客户关系管理包括哪些方面的管理？

客户关系管理主要包含以下几个主要方面(简称7P)： 　　客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 　　客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的...

客户管理,亦即客户关系管理的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归...

首先对于企业的客户，可以划分为两种类型，一类是新客户、另一类是老客户，对于新客户来说，我们明确的目标是如何让用户留存下来，而对于老客户来说，更需要关注的是如何提升老客户与企业之间的粘性。在与车商...

自我管理能力是指受教育者依靠主观能动性按照社会目标，有意识、有目的地对自己的思想、行为进行转化控制的能力。包括自我评估、自我完善和自我管理三个层面。 　　自我评估就是对自己要有一个明确的认识，...

玩是人的本性。每个人在成长过程中都经历过这个阶段。小时候记得那时条件差，放学路上都要看人家打游戏机，看都要看好久才回家，更别提现在是网络时代，大人都喜欢玩，更莫说小孩子。如果不让他们玩，他们也会偷着玩...

顾客关系管理包含以下内容: 客户概况分析（Profiling）包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 客户忠诚度分析（Persistency）指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况...

客户管理包含方面 主要包含以下几个主要方面(简称7P)： 1、客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 2、客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某...

客‍户管理就是客‍户资源的管理和销售业务管理啊

客户生命周期是指客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态。一个完整的客户生命周期包括四个阶段： 1．考察期。考察期是客户关系的孕育期。基本体征是双方相互了解不足、不确定性大。 2．形成期。形成期...