关于质量管理持续改进的问题

持续改进是质量管理体系的运行的唯一目的。如果你们在程序中都只是粗略地描述持续改进，那么，这份质量管理体系其有效性的结果可想而知。是的，他们建议你们对重点突出的问题提出改进计划是对的。我不知道你们是什么行业。但任何一个过程都应该把它分成或包含了若干个系统的过程。而在这些过程里总应该有些过程是“关键控制点”，对于这些关键控制点失控的时候，你们将会采取什么措施？措施谁来制订？谁来执行？要求完成时间？完成的效果如何？。真正理解了“PDCA”（计划、实施、检查、改进）你也就理解了什么叫持续改进。