一、人力资源管理的意义 l 人力资源的战略意义 l 企业的直线部门经理为什么需要懂人力资源管理? l 什么是对人性的假设? 二、选人的重要性 l 招聘的意义 l 招聘的三大原则 l 素质模型介绍 l 简历筛选 l 面试方法介绍 l 如何识别虚假信息? l 录用的三大原则 三、育人 l 员工的培训的意义 l 培训的“一个中心、两个基本点” l 培训需求的几种方法 l 如何跟进培训的效果? l 新员工该如何培训? l 什么是OJT? l 如何辅导员工? 四、用人 l 绩效管理的意义 l 绩效考核和绩效管理的区别 l 如何设计关键绩效指标? l 如何进行绩效面谈? 五、留人 l 员工离职的8种现象 l 如何进行离职面谈? l 员工的激励? 六、员工激励 l 马斯洛的需求层次理论 l 弗鲁莫的期望理论 l 赫茨伯格的双因素理论 l 员工的激励原则 l 激励员工的方法