外卖3小时没送餐，超时赔付顾客故意不取消，结果怎样了？

为了保证顾客能吃上一顿热饭，外卖平台推出了超时赔付补偿功能，不仅让顾客舒心，也保护了三方的利益——督促外卖男孩加快送饭速度，让外卖男孩更积极地送饭；平台的收入增加一点，如果超时，平台也能赚几分钱。上面是一位网友使用超时赔付的体会。

这位网友说，他晚上点了外卖，但外卖男孩三个小时没给他送饭。该网友原以为自己应该拿到50元的超时赔付，没想到最终的结果让人摸不着头脑。情况如何？

原来，该网友点了50元的外卖，但没有到货。按照外卖平台的规定，他的外卖已经可以申请50元的赔偿。但对赔偿也有具体要求。超过30分钟，加上订单必须完成，仍需控制在两小时之内。这位网友说他从晚上8点到11点都没有收到外卖，他有点生气。另外，他已经购买了赔偿宝，所以想申请赔偿。他仔细看了规则，不能让自己等3个小时，不敢取消订单。

第二天，他换了一个外卖平台，又在这家店里面订了一份外卖。这一次，他很快就会收到外卖，所以他觉得第一个订单应该给他50元，但他惊讶地发现，订单已经结束了，这表明它已经完成。网友当时很生气。他整夜等外卖。不仅外卖没到，钱也没了。后台答应取消订单，但没有赔偿。也就是说，平台之上的赔偿是骗人的，这让网友问，他的钱在哪里？引入超时赔付有什么意义？

其实，在小编看来，这种情况也有道理。毕竟，清晨的车手并不多。另外，如果距离太远，只有小哥绝对不愿意放弃。不过，既然我们买了超时赔付，平台就需要负责这个功能。如果顾客在服务之上花更多的钱，他们就必须跟上。以这位网友的经历为例，至少还准时宝的钱，否则对整个行业的声誉都没有好处。

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