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作为超市的客服员,应该怎么做才能服务好顾客?
2022-12-24 10:41
1个回答
2022-12-24 13:49
1、对于顾客的任何询问,应以礼貌的态度,并且耐心的聆听之后,给予具体的回答。千万不可漫不经心或随手一指。如果必须以手势说明方向时,应将手心朝上。对于顾客的询问或投诉,如果职员本身无法给予满意的回答或处理时,必须立即请当值经理出面处理。
2、不论是超市的第一线工作人员、管理人员,或者是公司负责顾客服务的专职人员,在接待顾客投诉或抱怨时的处理,其原则都是一致的。主要的目的,都在使顾客的不满与抱怨,能够得到妥善的处理,并且在情绪上觉得受到尊重。
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求:散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。 (预订的流程、服务员应当说什么?)
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求:散客预订客房时,前厅服务员与顾客之间的对话。 (预订的流程、服务员应当说什么?)
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2024-02-12 17:59
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