nvc四步沟通法:观察、感受、需要、请求。
1、观察:留心身边发生的事情。无论喜欢与否,人们都要清楚地表达出观察结果。
2、感受:害怕、担忧、紧张、兴奋、满足、感激等感受。
3、需要:人们表述出是内心需要导致的感受。例如教师对一个在课上睡觉的学生说:“看见你在课上睡觉。这样我会不开心,也有生气,因为我重视上课的纪律和良好的课堂气氛。我希望你能认真听讲,不要在课堂上睡觉。”
4、请求:比如教师提出‘希望学生认真听讲,不要在课堂上睡觉”就是具体明确的请求。
nvc沟通法感悟:
最重要的是找到感受的根源,直接提出需要和期待,而不是通过评论、指责和批评来提出主张,对自己的意愿、感受和行动负责,但无法为他人负责,因为无法牺牲他人来满足自己的需要。
需要做到观察他人及行为,而不评判、指责或以其他方式进行分析,对改善沟通异常重要。