淘宝这个情况投诉成不成立？

如果买家退款以后发起违背承诺投诉，因为您的拒绝发货理由是“商品存在问题”，这项投诉会成立。
违背承诺投诉免责条款里不存在商品有问题就可以不发货的条款。

如果买家没有发起退款申请，无法进行有效投诉。因此你催着买家发起退款申请，基本上就是催着买家投诉你。

这种情况最好是和客户协商解决，能用钱解决的问题，就不要和客户计较，给他送店铺优惠券或者发个红包，推荐其他商品给他换一下，尽量不要小二介入，能私了最好

你在你的店铺页面挂了该商品，人家通过正常渠道拍下来，之后你又说这边出了问题不发货。对方肯定是可以投诉你的，而且这种投诉肯定可以成功。