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客户管理的原则有哪些
2022-06-15 15:31
1个回答
2022-06-15 16:03
第一,
动态管理
。客户关系建立后,置之不顾,就会失去它的意义。因为客户的情况是在不断发生变化的,所以客户的资料也要不断的加以调整,剔除过时的或已经变化了的资料,及时补充新的额资料,对客户的变化要进行跟踪,使客户管理保持动态性。
第二,突出重点。有关不同类型的客户资料很多,我们要透过这些资料找出重点客户。重点客户不仅要包括现有客户,而且还应包括未来客户或
潜在客户
。这样可为企业选择新客户,开拓新市场提供资料,为企业进一步发展创造良机。
第三,灵活运用。客户资料的收集管理,目的是在
销售过程
中加以运用。所以,在建立
客户资料卡
或客户管理卡后,不能束之高阁,应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员及其他有关人员,使他们能进行更详细的分析,使死资料变成或资料,提高客户管理的效率。
第四,专人负责。由于许多客户资料是不易流出企业的,只能供内部使用。所以,客户管理应确定具体的规定和办法,应由专人负责管理,严格客户情报资料的利用和借阅。
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1个回答
2024-04-04 23:16
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客户管理有哪些?
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什么是客户管理?
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客户管理就是客户资源的管理和销售业务管理啊
什么是客户管理?它和客户资源管理客户分类以及客户存留有什么关系?
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2022-09-12 02:00
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客户关系管理案列
1个回答
2024-02-13 11:46
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客户关系管理经典案例及精解的介绍
1个回答
2024-03-03 23:25
《客户关系管理经典案例及精解》可作为高等院校经济管理专业的本科生、MBA和企业管理培训的教材,也可供各行业从事经营管理工作的管理者学习使用。
客户关系管理与客户服务有什么区别?
1个回答
2022-10-07 21:20
客户关系管理包括:市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理三个方面的客户关系管理。北方宗源营销对客户进行360度全方位管理,深度挖掘客户价值,对客户管理、客户细...
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怎么精细客户管理?
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2023-01-15 20:22
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什么是客户关系管理
2个回答
2022-06-20 15:55
客户关系管理是一个不断加强与客户交流,不断了解客户需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流,企...
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