我想了解下，这个情况下被买家投诉了，如果成立，会有哪些处罚？ 还有就是怎么才构成违背承诺

若买家投诉卖家有违背承诺行为，淘宝在核实事实后，会区分三种情况进行处理 详细，可以看图

扣分店铺降权，就是比较严重的

这个不扣分的！比如卖家没有发货或者超过时间发货！也就赔点钱

违背交易承诺的，每次扣四分

意思是你的投诉没有成立，淘宝不能认定买家骗取运费险。 运费险好像是众泰保险提供的险种，你如果认为买家骗取运费险，可以向保险公司的淘宝在线客服进行反馈。

一个男人说：“不是我的诺言不兑现 ，而是时间和环境改变得太快，出 乎我意料之外。” 他到底知不知道甚么是诺言？能够因为时间和环境改变而作出相应改变的，还算是 诺言吗？诺言是我答应过你的事，即使时间、环...

这事已经发生就算了。生活中这样的事是经常会有发生的。我上次也碰到了，下次注意。如果因这来回的运费的事老放在心上，因此耿耿于怀的话，就有可能被憋出病。既然买家又不可能退回给你，你就当掉了算了。如果憋出病...

违背承诺，意思是说过要做到的事没有做到，属于没有诚信的行为。古语云：言必行。又云：一诺千金。所以，失信不是君子所为，历来为人所不齿。

可以成立的，但是赔偿是根据淘宝的规则来的，不是买家要多少就给多少的！

你可以和买家协商，是因为工作失误造成的。如果买家不投诉你，你不会受到处罚。