打电话有什么技巧

掌握打电话的技巧是门必修课程，常见技巧如下：

1、说好第一句话，建立初步信任

开场白的技巧就是要解决客户心中的这些疑虑，只有你的开场白能解决客户心里的这些疑问，这样才能有继续的可能。而其中，第一句话非常重要。通常是表明”我“是如何知道”你“的。

2、不要给客户拒绝的机会

大部分没有受过训练的销售新人往往都在这关上吃了很多亏，只知道说，或提很容易被客户拒绝的封闭式问题，例如好不好，是不是，可不可以。客户一个NO字就前功尽弃。所以优秀的销售在每次对话中，都非常注意问题的设计，基本上都养成以开放性提问结尾的习惯。

3、根据不同的人给予不同的利益诉求

每通电话通常时间很短，一般在3.5到4.5分钟。开场白里需要精炼地概括中对目标客户的好处，目标客户要根据不同的职位来进行利益的诉求。

打电话注意事项

第一，心理准备。

推销人员应当坚信任何一个电话都有可能成为改变命运的时机，所以每一通电话都要抱着认真、负责和坚持到底的心态来对待，这种内在的积极动力能够在很大程度上激发推销人员的潜能。

第二，内容准备。

为了避免通话过程中出现表意不明的情况，推销人员在拨通电话之前应当将自己所要表述的内容进行整理，可以用大纲的形式罗列出来，将重要的几点记录在手边上的纸条上，如此以来，即使电话拨通后心理上出现波动也不至于因为紧张或兴奋而出现"忘词"的尴尬场面。

第三，电话时机。

推销电话不是随时都能够拨打的，除非你不想获得客户的认可，所以，掌握拨通电话的时机非常重要。推销人员应当避开吃饭或睡觉的时间点去电话，否则很有可能会造成对客户的打扰。