你能听懂职场“潜台词”吗

文/陈甲取（原载《健康博览》2012年4期） “潜台词”作为一种含蓄间接的沟通技巧，始终为职场中人所推崇并频繁使用，但“潜台词”传达的信息是极为微妙的，需要精心捕捉才能领悟其背后的深意。如果读不懂这些“潜台词”，领会不到说话者的弦外之音，就很可能会给职途蒙上阴影。潜台词1：“不错不错，真棒！” 小马很高兴自己有个好上司，每个项目他都会笑眯眯地讲：“不错不错，真棒！”小马一听表扬，沾沾自喜，理所当然地认为自己升职加薪的日子不远了。 结果，经理一连点出了几个死穴，而且表示这些错误都是因为极度粗心才会出现的。解析：在经理礼貌性的夸奖背后，隐藏着内容复杂丰富的“潜台词”，小马不但没有意识到这一点，更没有进一步追问经理的意见，反而得意忘形，以为自己真的做到无可挑剔，结果被现实狠狠地上了一课。 潜台词真相： “很好”、“不错”背后的“潜台词”其实是“马马虎虎”、“不够好”、“很糟”等。领导有时候会碍于面子不会说出真正的想法。真正的意见，是需要你追问过后，人家才肯恩赐于你，让你的下一次变得更好。因此要等别人把后半部说完，往往那才是真相。潜台词2：“好了，你自己看着办吧！” 因为一个广告的创意，董耀明与总监的意见出现了分歧，他试图说服固执的总监，他滔滔不绝地诉说着自己的理由。总监很不耐烦地挥挥手说：“好了，你自己看着办吧！” 董耀明大喜过望，还以为自己已经说服了总监板，于是径自按照自己的思路去办。结果等他费尽心力做好一个文案，信心满满地拿给总监时，换来的却是劈头盖脸的一顿训斥。解析：董耀明不懂察言观色，没有领会到总监的弦外之音，误认为总监认可了自己的想法，结果闹了个吃力不讨好，反而挨了一顿批。 潜台词真相： 她诉苦道：“这家广告客户真够蠢的，艺术感不强，业务经理又混，真难伺候！” 李莹以为主管是关心的问候，于是不假思索地发了一下牢骚。 可李莹发现，自从那次简短谈话后，以后有重要的方案，主管都没再安排自己参与了。解析：李莹显然没有听懂主管的“潜台词”，她以为主管问她“还好吗”是想了解她的工作状况，结果她牢骚满腹抱怨不休，就此失去主管的好感与重用。 潜台词真相： 有一次，公司要采购一批新的机器设备，总经理就把这事交给了唐宁去办，还对他说：“这项工作就由你全权负责。” 唐宁就放手去做了，遇事也不向总经理请示，都是自己做主。谁知买来的机器设备比想象的价格要高了许多，后来经审计部的调查证实每台至少比市场价高出了5万多元，对公司来说这是一笔不小的损失。 总经理勃然大怒，结果唐宁被公司劝退了。解析：总经理的鼓励言下之意其实是要唐宁随时跟他保持沟通，汇报每一步的进展，唐宁却“一意孤行”自做决策，结果给公司造成重大损失，自己也丢了工作。 潜台词真相： 作为老板，需要一切事情都在他的掌控范围之内，说“由你全权负责”的话不过是为了激励你，他的潜台词是：“虽然授权给你去做，但决策者还是我，你必须向我汇报。”因此，最聪明的做法是：让老板随时知道工作的进展程度。 常言说：“看云识雨，见微知著。”领会职场中的“潜台词”，是职场中人不可或缺的交际技巧。行走在职场中的朋友们，您想让自己纵横职场，游刃有余吗？那就好好琢磨一下职场“潜台词”吧！