注意分寸1.说话时要认清自己的身份。任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。这种身份,也就是自己当时的“角色地位”。举例说,在自己家里,对子女来说你是位父亲,对老人来说你又成了儿子。对于小孩子,你可以这样说:“在用杯子前一定要先看清里面是不是干净,懂吗?”但是,同样这句话,对老人去说显然就不合适了。
2.说话中要适当考虑措辞。说话不是写文章,不可能字斟句酌地来进行推敲,但也绝不是想怎样说就怎样说。尤其是在一些比较重要的交往中,实际上人们在将一句话说出口之前,主观上还是经过一番考虑的。举例说,在进行公务性的谈话中,当需要提醒对方交货不太准时时,使用“脱期”这个词,显然就要比使用“违约”一词来得好。因为,“脱期”虽然也属违约,但它把问题限制在一个时间的概念里;如果采用“违约”
这样的说法,对方就会由此猜测是否你想中止合同,事情就较为严重了。所以,说话中适当考虑措辞也是很重要的。
3.说话要尽量客观。有些人,在说话时有动不动夸大其词的不良习惯,这样,无论听者或是被说到的人,就难免会对他产生一种鄙夷心理,认为这人说话有点不着边际。比如,明明是一对男女青年在正常他说话,他可以把别人说成是在“嘁嘁喳喳没个正经”;明明别人是在争论问题,他又说成是“碰在一起就争争吵吵闹个没完”。像这样信口开河的说话习惯,弄得不好,是很有可能会生出事端来的。
4.说话要具有善意。这里所说的善意,也就是与人为善。我们与别人说话的目的,在许多情况下是希望让对方了解自己的思想和感情,因此,只要这个目的能够达到,就没有必要特意挑一些过头的、刺耳的话来说。