电话呼叫中心是客服电话么？

2022-08-07 06:07

在用呼叫中心系统的朋友给解释下，谢谢！

3个回答

2022-08-07 10:31

电话呼叫中心其中一部分的职能可以是客户服务电话，当然也可以是一个营销中心

2022-08-07 08:53

是的，电话客服属于呼叫中心里一种功能，用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名，新来的有效客户会自动添加到联系人列表中。

2022-08-07 07:35

电话呼叫中心是客服电话。
电话呼叫中心是有计划、有针对性地与目标客户联系，通过“电话营销系统”（或称自动外呼系统）与客户建立良好的沟通桥梁，了解用户情况、意见及需求，主动向客户宣传公司新政策、新优惠、推荐新业务；及时对新入网客户就服务态度、产品质量、使用情况等进行电话回访；在外拨回访的过程中达到保留客户及扩大客户数量的目的。

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