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如何做好客户服务工作,具体要做哪些内容呢?
2023-01-02 20:01
1个回答
2023-01-03 00:34
客服工作有很多种,有售前服务,有售后服务,有信息服务,有投诉服务。要根据具体的工作岗位和工作性质来决定。总体上讲,做好客服工作的关键点有三条。一是心态。必须保持良好的心态,不生气,不急不躁。二是客户至上。这里不是说我们低人一等,而是要懂得客户是我们的服务对象,而不是客户来给我们服务的,客户是消费者。这个观念千万不要错了。三是技术,客服工作是一项技术性很强的工作,决不是简单的传统的技术工人,而是为人服务的技术,这里面是有规律的,需要认真研究才好。现在有一些学校专门从事这方面的专业教育,你可以研究一下。
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什么是客户服务?
1个回答
2022-06-18 20:50
客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的...
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客户服务重要性有哪些?
1个回答
2024-01-24 14:45
客户服务重要性有: 1、客户服务是任何一家企业,都需要出现一个超脱于企业中其它所有链条的、独立的为客户提供专业服务的部门。 2、结合企业各自不同的实际情况,因地制宜的建立适合本企业的客户服务中...
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客户服务的有关电影
1个回答
2024-02-12 22:37
电影之内的真的很少,这东西还是电视剧里说得多. 哪有电影闲的无聊说酒店礼仪规范的.我记得下面有些推荐给你,希望多你有帮助: 《酒店风云》 何况是一个富甲天下的大家庭。王玉廷老先生(刘丹 饰)一...
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什么叫客户服务
2个回答
2022-05-03 13:53
我们只要是用了别人的产品,我们就是产品生产厂家的客户,客户服务就是厂家专门为客户解答产品的使用等一系列问题的服务人员。简称客服。
什么是客户服务?
1个回答
2022-10-18 00:07
客户服务(Customer Service)
用心服务,客户感动
1个回答
2024-02-04 13:03
做与产品无关的服务:把常规性客户变成忠诚客户,变成朋友,终身朋友
什么是客户服务?客户服务的主要工作是什么?如何才能做好客户服务??
1个回答
2022-09-28 09:21
客户服务主要就是满足顾客需求。
客户服务的具体含义是什么?
2个回答
2022-09-25 15:51
客户服务就是你解决掉客户遇到的问题。做客户服务要选择自己擅长的行业,这样你才能帮助客户。重要性就客户很相信你,很依赖你,满意你解决的结果。还会继续和你合作。
如何做好客户服务ppt
1个回答
2024-02-28 21:49
好PPT=好逻辑+好内容+好的展现形式。好逻辑 就是你要清晰地表述你的内容,展现的比较清晰,易于理解。在这方面,除了多练,没有办法,和一个人的思维方式有很大关系,可以参考看些思维方面的书,《思维导...
全文
找客户服务书籍
1个回答
2024-02-15 00:36
客户服务实务 作者:丁雯 童丽 张萍 出版:东北财经大学出版社 出版日期:2010年02月 《客户服务实务》具有以下几个方面的特点:一是根据客服人员职业生涯发展规律编排学习内容。教材全面、深...
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在回忆里冬眠
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这个炎热的夏天
怎么忘记你
镇静水
只叹一句
最后一日
总在我身旁
专业电音哥打造
怎樣會堪
濁水溪之戀
再见女郎
祝愿人间得幸福
在平庸的生活拥抱你
中暑
自信女孩
舟曲扛起明天的太阳
醉似情缘不了情
这世界里