导游案例分析题

导游人员提供心理服务的一般方法中提到导游人员要做好提醒工作，包括警示类、要求类、告知类以及友情类。而案例中应该是对可能发生的危机游客人身、财务安全的情况，所以导游针对这种情况要做出真实说明和明确警示。

火灾发生时，导游需要做的是:

1、立即报警。

2、迅速通知领队及全团游客。

3、配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客。

4、引导大家自救。

5、协助处理善后事宜。