淘宝卖家发货后，买家因为自己的原因不想要了，但是也没拒签。要退款。怎么办

2022-09-10 14:41

3个回答

2022-09-10 18:33

肯定不能同意它的全额退款，实在不行申请淘宝介入。

2022-09-10 17:39

这存在一个明显的问题，对方发起的是“未收到货，全额退款”，那你只要点击同意退款，系统就会直接退款。后续没有退货流程，也就是您退款之后，货物仍然可能向买家送达，造成您钱货两失的风险。

您正确的做法是拒绝退款申请，要求买家拒签货物返回后再发起退款申请。也就是您需要收到返回的货物，这是因为即使买家拒收，您退款后买家仍有可能要求快递公司再次送达。如果买家坚持申请退款，您可以拒绝退款，淘宝小二介入不会支持买家。

运费问题如果您不是包邮，按规则由买家承担。您可以在买家退款申请中提出这一合理要求。
运费金额问题您可以在退款申请中上传发货快递单照片，上面应有金额。此外可以要求快递公司给你本次运输的票据，票据照片也是合理凭证。

2022-09-10 17:18

这个要看你发货的时候是否包邮，如果是包邮给买家送的那买家不需要帮你承担发货邮费的

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