客户打交道的,就是客服和销售了,而售前和售后都是客服在负责,从客服入手,是提高客户满意度最为有效的办法。客户对客服的评价,主要来自服务态度、反应速度、解答满意度等方面,一句话,提升客户袭拍核满意度,就是要提高客户咨询的体验。之前在选购客服拍掘系统的时候,跟网易七鱼的客服人员聊了很多,确实认识到了客户评价对于改进客服管理工作,为公司创造更多价值的重要性。
相关问答
怎么提高客户满意度
2个回答
2022-12-23 13:11
怎么提高客户满意度?可从以下几点入手:(原创,非复制) 1.提高服务态度,对顾客尽量热情并注意尺度把控; 2.做好客户登记备案,必要时可以回访并赠送小礼品; 3.员工应尽量不要流动太大,窗口人员...
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提升公司客户满意度的方法?
1个回答
2023-10-26 02:38
提高产品质量 提高服务态度 总之,客户至上
如何提高客户满意度
1个回答
2022-12-28 15:38
提升客户服务满意度的方法有:做客户服务调查回访、特高服务质量、做一些优惠活动。 1、满意度并非是越高越好,满意度的提升需要巨大的资源投入。 2、提高客户满意度已成为一种潮流。 3、提高客户满意...
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什么是客户满意度
2个回答
2022-12-13 21:34
客户满意与不满意的界点。 一般你要最小的投入得到事半功倍的效果。让客户最满意。
客户满意度 是什么意思啊?
1个回答
2022-12-14 08:08
客户满意度CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换...
全文
客户满意度与客户满意率有区别吗
1个回答
2022-09-05 20:09
8.2.1只是对“顾客对组织满足其要求的感受的相关信息”的监测。没硬性规定“度”或“率”。只要能够确定收集和利用这些信息的方法,实施监测,就满足了标准要求。“率”不是“个数”。是“比率”或“比例”的意...
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客户满意度与客户满意率有区别吗?
3个回答
2022-08-02 15:12
8.2.1只是对“顾客对组织满足其要求的感受的相关信息”的监测。没硬性规定“度”或“率”。只要能够确定收集和利用这些信息的方法,实施监测,就满足了标准要求。“率”不是“个数”。是“比率”或“比例”的意...
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提高客户满意度5要素是什么?
1个回答
2022-09-30 10:45
提高客户满意度5要素是: 1、客户的期望与管理者对客户期望的认知之间的差距 服务企业的管理者并非总能理解客户需要什么样的服务,什么样的服务水平是必要的,以及客户期望企业以什么样的途径提供服务等。...
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客户满意度与客户忠诚度的区别?
1个回答
2023-01-07 11:05
这应该是专业术语,我不是很了解。我自己的理解: 客户满意度:对产品符合自己购买意想和可用度的符合程度。 客户忠诚度好象指同类产品竞争,客户并不过多考虑对其它同类产品的满意度, 一般有忠诚度的品牌质量,...
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客户满意度指的是什么?
1个回答
2022-12-11 21:12
客户满意度:客户的期望与客户的实际体验的匹配程度。匹配越好满意度越高。或者说是,客户对产品的可感知效果与其期望值相比较而得出的心理指数。 掌握客户满意度是为了:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方...
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