服务价值指的是什么？

服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。随着现代科学技术的发展和应用，产品的技术含量越来越高、工艺越来越复杂，消费者为正确地选择和使用产品所需要接受的教育也越来越多。所以，企业向顾客提供的附加服务越完备，产品的附加价值越大，顾客从中获得的实际利益就越大，从而购买的总价值也越大；反之则越少。